Como configurar o recurso de retirada das chaves
Sabemos por meio de pesquisas que a confusão sobre a retirada das chaves é uma das reclamações mais comuns com relação ao check-in, tanto por parte dos hóspedes quanto das propriedades. Para evitar esses problemas, adicionamos o recurso Retirada das chaves na extranet. Com ele, você pode informar aos hóspedes como retirar as chaves, e se a retirada ocorre no local ou em um endereço diferente.
Sabemos que essas informações são sensíveis, então garantimos que qualquer detalhe que você carregar será armazenado de maneira segura e compartilhado apenas com seus hóspedes.
Para ativar o recurso Retirada das chaves, siga as etapas abaixo:
- Faça login na extranet e clique na aba Propriedade.
- Selecione Políticas. Na seção Outras políticas, você verá uma caixa chamada Retirada das chaves.
- Clique em Editar.
- No menu suspenso, escolha uma opção para especificar como e onde as chaves podem ser retiradas. Você pode incluir uma opção alternativa de check-in, se necessário.
- Use a seção Pré-visualização para conferir as informações inseridas.
- Lembre-se de clicar em Salvar alterações quando terminar.
Os hóspedes podem encontrar informações sobre a retirada das chaves na seção Como entrar na acomodação, no e-mail de confirmação da reserva, na página de confirmação da reserva da Booking.com, na página Reservas e Viagens ou na aba Reservas do aplicativo.
Dependendo do seu tipo de propriedade, esse recurso pode não estar disponível ainda. Estamos trabalhando para disponibilizá-lo para todos os parceiros o mais rápido possível.
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