Como acessar os dados de cartão de crédito dos hóspedes

Para cobrar o valor de uma reserva do cartão de crédito de um hóspede, você precisa ter acesso aos dados desse cartão. Você pode acessar esses dados pela extranet ou pelo app Pulse e cobrar o cartão de crédito diretamente, de acordo com a política de reserva. Os dados do cartão de crédito podem ser acessados até 3 vezes, por no máximo 10 dias após a data em que o hóspede fizer check-out ou cancelar.

Entre em contato conosco se você precisar acessar um código de segurança. Lembre-se: depois que você visualizar o código de segurança uma vez, ele não poderá mais ser visto. Nunca anote nem faça capturas de tela dos dados do cartão de crédito dos seus hóspedes.

O que você encontra neste artigo:

Como acessar os dados de cartão de crédito na extranet

Siga estas instruções para acessar os dados do cartão de crédito do hóspede via extranet:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Reservas
3. Clique no nome do hóspede ou no número da reserva
4. Clique em Ver dados do cartão de crédito
5. Insira o seu nome de usuário e senha

Como acessar os dados de cartão de crédito no app Pulse

Veja como acessar os dados do cartão de crédito do hóspede com o app Pulse no seu celular:

1. Faça login no app Pulse
2. Para ver os dados do cartão de crédito, toque na respectiva reserva na aba Reservas ou na Página inicial
3. Toque na reserva que você deseja acessar
4. Em Pagamento - cartão de crédito, toque em Ver dados do cartão de crédito
5. Insira o seu nome de usuário e senha

Resolução de problemas para acessar os dados do cartão de crédito

Veja alguns motivos pelos quais você pode não estar conseguindo ver os dados do cartão de crédito do hóspede.

• Você é um novo parceiro e a sua propriedade ainda não foi verificada. Para saber mais, confira este artigo.
• Seu navegador está desatualizado e não é seguro o suficiente. Certifique-se de usar um navegador atualizado.
• Sua conta na extranet ou no Pulse não tem direitos de admin. Entre em contato com o usuário admin da sua propriedade.
• Se fizer login com um novo dispositivo, você pode não ser capaz de ver os dados do cartão de crédito por 5 a 7 dias.

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