Tudo o que você precisa saber sobre a Nota de Qualidade de acomodações semelhantes a casas e apartamentos

Em 2019, nós implementamos um sistema de classificação de qualidade para casas e apartamentos anunciados na Booking.com. Esse sistema funciona como a classificação por estrelas dada aos hotéis.

Antes da implementação desse sistema, os hóspedes não podiam pesquisar por casas e apartamentos utilizando a classificação por estrelas na Booking.com. Justamente para aprimorarmos nossos serviços, criamos um novo sistema que ajuda os hóspedes a encontrarem propriedades que correspondam aos seus critérios de busca com mais facilidade.

Importante: criamos uma nova página na extranet para oferecer aos nossos parceiros ainda mais detalhes sobre como essa classificação funciona. Você encontra mais informações sobre essa nova página na seção "Como posso manter a classificação da minha propriedade?'' deste artigo.

As notas de qualidade têm como base um algoritmo que leva em consideração aspectos como: o quão completas estão as informações que você preencheu na extranet, a nota de limpeza que sua propriedade recebeu, entre outros. Para que a sua classificação seja a mais correta e satisfatória possível, recomendamos que verifique:

  • Se todas as instalações e comodidades de cada uma das unidades disponíveis estão corretamente configuradas.
  • Se a configuração e o tamanho das camas de cada uma das unidades disponíveis estão corretamente configurados.

Também recomendamos que essas informações representem a sua propriedade da maneira mais realista possível.

Saiba mais sobre a página de Nota de Qualidade na sua extranet

Seções do Artigo:

O sistema de classificação se aplica a quais propriedades?

É possível remover essa classificação da minha página?

Como posso manter a classificação da minha propriedade?

Nota de Qualidade / Nota da Página da Propriedade

Atualizei as informações na extranet, mas minha classificação não mudou. Quanto tempo essa alteração vai levar?

Esse sistema é válido para propriedades no mundo todo?

Quando esse sistema estará disponível para outros tipos de propriedade?

Porque minha classificação é maior ou menor do que eu esperava?

Esse sistema substitui as avaliações dos hóspedes?

Quais hóspedes vão ver minha classificação?

Não tenho uma classificação de qualidade. O que devo fazer para ter uma?

Gerencio várias propriedades que têm instalações praticamente idênticas. Por que elas têm classificações diferentes?

Como são gerados os 'Destaques'?

Com que frequência as informações dessa página são atualizadas?

Há alguma mudança na Nota da Página da Propriedade?

 

Perguntas Frequentes:

O sistema de classificação se aplica a quais propriedades?

No momento, somente propriedades cadastradas como apartamentos, villas ou casas de temporada na Booking.com serão classificadas de acordo com esse sistema.

Além disso, para fazer parte desse sistema de classificação, é necessário:

Que todas as unidades abertas para reservas tenham as informações sobre tamanho, banheiros e quartos devidamente configuradas

Que você não tenha classificação por estrelas na extranet. Caso a sua propriedade tenha uma nota de avaliação, a nota de limpeza seja igual ou maior que 6.0.

 

É possível remover essa classificação da minha página?

Sabemos que propriedades com classificação de qualidade recebem mais reservas, então, atualmente, não há opção para removê-la da sua propriedade.

 

Como posso manter a classificação da minha propriedade?

Caso já tenha recebido uma nota de qualidade, você verá a página 'Nota de Qualidade / Nota da Página da Propriedade' na sua extranet, na aba 'Propriedade'. Ela substitui a versão anterior da página 'Nota da Página da Propriedade'.

Se você ainda não conta com uma nota de qualidade, você continuará vendo a página 'Nota da Página da Propriedade'. Por favor, observe que a 'Nota da Página da Propriedade' ainda está disponível na extranet e continua funcionando como de costume.

 

Nota de Qualidade / Nota da Página da Propriedade

Nessa página, você encontra mais informações para entender sua nota de qualidade atual, além de mais detalhes sobre a sua Nota da Página da Propriedade.

Essa mesma página conta com a seção que chamamos de 'Destaques', onde são exibidas as 6 categorias que têm maior impacto sobre a sua nota. No entanto, é importante lembrar que outras instalações, comodidades e serviços também têm papel importante no cálculo da sua nota de qualidade, por isso, certifique-se de atualizá-las sempre que necessário.

Observe: a Nota da Página da Propriedade tem papel fundamental na sua nota de qualidade e, justamente por isso, é importante que você se esforce para chegar aos 100%.

 

Atualizei as informações na extranet, mas minha classificação não mudou. Quanto tempo essa alteração vai levar?

Revisamos a classificação de qualidade periodicamente, então as mudanças que você fizer na extranet não serão refletidas imediatamente na sua classificação. Ainda assim, elas podem melhorar a sua nota de avaliação rapidamente, o que vai ajudar você a conseguir mais reservas!

 

Esse sistema é válido para propriedades no mundo todo?

Sim. Todas as propriedades que cumprem os requisitos estão incluídas nesse sistema de classificação. Para verificar se você cumpre os requisitos, confira essa seção.

 

Quando esse sistema estará disponível para outros tipos de propriedade?

Estamos trabalhando para fornecer o sistema de classificação de qualidade a todas as propriedades que não se enquadram como hotéis. Então, caso você ainda não faça parte desse sistema, esperamos dar a você acesso a ele em breve.

 

Por que minha classificação é maior ou menor do que eu esperava?

Nem todas as propriedades se qualificam para receber uma classificação, então o simples fato de recebê-la já é uma ótima notícia! A classificação tem como base muitos aspectos, entre eles: o tamanho e a localização da sua propriedade, as comodidades e instalações oferecidas e sua nota geral e de limpeza. Lembre-se: essa classificação não é permanente e é atualizada com frequência para que seja o mais precisa possível.

 

Esse sistema substitui as avaliações dos hóspedes?

Não. Esse sistema de classificação foi desenvolvido para complementar as avaliações deixadas pelos hóspedes, justamente para ajudar outros clientes a encontrarem o que estão procurando com mais facilidade.

 

Quais hóspedes vão ver minha classificação?

Todos os hóspedes navegando no site da Booking.com, assim como nos aplicativos, poderão ver essa classificação.

 

Não tenho uma classificação de qualidade. O que devo fazer para ter uma?

De tempos em tempos, verificamos se há novas propriedades que atendem aos nossos critérios. Assim que a sua propriedade cumprir esses critérios, sua classificação de qualidade será exibida ao lado do nome da sua sua propriedade. Por favor, lembre-se que, ao atualizar as suas configurações na extranet, pode levar um tempo até que sua nova classificação seja exibida.

 

Gerencio várias propriedades que têm instalações praticamente idênticas. Por que elas têm classificações diferentes?

A classificação de cada propriedade tem como base as informações que você configurou no sistema da Booking.com (instalações, comodidades, fotos, tamanhos, quartos e banheiros), as notas de avaliações dos hóspedes e o algoritmo gerado por uma machine learning. Se suas propriedades têm classificações diferentes, é porque um ou mais dos critérios mencionados podem ser diferentes.

 

Como são gerados os 'Destaques'?

O algoritmo de machine learning que utilizamos analisa até 400 aspectos diferentes (desde instalações, comodidades, serviços, fotos do interior da propriedade, configuração das unidades) e, então, destaca as categorias que melhor diferenciam sua propriedade das demais da sua região e que têm uma classificação de qualidade inferior.

 

Com que frequência as informações dessa página são atualizadas?

A classificação de qualidade e todas as informações dessa página são atualizadas de forma contínua, e não imediatamente.

 

Há alguma mudança na 'Nota da Página da Propriedade'?

Nada mudará na forma como a Nota da Página da Propriedade é calculada - tudo continuará funcionando como de costume.

Saiba mais sobre a página de Nota de Qualidade na sua extranet