Tudo o que você precisa saber sobre a Nota de Qualidade de acomodações semelhantes a casas e apartamentos

Recentemente, nós implementamos um sistema de classificação de qualidade para casas e apartamentos na Booking.com. Esse sistema funciona como a classificação por estrelas dada aos hotéis e foi desenvolvido para ajudar os hóspedes a encontrarem propriedades que correspondam aos seus critérios de busca com mais facilidade.

Até agora, os hóspedes não podiam pesquisar por casas e apartamentos utilizando a classificação por estrelas na Booking.com. Então, para ajudá-los a encontrar propriedades que correspondam aos seus critérios de busca, implementamos uma nova forma de classificação dessas propriedades.

A nova classificação tem como base um algoritmo que leva em consideração aspectos como: o quão completas estão as informações que você preencheu na extranet, a nota de limpeza que sua propriedade recebeu, entre outros.

Para que a sua classificação seja a mais correta possível, recomendamos que verifique:

  • Se todas as instalações e comodidades de cada uma das unidades disponíveis estão corretamente configuradas.
  • Se a configuração e o tamanho das camas de cada uma das unidades disponíveis estão corretamente configurados.

Também recomendamos que essas informações representem a sua propriedade da maneira mais realista possível. Isso evita que sua propriedade seja divulgada de forma exagerada - o que pode gerar avaliações negativas.

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O sistema de classificação se aplica a quais propriedades?  

No momento, somente propriedades cadastradas como apartamentos, villas ou casas de temporada na Booking.com serão classificadas de acordo com esse sistema.

Além disso, para fazer parte desse sistema de classificação, é necessário:

  • Que todas as unidades abertas para reservas tenham as informações sobre tamanho, banheiros e quartos devidamente configuradas
  • Que você não tenha classificação por estrelas na extranet
  • Que, caso a sua propriedade tenha uma nota de avaliação, a nota de limpeza seja igual ou maior que 6.0.

É possível remover essa classificação da minha página?

Sabemos que propriedades com classificação de qualidade recebem mais reservas, então, atualmente, não há opção para removê-la da sua propriedade.


Como posso melhorar e/ou manter a minha classificação?

É importante que sua classificação seja o mais apurada possível, já que divulgar a sua propriedade de forma exagerada pode gerar uma experiência negativa para os hóspedes. Por isso, recomendamos que preencha as informações sobre as suas instalações, comodidades, tamanhos, banheiros e quartos da maneira mais completa e correta possível.


Atualizei as informações na extranet, mas minha classificação não mudou. Quanto tempo essa alteração vai levar? 

Revisamos a classificação de qualidade periodicamente, então as mudanças que você fizer na extranet não serão refletidas imediatamente na sua classificação. Ainda assim, elas podem melhorar a sua nota de avaliação rapidamente, o que vai ajudar você a conseguir mais reservas!


Esse sistema é válido para propriedades no mundo todo?

Sim. Todas as propriedades que cumprem os requisitos estão incluídas nesse sistema de classificação. Para verificar se você cumpre os requisitos, confira a resposta à pergunta número 1.


Quando esse sistema estará disponível para outros tipos de propriedade?

Estamos trabalhando para fornecer o sistema de classificação de qualidade a todas as propriedades que não se enquadram como hotéis. Então, caso você ainda não faça parte desse sistema, esperamos dar a você acesso a ele em breve.


Por que minha classificação é menor do que eu esperava?

Nem todas as propriedades se qualificam para receber uma classificação, então o simples fato de recebê-la já é uma ótima notícia! A classificação tem como base muitos aspectos, entre eles: o tamanho e a localização da sua propriedade, as comodidades e instalações oferecidas e sua nota geral e de limpeza. Lembre-se: essa classificação não é permanente e é atualizada com frequência para que seja o mais precisa possível.


Esse sistema substitui as avaliações dos hóspedes?

Não. Esse sistema de classificação foi desenvolvido para complementar as avaliações deixadas pelos hóspedes, justamente para ajudar outros clientes a encontrarem o que estão procurando com mais facilidade.


Quais hóspedes irão ver minha classificação?

Todos os hóspedes navegando no site da Booking.com poderão ver essa classificação.


Não tenho uma classificação de qualidade. O que devo fazer para ter uma?

De tempos em tempos, verificamos se há novas propriedades que atendem aos nossos critérios. Assim que a sua propriedade cumprir esses critérios, sua classificação de qualidade será exibida ao lado do nome da sua sua propriedade. Por favor, lembre-se que, ao atualizar as suas configurações na extranet, pode levar um tempo até que sua nova classificação seja exibida.


Gerencio várias propriedades que têm instalações praticamente idênticas. Por que elas têm classificações diferentes?

A classificação de cada propriedade tem como base as informações que você configurou no sistema da Booking.com (instalações, comodidades, fotos, tamanhos, quartos e banheiros), as notas de avaliações dos hóspedes e o algoritmo gerado por uma machine learning. Se suas propriedades têm classificações diferentes, é porque um ou mais dos critérios mencionados podem ser diferentes.