Como verificar a localização da sua propriedade

Após anunciar sua propriedade na nossa plataforma, você precisará confirmar sua localização para garantir que os hóspedes possam encontrá-la facilmente no momento da chegada. Nós vamos indicar quais informações de verificação você precisa compartilhar para completar o processo de verificação da localização pela extranet, usando o Portal de Verificação.

O que você encontra neste artigo

Entenda a verificação da localização 

É essencial mostrar a localização correta da sua propriedade aos hóspedes para gerenciar suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva.

Usamos diferentes métodos para confirmar a localização da sua propriedade. Embora a gente entenda que você pode preferir um método a outro, não é possível escolher qual deles nós designaremos a você. Tomamos essa decisão com base em variáveis como o tipo e a localização da propriedade. 

Se a localização da sua propriedade não for verificada, teremos que fechá-la temporariamente e você não poderá receber novas reservas. Nós também bloquearemos quaisquer pagamentos pendentes se você usa os Pagamentos via Booking.com.

Como confirmamos a localização da propriedade por carregamento de vídeo

Se elegível, você pode confirmar a localização da sua propriedade carregando um vídeo no Portal de Verificação do Parceiro pelo computador. Esse vídeo pode ser filmado em qualquer idioma. 

Confira como fazer isso:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Confirmar localização no banner Confirme a localização da propriedade
3. Clique em Carregar vídeo
4. Clique em Carregar outro vídeo ou Carregar de outro dispositivo

Caso selecione a última opção, você poderá enviar um link para esse dispositivo para carregar o vídeo de lá. 

Depois que você carregar seu vídeo, a equipe de apoio irá analisá-lo e confirmar a localização da sua propriedade. Com isso, o banner desaparecerá da extranet.

Saiba mais sobre como filmar e carregar um vídeo neste artigo.

Como confirmamos a localização da propriedade via carta

Se optarmos por confirmar a localização da sua propriedade via carta, enviaremos uma carta com um código de verificação exclusivo para o endereço da acomodação que você informou durante o cadastro na nossa plataforma. 

Para minimizar o tempo necessário para verificar a localização da sua propriedade, certifique-se de que o endereço informado seja preciso. Leia este artigo se precisar atualizar o endereço da sua propriedade. Lembre-se de que o endereço deve corresponder ao endereço da propriedade que você está anunciando na nossa plataforma.

Após receber a carta, você encontrará instruções detalhadas sobre como inserir seu código de verificação pelo Portal de Verificação do Parceiro. Você também pode seguir os passos abaixo:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Confirmar localização no banner Confirme a localização da propriedade
3. No Portal de Verificação do Parceiro, insira seu código exclusivo e clique em Enviar

Se não tiver recebido sua carta após 25 dias, você pode solicitar outra carta seguindo os mesmos passos e clicando em Reenviar carta, abaixo do campo do código na tela.

Caso não veja essa opção, por favor, entre em contato com a gente por meio da aba ‘Mensagens’ da extranet.

Caso queira cadastrar várias propriedades, você precisará verificar a localização de cada uma delas separadamente. Encontre mais informações sobre como cadastrar várias propriedades aqui.

Como confirmamos a localização da propriedade por telefone

Em alguns casos raros, podemos optar por verificar a localização da sua propriedade por meio de um telefonema. Neste caso, pode levar até 3 meses para ligarmos a partir do dia em que entrarmos em contato. 

Para conseguirmos entrar em contato com você, por favor, verifique se seus dados de contato estão atualizados e adicione um segundo número de telefone, se possível. Leia este artigo para saber como fazer isso.

Procurando outros tópicos para começar? 

Confira os artigos a seguir para encontrar respostas para outras dúvidas:

Restrição de pré-pagamento durante o processo de verificação da propriedade

Como alterar o status da sua propriedade para ‘aberto/disponível para reserva’

Como alterar ou atualizar o endereço da sua propriedade

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