Como verificar a localização da sua propriedade
Após anunciar sua propriedade na nossa plataforma, você precisará confirmar sua localização para garantir que os hóspedes possam encontrá-la facilmente no momento da chegada. Nós vamos indicar quais informações de verificação você precisa compartilhar para completar o processo de verificação da localização pela extranet, usando o Portal de Verificação.
O que você encontra neste artigo
Entenda a verificação da localização
É essencial mostrar a localização correta da sua propriedade aos hóspedes para gerenciar suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva.
Usamos diferentes métodos para confirmar a localização da sua propriedade. Embora a gente entenda que você pode preferir um método a outro, não é possível escolher qual deles nós designaremos a você. Tomamos essa decisão com base em variáveis como o tipo e a localização da propriedade.
Se a localização da sua propriedade não for verificada, teremos que fechá-la temporariamente e você não poderá receber novas reservas. Nós também bloquearemos quaisquer pagamentos pendentes se você usa os Pagamentos via Booking.com.
Observação: você ainda pode conseguir receber reservas durante o processo de verificação, mas isso depende de cada caso. Confira mais informações neste artigo.
Saiba mais
Como confirmamos a localização da propriedade por carregamento de vídeo
Se elegível, você pode confirmar a localização da sua propriedade carregando um vídeo no Portal de Verificação do Parceiro pelo computador. Esse vídeo pode ser filmado em qualquer idioma.
Confira como fazer isso:
- Faça login na extranet
- Clique em Confirmar localização no banner Confirme a localização da propriedade
- Clique em Carregar vídeo
- Clique em Carregar outro vídeo ou Carregar de outro dispositivo
Caso selecione a última opção, você poderá enviar um link para esse dispositivo para carregar o vídeo de lá.
Depois que você carregar seu vídeo, a equipe de apoio irá analisá-lo e confirmar a localização da sua propriedade. Com isso, o banner desaparecerá da extranet.
Saiba mais sobre como filmar e carregar um vídeo neste artigo.
Como confirmamos a localização da propriedade via carta
Se optarmos por confirmar a localização da sua propriedade via carta, enviaremos uma carta com um código de verificação exclusivo para o endereço da acomodação que você informou durante o cadastro na nossa plataforma.
Por favor, certifique-se de que você consegue receber e acessar sua correspondência nessa propriedade. Dependendo da sua localização, pode levar até 25 dias para a carta chegar.
Para minimizar o tempo necessário para verificar a localização da sua propriedade, certifique-se de que o endereço informado seja preciso. Leia este artigo se precisar atualizar o endereço da sua propriedade. Lembre-se de que o endereço deve corresponder ao endereço da propriedade que você está anunciando na nossa plataforma.
Após receber a carta, você encontrará instruções detalhadas sobre como inserir seu código de verificação pelo Portal de Verificação do Parceiro. Você também pode seguir os passos abaixo:
- Faça login na extranet
- Clique em Confirmar localização no banner Confirme a localização da propriedade
- No Portal de Verificação do Parceiro, insira seu código exclusivo e clique em Enviar
Se não tiver recebido sua carta após 25 dias, você pode solicitar outra carta seguindo os mesmos passos e clicando em Reenviar carta, abaixo do campo do código na tela.
Caso não veja essa opção, por favor, entre em contato com a gente por meio da aba ‘Mensagens’ da extranet.
Caso queira cadastrar várias propriedades, você precisará verificar a localização de cada uma delas separadamente. Encontre mais informações sobre como cadastrar várias propriedades aqui.
Como confirmamos a localização da propriedade por telefone
Em alguns casos raros, podemos optar por verificar a localização da sua propriedade por meio de um telefonema. Neste caso, pode levar até 3 meses para ligarmos a partir do dia em que entrarmos em contato.
Para conseguirmos entrar em contato com você, por favor, verifique se seus dados de contato estão atualizados e adicione um segundo número de telefone, se possível. Leia este artigo para saber como fazer isso.
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