Como configurar o recurso de retirada das chaves

Atualizado 4 dias atrás
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Sabemos por meio de pesquisas que a confusão sobre a retirada das chaves é uma das reclamações mais comuns com relação ao check-in, tanto por parte dos hóspedes quanto das propriedades. Para evitar esses problemas, adicionamos o recurso Retirada das chaves na extranet. Com ele, você pode informar aos hóspedes como retirar as chaves, e se a retirada ocorre no local ou em um endereço diferente.

Sabemos que essas informações são sensíveis, então garantimos que qualquer detalhe que você carregar será armazenado de maneira segura e compartilhado apenas com seus hóspedes.


Para ativar o recurso Retirada das chaves, siga as etapas abaixo:

  1. Faça login na extranet e clique na aba Propriedade.
  2. Selecione Políticas. Na seção Outras políticas, você verá uma caixa chamada Retirada das chaves.
  3. Clique em Editar.
  4. No menu suspenso, escolha uma opção para especificar como e onde as chaves podem ser retiradas. Você pode incluir uma opção alternativa de check-in, se necessário.
  5. Use a seção Pré-visualização para conferir as informações inseridas.
  6. Lembre-se de clicar em Salvar alterações quando terminar.

Os hóspedes podem encontrar informações sobre a retirada das chaves na seção Como entrar na acomodação, no e-mail de confirmação da reserva, na página de confirmação da reserva da Booking.com, na página Reservas e Viagens ou na aba Reservas do aplicativo.

 

Dependendo do seu tipo de propriedade, esse recurso pode não estar disponível ainda. Estamos trabalhando para disponibilizá-lo para todos os parceiros o mais rápido possível.

 

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