O hóspede não fez o depósito/pré-pagamento. Posso cancelar a reserva?

Updated 3 meses atrás
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Se você aceita pagamentos com cartão:

Se não for possível cobrar o cartão do hóspede, nos avise marcando o cartão de crédito como inválido.

Se você não aceita pagamento com cartão:

O hóspede pagará por transferência bancária. Então, você precisará enviar os dados bancários para o hóspede usando a extranet ou o app Pulse.

Se você não recebeu o pagamento do hóspede no período estipulado, por favor, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente. Confira suas opções de contato aqui. Por favor, esteja ciente de que podemos tentar entrar em contato com o hóspede. Sempre concedemos 24 horas para que o hóspede efetue o pagamento antes de permitir outras ações. Se não houver resposta dentro desse período, você pode solicitar o cancelamento da reserva pela aba Reservas da extranet.

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