Como verificar a localização da sua propriedade

Atualizado 3 meses atrás | 3 min. de leitura
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Após anunciar sua propriedade em nossa plataforma, talvez você precise confirmar a localização dela para garantir que os hóspedes possam encontrá-la com facilidade no momento da chegada. 

Você deverá concluir o processo de verificação da localização somente se o banner de confirmação da localização da propriedade aparecer na página inicial da extranet.


O que você encontra neste artigo


Entenda a verificação da localização 

É essencial mostrar a localização correta da sua propriedade aos hóspedes para gerenciar suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva.

Usamos diferentes métodos para confirmar a localização da sua propriedade. Embora a gente entenda que você pode preferir um método a outro, não é possível escolher qual deles nós designaremos a você. Tomamos essa decisão com base em variáveis como o tipo e a localização da propriedade. 

Se a localização da sua propriedade não for verificada, teremos que fechá-la temporariamente e você não poderá receber novas reservas. Nós também bloquearemos quaisquer pagamentos pendentes se você usar os Pagamentos via Booking.com.

Para verificar a localização da sua propriedade corretamente, confirme se:
  • O endereço informado e a localização da sua propriedade no mapa estão corretos. Caso deseje saber como atualizar o endereço ou a localização da sua propriedade no mapa, leia este artigo. Lembre-se de que esse endereço deve corresponder ao endereço da propriedade que você está anunciando na nossa plataforma. 
  • Você carregou pelo menos 5 fotos na extranet. Leia este artigo para conferir mais informações sobre como carregar fotos.
  • Você delegou o acesso à propriedade a um funcionário ou a alguém de sua confiança, caso não possa estar presente na acomodação. Com isso, eles podem receber a carta ou filmar um vídeo em seu nome.

Como confirmamos a localização da propriedade por carregamento de vídeo

Se o banner de confirmação da localização da propriedade na página inicial da extranet mencionar Carregamento de vídeo como um possível método de verificação, você poderá confirmar a localização da propriedade enviando um vídeo.

Orientações para carregar vídeos com sucesso

Para nos ajudar a confirmar a localização da sua propriedade, seu vídeo deve incluir alguns itens. Ele deve ter sido gravado há menos de 3 semanas e você precisa seguir estas orientações:

  • Ao gravar o vídeo, evite o uso de filtro de cores, compilações de fotos, distorções ou efeitos de velocidade, como avanço rápido, câmera lenta ou time-lapse.
  • Inicie o vídeo mostrando a placa da rua em que a propriedade está localizada e quaisquer pontos de referência próximos.
  • Sem interromper o vídeo, caminhe do exterior para o interior da propriedade.
  • Continue mostrando o interior da propriedade, incluindo quartos ou unidades, cozinha e banheiros.
  • Carregue o vídeo original no prazo de até 3 semanas.

Etapas para carregar seu vídeo

Veja como carregar seu vídeo pelo computador:

  1. Filme um vídeo da sua propriedade que atenda às diretrizes mencionadas acima
  2. Faça login na extranet
  3. No banner de confirmação da localização da propriedade, clique em Confirmar localização
  4. Escolha Carregar vídeo
  5. Clique em Escolha o arquivo para carregar, procure em seu dispositivo o arquivo correto, selecione-o e aguarde o carregamento 
  6. Se você filmou vários vídeos sequenciais, clique em Adicionar mais arquivos para carregá-los
  7. Clique em Enviar 1 vídeo ou em Enviar 2 vídeos se você quiser carregar mais de um vídeo
  8. Se o envio for bem-sucedido, você verá a mensagem Verificação concluída

Veja como carregar seu vídeo pelo celular:

  1. Faça login na extranet
  2. No banner de confirmação da localização da propriedade, clique em Confirmar localização 
  3. Escolha Carregar pelo celular
  4. Insira o número de telefone vinculado à sua conta da Booking.com
  5. Clique em Enviar SMS 

Vamos te enviar um SMS com um link para nosso Portal de Verificação do Parceiro, em que você poderá carregar seu vídeo.

Caso seu vídeo seja carregado com sucesso, um banner verde com a mensagem Vídeo carregado com sucesso vai aparecer. 

Caso o vídeo não possa ser carregado, você verá um banner vermelho com a mensagem Alguns vídeos não foram carregados. Você também vai receber mais informações sobre como resolver o problema.

Depois que você carregar seu vídeo, a equipe de apoio vai analisá-lo no prazo de até 2 semanas e confirmar a localização da sua propriedade. Com isso, o banner desaparecerá da extranet.


Como confirmamos a localização da propriedade por carta

Se optarmos por confirmar a localização da sua propriedade por carta, enviaremos uma carta com um código de verificação exclusivo ao endereço da propriedade que você informou durante o cadastro em nossa plataforma. 

Por favor, certifique-se de que você consegue receber e acessar sua correspondência nessa propriedade. Dependendo da sua localização, pode levar até 35 dias para a carta chegar. Depois de receber a carta, siga as etapas abaixo se o banner de confirmação da localização da propriedade ainda estiver visível na extranet:

  1. Faça login na extranet
  2. No banner, clique em Confirmar localização
  3. No Portal de Verificação do Parceiro, insira seu código exclusivo e clique em Enviar

Se o banner não estiver visível, desconsidere a carta.

Se não tiver recebido a carta após 35 dias, você poderá solicitar outra carta seguindo as mesmas etapas acima e escolhendo Reenviar carta, abaixo do campo do código na tela.

Caso não veja essa opção, entre em contato com a gente por meio da aba ‘Mensagens’ da extranet.

Caso queira cadastrar várias propriedades, você precisará verificar a localização de cada uma delas separadamente. Encontre mais informações sobre como cadastrar várias propriedades aqui.


Como confirmamos a localização da propriedade por chamada de vídeo

Em alguns casos raros, podemos optar por verificar a localização da sua propriedade por meio de uma chamada de vídeo. Nesse caso, pode levar até 3 meses para ligarmos a partir do dia em que entrarmos em contato. 

Para conseguirmos entrar em contato com você, por favor, verifique se seus dados de contato estão atualizados e adicione um segundo número de telefone, se possível. Leia este artigo para saber como fazer isso.


Como receber nossa verificação de localização

Depois que você completar os requisitos de verificação da localização e confirmarmos a localização da sua propriedade, você receberá uma notificação na extranet e poderá abrir sua propriedade para receber novas reservas. 


Procurando outros tópicos para começar? 

Confira os artigos a seguir para encontrar respostas para outras dúvidas:

Restrição de pré-pagamento durante o processo de verificação da propriedade

Como alterar o status da sua propriedade para ‘aberto/disponível para reserva’

Como alterar ou atualizar o endereço da sua propriedade

 

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