O hóspede não fez o depósito/pré-pagamento. Posso cancelar a reserva?

Atualizado 5 months atrás
Salvar

Se você aceita pagamento por cartão:

Se não for possível cobrar o cartão do hóspede, nos avise marcando o cartão de crédito como inválido.

Se você não aceita pagamento por cartão:

O hóspede pagará por transferência bancária, então você precisará enviar os dados bancários para o hóspede usando a extranet ou o app Pulse.

Se você não recebeu o pagamento do hóspede no período estipulado, por favor, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente. Confira suas opções de contato aqui.

Por favor, esteja ciente de que podemos tentar entrar em contato com o hóspede. Nós oferecemos 24 horas para que o hóspede efetue o pagamento antes de permitir outras ações. Caso eles não respondam dentro desse período, você pode solicitar o cancelamento da reserva pela aba 'Reservas' da extranet.

Is this article helpful?