Solução para validação de cartões e cobrança de taxas para parceiros conectados

Para ajudar a reduzir a carga de trabalho associada a pagamentos, criamos uma solução para validar cartões de crédito e cobrar taxas de cancelamento. Essa solução cuida da validação dos cartões de crédito dos hóspedes, da cobrança de taxas de cancelamento ou não comparecimento e assume a responsabilidade por qualquer estorno. O objetivo é estabelecer a autenticação forte do cliente.

Este artigo oferece orientações adicionais sobre essa solução para parceiros que usam soluções de conectividade de terceiros.

O que você encontra neste artigo

Como a solução funciona

Depois que o fluxo for ativado para você, você receberá uma mensagem a cada reserva. Essa mensagem é um lembrete de que validaremos os dados de cartão de crédito para aquela reserva.

Caso seu PMS não aceite reservas sem dados de cartão de crédito, vamos inserir um cartão de crédito fictício (que não pode ser cobrado) apenas para que você possa receber a reserva. Você não precisa fazer nada com a informação do cartão fictício.

Leia este artigo para conferir mais informações sobre a solução de validação de cartões e cobrança de taxas.

Ajuste nos procedimentos de pagamento automatizados

Se você usa um sistema de um provedor de soluções de pagamento para realizar verificações automatizadas nos cartões de crédito dos hóspedes, alguns ajustes serão necessários. Para as reservas em que validamos os cartões de crédito, será necessário alterar as configurações nos seus sistemas de pagamento para permitir a inclusão do cartão de crédito fictício. Isso acontece porque essas reservas não vão conter dados válidos de cartão de crédito.

Caso seu sistema de gerenciamento de reservas envie essas reservas para sua solução de pagamento sem a realização dos ajustes, o processo de autorização pode falhar. Se isso acontecer, certifique-se de não marcar essas reservas com o status Cartão de crédito inválido caso o ajuste no sistema do provedor da solução de pagamento não tiver sido feito. Verifique se o seu sistema não vai tentar fazer isso.

Cobrando as taxas por meio de CCV na extranet

Em casos de não comparecimento ou cancelamentos tardios, tentaremos cobrar o cartão de crédito do hóspede em seu nome. Vamos te enviar o valor via transferência bancária, no mesmo ciclo do seu processo de pagamento normal, caso essa seja a forma de pagamento de sua preferência. Caso contrário, vamos transferir a taxa para você por meio de um cartão de crédito virtual (CCV) na extranet da Booking.com – você precisará fazer o login para receber esse pagamento. Esses CCVs com taxas só estarão disponíveis na extranet da Booking.com. Eles não estarão disponíveis no seu channel manager ou PMS. Leia a seção 2 deste artigo para mais informações sobre como cobrar CCVs.

Para aumentar o índice de cobranças de taxas que são bem-sucedidas, é preciso marcar não comparecimentos ou cancelamentos tardios até 4 dias após a data de check-in. 

Se a cobrança das taxas não for bem-sucedida, vamos isentar a comissão dessas reservas automaticamente. Se um hóspede contestar uma taxa de não comparecimento ou cancelamento tardio após a cobrança, nos responsabilizamos pelos estornos. Você não precisará realizar nenhuma ação ou reembolsar a taxa.