Criando regras da casa para aluguéis de temporada

Queremos que você sinta segurança em cada reserva que receber, seja alugando seu apartamento, villa, casa de temporada ou chalé para esqui, o importante é que você tenha confiança ao receber seus hóspedes. Compartilhar as suas regras da casa com os hóspedes é uma forma de ter um pouco mais de tranquilidade.

Sabemos que regras da casa para aluguéis de temporada podem ser diferentes de regras da casa para hotéis. Por isso, pensamos em uma forma de você criar suas próprias regras da casa para a sua propriedade - e de garantir que os hóspedes concordem com elas antes de fazerem uma reserva.

Na sua extranet, dentro da aba ‘Propriedade’ há a seção ‘Políticas’, onde você pode facilmente configurar regras para questões específicas sobre pets, fumantes, festas e horário de silêncio.

As regras da casa que você configurar na extranet serão exibidas aos hóspedes na página da sua propriedade e também durante o processo de reserva, ou seja, os hóspedes devem ler e concordar com elas antes de completar a reserva.

Saiba como configurar as regras da casa para os hóspedes.

Regras da casa para múltiplas propriedades

Dependendo de qual for a categoria da sua propriedade, você poderá configurar as mesmas regras da casa para diversas propriedades de uma só vez. Se for o caso, haverá uma opção de ‘Aplicar a outras propriedades’ dentro da seção de ‘Políticas’ na aba ‘Propriedade’ da sua extranet.

Dicas adicionais de regras da casa: itens para tratar quando os hóspedes chegarem

Quando você encontrar os hóspedes pessoalmente ou deixar um kit de boas-vindas, veja alguns pontos extras para mencionar:

Vizinhos

Mesmo que você tenha configurado 'horários de silêncio' na extranet, é sempre bom lembrar os hóspedes de evitar barulhos caso o seu apartamento se localize em um prédio ou bairro muito calmo. É bom mencionar também que caso ocorram multas por conta de reclamações, elas serão repassadas aos hóspedes.

Visitantes extras

Na extranet, é possível declarar que festas não são permitidas na sua propriedade, mas caso você não queira que os hóspedes recebam qualquer tipo de visitante (ou restringir os horários de visitas), deixe isso claro para evitar qualquer tipo de situação desagradável.

Estacionamento

Mesmo que você não ofereça estacionamento, é bom informar sobre qualquer opção de estacionamento disponível perto da propriedade (e o custo).

Prevenção e segurança

Lembre seus hóspedes de trancar portas e janelas ao sair da propriedade. Se seu espaço tem um alarme, dê instruções claras sobre como ativá-lo e desativá-lo. Caso esteja recebendo os hóspedes na sua residência, guarde itens de valor em um local seguro.

Alimentos e lixo

Em relação à cozinha e limpeza, informe os hóspedes sobre os procedimentos de reciclagem e onde descartar o lixo. É importante deixar instruções sobre como usar a lavadora de louças, forno e outros equipamentos de cozinha. Caso você alugue um quarto na sua própria residência, certifique-se de deixar bem demarcado o espaço do hóspede na sua geladeira.

Espaços comuns e instalações

Caso sua propriedade tenha um jardim compartilhado, terraço, piscina ou outra área comum disponível para os hóspedes, é importante deixar as regras bem claras em relação a reuniões informais, churrascos ou festas na piscina.

Serviços de emergência

Certifique-se de compartilhar os números de emergência com seus hóspedes, incluindo polícia, bombeiros e ambulância. Caso você não vá estar disponível para responder perguntas urgentes dos hóspedes, informe um contato alternativo que eles possam entrar em contato na sua ausência.