Como posso compartilhar informações de check-in com os hóspedes?

Entendemos que você nem sempre tem a possibilidade de encontrar seus hóspedes pessoalmente, ou há informações específicas que você queira fornecer com antecedência. É importante que você tenha a opção de comunicar qualquer informação antes de sua chegada.

Se você quiser informar os hóspedes especificamente sobre onde retirar as chaves, leia 'Como posso configurar a retirada das chaves?'

Caso você não tenha uma recepção e/ou precisa garantir que o hóspede tenha certos dados:

Opção 1

1. Você pode enviar uma mensagem para o hóspede clicando na aba 'Reservas' da extranet.

2. Clique no nome do hóspede ou no número da reserva.

3. Em 'Conversa com o hóspede', você verá um botão chamado 'Enviar nova mensagem'.

4. Você também pode ligar para o hóspede se a mensagem for urgente.

Você também pode entrar em contato com os hóspedes usando o aplicativo Pulse rapidamente.

Opção 2

Com os modelos de mensagens, você pode economizar tempo ao enviar respostas personalizadas aos hóspedes, sem precisar digitar a mesma coisa várias vezes. Quando você tiver configurado seus modelos de mensagens, tudo o que você precisa fazer é selecionar o que você quer e clicar em enviar.

Para criar novos modelos ou atualizar os existentes:

1. Faça login na extranet e clique na aba 'Propriedade'.

2. Clique em 'Preferências de mensagens', e role para baixo até você encontrar uma seção chamada "Seus modelos".

É recomendável entrar em contato com os hóspedes o quanto antes. Próximo à data do check-in, eles podem estar viajando e ter acesso limitado ao e-mail e telefone.

Você quer configurar respostas automáticas do Booking Assistant na extranet?

Leia mais sobre respostas automáticas neste artigo.

Saiba mais sobre o Booking Assistant.