Pagamentos: Perguntas Frequentes

Atualizado 2 meses atrás | 4 min. de leitura
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Neste artigo, você vai encontrar respostas às perguntas frequentes sobre nossos procedimentos e produtos de pagamento para parceiros que não utilizam os Pagamentos via Booking.com. Para obter informações sobre transferências bancárias ou CCVs (cartões de crédito virtuais), consulte aqui as perguntas frequentes sobre os Pagamentos via Booking.com. 


Principais aprendizados

  • Para saber se o seu status está ativo ou se você tem qualificação para usar os produtos de pagamento, acesse a página Financeiro da extranet e confira as opções Como receber ou Pagamentos via Booking.com no menu suspenso. Se nenhuma delas aparecer, seu status não estará ativo e você não se qualifica. 
  • Se você não utilizar os Pagamentos via Booking.com, será responsável por cobrar os pagamentos e fornecer faturas aos hóspedes.

Perguntas frequentes

  • Para saber se a sua propriedade se qualifica para usar os Pagamentos via Booking.com ou se já ativou esse serviço, faça login na extranet e clique em Financeiro para ver o menu suspenso.

    • Caso você veja as opções Como receber ou Gerenciamento de cartões virtuais, então os Pagamentos via Booking.com já foram ativados. Clique nessa opção para saber mais.
    • Caso você veja a opção Pagamentos via Booking.com, sua propriedade se qualifica para o serviço, mas ele ainda não está ativo. Para ativá-lo, selecione essa opção e clique em Sim, fazer inscrição na parte inferior da página. 

    Se nenhuma das opções (Como receber, Gerenciamento de cartões virtuais ou Pagamentos via Booking.com) aparecer no menu suspenso, sua propriedade não se qualifica para esse serviço.

  • Encontre mais informações sobre como cobrar um depósito caução aqui.

  • Você precisa fornecer uma fatura aos seus hóspedes no momento do check-out. Isso acontece porque o acordo da reserva é uma transação direta entre você e o hóspede, e não uma transação com a Booking.com. Você pode fornecer a fatura em papel, por e-mail ou ambos.

    Confira algumas informações importantes sobre faturas:

    • Não nos responsabilizamos pela emissão da fatura e não enviamos faturas referentes a reservas para você nem para os seus hóspedes.
    • Lembre-se de emitir as faturas no nome do hóspede ou em qualquer outro nome que vocês tenham combinado.
    • Você pode usar as faturas para declarações fiscais ou outros fins de manutenção de registros.
  • Para obter mais informações sobre faturas, confira este artigo.

  • Se um hóspede fizer alterações em uma reserva ( por exemplo, alteração no número de hóspedes), você poderá aumentar ou diminuir a tarifa da reserva. Para fazer isso, fale com a gente para obter ajuda em qualquer alteração na reserva.

  • O valor total mostrado na sua fatura só inclui os valores sobre os quais cobramos uma comissão, como tarifas de quarto, alguns impostos e outras taxas. Para saber mais sobre os impostos locais, confira este artigo.

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