Como posso configurar o recurso de retirada das chaves?

Observação: No momento, apenas estamos compartilhando informações do processo e local de retirada das chaves com os hóspedes. Se você quiser mostrar fotos para ajudar a explicar o processo ou o local, pode carregá-las na sua extranet, e nós iremos testar a exibição muito em breve.

Sabemos através de pesquisas que a confusão sobre a retirada das chaves é uma das reclamações mais comuns com relação ao check-in, tanto por parte dos hóspedes quanto das propriedades.

Você pode evitar esses problemas e se tranquilizar: basta usar o recurso ‘Retirada das chaves’ na sua extranet.

Desta forma, você pode informar aos hóspedes como retirar suas chaves, e se as chaves são retiradas no local ou em um endereço diferente. E se a localização for difícil de explicar, você também pode incluir fotografias para esclarecimentos extras.

Percebemos que estas informações são sensíveis, então garantimos que qualquer coisa que você carregar será armazenada de maneira segura e compartilhada apenas com seus hóspedes.

Para ativar o recurso 'Retirada das chaves', siga as etapas abaixo:

  1. Faça login na sua extranet e clique na aba ‘Propriedade’.
  2. Selecione Políticas. Na seção ‘Outras políticas’, você verá uma caixa chamada ‘Retirada das chaves’.
  3. Clique em ‘Editar’.
  4. Escolha uma opção do menu suspenso para especificar como e onde as chaves podem ser retiradas. Você pode incluir uma opção alternativa de check-in, se necessário.
  5. Use a seção ‘Pré-visualização’ para conferir as informações inseridas.
  6. Lembre-se de clicar em 'Salvar alterações' quando terminar.
  7. As informações que você adicionou aparecerão nas confirmações de reserva dos hóspedes.

Dependendo do seu tipo de propriedade, este recurso ainda pode não estar disponível. Estamos trabalhando para disponibilizá-lo para todos os parceiros o mais rápido possível.