Alteração temporária na data de ativação do cartão de crédito virtual (CCV)

Atualizado 1 ano atrás
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Devido ao transtorno sem precedentes causado pelo Coronavírus, a Booking.com vai reembolsar hóspedes que cancelarem reservas que estiverem sob nossas condições de Força Maior, caso eles tenham usado formas de pagamento facilitadas pela Booking.com.

Por sua vez, parceiros de acomodação como você devem reembolsar os valores no cartão de crédito virtual que a Booking.com usa para fazer seus pagamentos. 

O que está acontecendo?

Devido à situação de crise e para tentarmos proteger os interesses dos nossos parceiros e hóspedes, decidimos alterar a data de ativação de todos os nossos cartões de crédito virtuais (CCV) pendentes e futuros para um dia depois do check-in. Essa medida passa a valer em 19 de março de 2020.

Como essa alteração me afeta?

As seguintes condições se aplicam a reservas que não estiverem sujeitas à situação de Força Maior:

  • Se os hóspedes honrarem a reserva e se hospedarem na sua propriedade, você pode cobrar o cartão de crédito virtual um dia depois da data de check-in.

  • Se os hóspedes cancelarem a reserva depois do prazo ou não comparecerem, você também poderá cobrar o cartão de crédito virtual um dia após a data original de check-in.  

Os hóspedes podem cancelar gratuitamente reservas sujeitas à situação de Força Maior. Nesse caso, você não irá cobrar o cartão de crédito virtual:

  • Vamos alterar a data de ativação de todos os cartões de crédito virtuais com reservas feitas no passado para 'o dia depois do check-in'.  

Qualquer transtorno temporário que você observar ao cobrar cartões de crédito virtuais será devido a essa alteração temporária.

Sabemos que este é um período muito incomum e esperamos contar com a sua compreensão.

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