Como conferir as informações das reservas

Updated 4 dias atrás | 3 min. de leitura
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Ao administrar uma propriedade, é importante estar sempre a par das suas reservas. Veja como navegar na extranet e no app Pulse para saber mais informações sobre suas reservas.


Como encontrar informações sobre reservas na extranet

Caso esteja usando a extranet e precise de mais informações sobre uma reserva específica, siga as seguintes etapas:

  1. Clique em Reservas.
  2. Você pode filtrar suas reservas de acordo com a data de reserva, check-in, check-out, fatura ou estadia. Basta inserir um intervalo nos campos de De e Até e clicar em Mostrar. Você pode refinar ainda mais sua pesquisa marcando as opções presentes em Mais filtros e clicando em Mostrar novamente.
  3. Você poderá ver as seguintes informações para cada reserva:
    • nome do hóspede e/ou da pessoa responsável pela reserva
    • datas de check-in e check-out
    • quarto ou unidade reservada
    • número da reserva
    • status da reserva
    • data em que a reserva foi feita
    • o preço total da reserva que o hóspede paga
    • a comissão total que você nos paga
  4. Clique no Número da reserva ou no Nome do hóspede para ver se há alguma solicitação ou mensagem do hóspede, assim como informações de contato do hóspede e dados de cartão de crédito.

Como encontrar informações sobre reservas no app Pulse

Caso esteja usando o app Pulse e precise de mais informações sobre uma reserva específica, siga as seguintes etapas:

  1. Toque em Reservas no app Pulse.
  2. Você pode conferir suas reservas na visão geral do calendário ou ao escolher o ícone de lista no canto superior direito, que ordenará suas reservas por data de chegada. Você também pode usar a caixa de pesquisa para encontrar reservas futuras e passadas com base em palavras-chave, como o nome do hóspede ou o número da reserva.

No app Pulse, você poderá ver as seguintes informações para cada reserva:

  • datas de check-in e check-out
  • número da reserva
  • número de diárias
  • número de hóspedes
  • número de quartos ou unidades
  • nome do(s) hóspede(s)
  • status Genius do hóspede
  • informações de contato do hóspede (endereço, número de telefone e e-mail)
  • idioma de preferência do hóspede
  • status da reserva
  • o preço total da reserva que o hóspede paga
  • valor total comissionável
  • a comissão total que você nos paga
  • forma de pagamento e dados de cartão de crédito
  • categoria de quarto
  • preço por diária
  • plano de refeições (se aplicável)
  • política de cancelamento
  • adicionais (ex.: imposto municipal, se aplicável)
  • mensagens dos hóspedes
  • suas próprias observações internas
  • histórico de alteração da reserva

Como imprimir os detalhes de uma reserva

Veja como imprimir os detalhes de uma reserva:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Reservas
  3. Clique no nome do hóspede ou no número da reserva

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