Como posso compartilhar informações de check-in com os hóspedes?

Atualizado 2 meses atrás

Sabemos que você nem sempre tem a possibilidade de encontrar seus hóspedes pessoalmente, ou que haja informações específicas que você queira fornecer com antecedência. Por isso, é importante que você tenha a opção de comunicar qualquer informação antes da chegada dos hóspedes.

Se você quiser informar os hóspedes especificamente sobre onde retirar as chaves, leia 'Como posso configurar a retirada das chaves?'

Caso sua propriedade não tenha uma recepção e/ou você precise garantir que o hóspede saiba de outros detalhes:

Opção 1

1. Você pode enviar uma mensagem para o hóspede clicando na aba 'Reservas' da extranet.

2. Clique no nome do hóspede ou no número da reserva.

3. Em 'Conversa com o hóspede', você verá o botão 'Enviar nova mensagem'.

4. Você também pode ligar para o hóspede se a mensagem for urgente.

Você também pode entrar em contato com os hóspedes usando o aplicativo Pulse rapidamente.

Opção 2

Com os modelos de mensagens, você pode economizar tempo ao enviar respostas personalizadas aos hóspedes, sem precisar digitar a mesma coisa várias vezes. Depois de configurar seus modelos de mensagens, basta selecionar aquele que você deseja e clicar em enviar. Para criar novos modelos ou atualizar os existentes:

1. Faça login na extranet e clique na aba 'Propriedade'.

2. Clique em 'Preferências de mensagens', e role a página para baixo até encontrar a seção "Seus modelos".

O ideal é entrar em contato com os hóspedes o quanto antes. Próximo à data do check-in, eles podem estar viajando e ter acesso limitado ao e-mail e telefone.

Você quer configurar respostas automáticas do Booking Assistant na extranet?

Leia mais sobre respostas automáticas neste artigo.

Saiba mais sobre o Booking Assistant.

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