Como isentar taxas com nossa ferramenta de Exceções da taxa de cancelamento

Nossas pesquisas mostram que os hóspedes têm mais chance de cancelar reservas acidentais no período de 24 horas – na verdade, 25% de todos os pedidos de cancelamento são feitos nesse período. Mesmo no caso de reservas não reembolsáveis, os hóspedes ainda podem telefonar ou enviar um e-mail para pedir cancelamento grátis.

Para economizar tempo ao lidar com essas reservas, criamos a ferramenta de Isenção de Taxa de Cancelamento para permitir que você pré-aprove a isenção de taxas para esses cancelamentos mais comuns. Isso significa que eles serão processados rapidamente e seus quartos estarão disponíveis para novas reservas imediatamente.

Selecionar seu período preferencial entre a realização da reserva e seu cancelamento vai determinar quais reservas são elegíveis.

Seu calendário será atualizado imediatamente e os quartos serão colocados à venda novamente.

Para ativar esta oportunidade, visite a Central de Oportunidades, encontre-a e clique em ‘Agir’.

Ir para a Central de Oportunidades

Se você não conseguir encontrar essa opção na sua Central de Oportunidades, siga as etapas abaixo:

  1. Faça login na sua extranet e clique na aba ‘Propriedade’.
  2. Selecione "Políticas"
  3. Em ‘Políticas de cancelamento e pré-pagamento’ clique em ‘Alterar/Adicionar dados’ na política para a qual você quer criar uma exceção.
  4. Marque Sim na pergunta “Existe um período em que o hóspede pode cancelar a reserva sem custo?”
  5. Especifique quais são as condições.

Lembre-se de clicar em ‘Salvar’ quando terminar.