Tudo o que você precisa saber sobre as notas de qualidade: Perguntas Frequentes

Atualizado 6 meses atrás | 5 min. de leitura
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O sistema de nota de qualidade está disponível para propriedades elegíveis em nossa plataforma, para permitir que os hóspedes filtrem acomodações semelhantes a casas e apartamentos com base em sua nota e encontrem facilmente acomodações que correspondam às suas necessidades. 

A nota de qualidade é indicada por quadradinhos amarelos ao lado do nome da sua propriedade nos resultados de pesquisa e na página da sua propriedade. É importante observar, no entanto, que ela não é a mesma coisa que a classificação por estrelas usada para hotéis. 

Onde encontro minha nota?

Você pode encontrar mais informações sobre a nota de qualidade na extranet. 

Acesse a extranet

 

  • As notas de qualidade são calculadas a partir da combinação de fatores como a precisão das informações da propriedade na extranet. Esses fatores podem ser divididos em 5 categorias principais: 

    • Instalações, comodidades e/ou serviços oferecidos
    • Configuração da propriedade, como tamanho da unidade, número de quartos e ocupação
    • Quantidade e qualidade das suas fotos
    • A média das notas de avaliação dos hóspedes
    • Dados históricos, anônimos e agregados sobre reservas 

    Para conquistar uma nota positiva, recomendamos as seguintes medidas:

    • Certifique-se de que todas as instalações e comodidades listadas para quartos e unidades estejam corretas
    • Configure corretamente o tamanho e a capacidade de todos os quartos e unidades
    • Descreva sua propriedade da maneira mais precisa possível
  • Existem 11 tipos de propriedade na nossa plataforma que podem receber uma nota de qualidade:

    • Apartamentos
    • Casas de temporada
    • Villas
    • Casas de hóspedes
    • Cama e Cafés (B&Bs)
    • Apart-hotéis
    • Hotéis-fazenda
    • Hotéis-fazenda rurais
    • Chalés alpinos
    • Riads
    • Gites

    Para todas as categorias, com exceção das primeiras três – apartamentos, casas de temporada e villas –, a nota só se aplica a propriedades com unidades privativas e sem instalações compartilhadas.  

    Para sua propriedade ser incluída nesse sistema de classificação, é necessário que: 

    • Todos os quartos e unidades estejam abertos e disponíveis para reservas
    • Não exista uma classificação por número de estrelas na extranet 
    • Se a sua propriedade tiver uma nota de avaliação, a pontuação para a limpeza geral deve ser de 6.0 ou mais

    Assim que você receber uma nota de qualidade, aparecerá um banner na extranet com a notificação

  • No momento, não é possível remover essa nota da página da sua propriedade.

  • Para conferir sua nota de qualidade na extranet, siga as etapas a seguir:

    1. Faça login na extranet
    2. Clique em Propriedade
    3. Clique em Nota de qualidade / Nota da página da propriedade

    Caso sua acomodação ainda não tenha recebido uma nota de qualidade, você só poderá ver a Nota da página da propriedade. Mesmo que você já tenha uma nota de qualidade, a Nota da página da propriedade ainda poderá ser encontrada nesta seção.

    Nesta página, você também poderá ver seus Destaques – uma seleção das categorias que mais tiveram impacto na sua nota de qualidade. No entanto, outras instalações, comodidades e serviços ainda são importantes, e você deve verificar regularmente se estão atualizados.

    A seção de Sugestões mostra recomendações personalizadas sobre quais instalações e/ou comodidades podem aumentar a qualidade da sua propriedade. No momento, essa seção só está disponível para apartamentos, casas de temporada e villas.

    A Nota da página da propriedade é essencial para a nota de qualidade – quanto maior for a Nota da página da propriedade, maior é a nota de qualidade.

  • A nota de qualidade não é atualizada na hora, mas de forma contínua. Quando você atualiza suas configurações na extranet, pode levar algum tempo até as alterações se refletirem na sua nota.

  • Todas as propriedades elegíveis podem ser incluídas nesse sistema de classificação, independentemente de onde estejam localizadas.

  • Sua nota tem como base diversos fatores, como o tamanho e a localização da sua propriedade, as comodidades e instalações oferecidas, assim como as avaliações dos hóspedes. Essas notas são atualizadas periodicamente para serem o mais precisas possível.

  • Não, esse sistema de classificação foi pensado como um complemento para as avaliações. Assim como a classificação por estrelas para hotéis, a nota de qualidade ajuda hóspedes em potencial a encontrarem o que estão buscando com mais facilidade e precisão. Assim, eles sabem o que esperar de cada propriedade.

  • Todos os hóspedes que navegarem na nossa plataforma, incluindo nosso app para celular, poderão ver as notas de qualidade.

  • Assim que sua acomodação for considerada elegível, a nota de qualidade será exibida ao lado do nome dela, na página da propriedade.

  • A nota de cada propriedade tem como base as informações que você forneceu na extranet e as avaliações dos hóspedes. Se suas propriedades têm classificações distintas, é porque um ou mais desses critérios são diferentes.

  • Analisamos mais de 400 fatores – como instalações, comodidades, serviços, fotos do interior e configuração da unidade – e depois destacamos as categorias que diferenciam sua propriedade de outras na região.

  • Não há nenhuma mudança em como a Nota da página da propriedade é calculada. Ela continua a funcionar como antes.

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