Como posso configurar o recurso de retirada das chaves?

Atualizado 3 meses atrás
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Observação: no momento, estamos apenas compartilhando informações sobre o processo e local de retirada das chaves com os hóspedes. Se você quiser mostrar fotos para ajudar a explicar o processo ou o local, pode carregá-las na sua extranet, e nós testaremos a exibição muito em breve.

Sabemos por meio de pesquisas que a confusão sobre a retirada das chaves é uma das reclamações mais comuns com relação ao check-in, tanto por parte dos hóspedes quanto das propriedades.

Você pode evitar esses problemas e se tranquilizar usando o recurso ‘Retirada das chaves’ na sua extranet.

Desta forma, você pode informar aos hóspedes como retirar as chaves, e se a retirada ocorre no local ou em um endereço diferente. Caso a localização seja difícil de explicar, você também pode incluir fotografias para esclarecer melhor.

Sabemos que essas informações são sensíveis, então garantimos que qualquer detalhe que você carregar será armazenado de maneira segura e compartilhado apenas com seus hóspedes.

Para ativar o recurso 'Retirada das chaves', siga as etapas abaixo:

  1. Faça login na sua extranet e clique na aba ‘Propriedade’.
  2. Selecione Políticas. Na seção ‘Outras políticas’, você verá uma caixa chamada ‘Retirada das chaves’.
  3. Clique em ‘Editar’.
  4. No menu suspenso, escolha uma opção para especificar como e onde as chaves podem ser retiradas. Você pode incluir uma opção alternativa de check-in, se necessário.
  5. Use a seção ‘Pré-visualização’ para conferir as informações inseridas.
  6. Lembre-se de clicar em 'Salvar alterações' quando terminar.
  7. As informações que você adicionar aparecerão na confirmação da reserva dos hóspedes.

Dependendo do seu tipo de propriedade, esse recurso pode não estar disponível ainda. Estamos trabalhando para disponibilizá-lo para todos os parceiros o mais rápido possível.

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