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Como conferir o status de uma solicitação de pagamento contra danos

Atualizado 2 meses atrás | 2 min. de leitura
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Este artigo explica como você pode conferir o status de uma solicitação de pagamento contra danos enviada para a gente, além de entender o que cada status significa.


O que você encontra neste artigo:


Como conferir o status de uma solicitação de pagamento contra danos

Depois de enviar a solicitação de pagamento contra danos, veja como você pode conferir o status dela:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Reservas
  3. Selecione a reserva para a qual você enviou a solicitação de pagamento contra danos

Em Status da solicitação de pagamento contra danos, você vai ver o status atual da solicitação.


O que os status diferentes significam

Veja o que os status diferentes da solicitação de pagamento contra danos que você vai ver na extranet significam:

  • Em análise – no momento, estamos analisando sua solicitação e vamos entrar em contato com o hóspede em seu nome para informar sobre ela. Isso pode levar até 14 dias.
  • Precisamos de mais evidências – avaliamos sua solicitação e definimos que não há evidência suficiente que danos aconteceram. Enviamos um e-mail explicando como você pode enviar mais evidências.
  • Aprovada – aprovamos sua solicitação, e você deve receber o valor solicitado com o seu próximo pagamento.
  • Processando pagamento – no momento, estamos processando seu pagamento, e você deve receber o valor solicitado com o seu próximo pagamento, em até 30 dias.
  • Pagamento contra danos enviado – enviamos o pagamento para você com sucesso.
  • Recusada – infelizmente, não foi possível aprovar sua solicitação, e enviamos um e-mail com mais detalhes.
  • Solicitação cancelada – você cancelou a solicitação enviada.

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