Como criar regras da casa

Atualizado 1 mês atrás | 4 min. de leitura
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As regras da casa podem ajudar você a sentir mais confiança de que os seus hóspedes cuidarão da sua propriedade durante a estadia. Você pode definir as regras da casa na extranet. Os hóspedes devem ler e concordar com elas para finalizar a reserva.


O que você encontra neste artigo:


Regras padrão da casa

As regras da casa estabelecem expectativas para os hóspedes e ajudam as pessoas a decidir se a sua propriedade é uma boa opção para elas antes de fazerem a reserva.

Você pode especificar as seguintes regras padrão da casa:

  • Pets

  • Festas ou eventos

  • Fumante/não fumante

  • Horários de silêncio

  • Horário limite

  • Horários de check-in e check-out

  • Crianças

  • Número máximo de hóspedes

Além disso, você pode especificar na extranet quaisquer políticas relativas a depósito caução, reservas de grupo e dados do hóspede. 


Como definir as regras da casa na extranet

Dependendo do tipo de propriedade, habilitamos certas opções para você na extranet. Defina as regras da casa para sua propriedade na extranet seguindo estas etapas:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e, em seguida, clique em Políticas
  3. Vá até Regras da casa e clique em Editar
  4. Especifique quais são as regras da casa na sua propriedade
  5. Clique em Salvar

Caso tenha mais de uma propriedade, você poderá configurar as mesmas regras da casa para todas elas. Veja como:

  1. Faça login na extranet
  2. Especifique se sua propriedade permite fumantes, festas ou eventos, horários de silêncio e pets
  3. Para escolher a quais propriedades você quer aplicar a política, assinale a caixa
  4. Clique em Confira e confirme
  5. Clique em Aplicar alteração

Se as opções acima não estiverem habilitadas, você ainda poderá especificar as políticas da sua propriedade seguindo estas etapas:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e, em seguida, clique em Políticas
  3. Abaixo de cada opção (‘Internet, estacionamento e pets’, ‘Políticas para crianças’, ‘Opções de camas extras e berços’ e ‘Dados do hóspede’) clique em Editar
  4. Adicione todas as opções que a sua propriedade oferece
  5. Clique em Salvar

Talvez seja útil considerar a criação de uma política de danos. A configuração de uma política de danos protege você em caso de danos à propriedade ou a itens causados por um hóspede durante a estadia.

Saiba mais

 


Mais regras da casa para comunicar aos seus hóspedes

Independentemente de você receber seus hóspedes pessoalmente ou por meio de um pacote de boas-vindas, confira algumas regras da casa adicionais que você pode mencionar aos seus clientes:

Vizinhos

Se o seu apartamento estiver em um prédio ou bairro tranquilo e você tiver definido um “horário de silêncio” na extranet, lembre seus clientes de que eles não devem fazer barulho. Você também pode mencionar que qualquer multa resultante de reclamações de barulho será repassada para os hóspedes.

Visitantes extras

Para evitar situações desagradáveis, avise seus hóspedes caso você não queira visitantes adicionais.

Estacionamento

Caso não ofereça estacionamento, você pode informar os hóspedes sobre outras opções de estacionamento próximas à propriedade e os custos envolvidos.

Proteção e segurança

É importante lembrar seus hóspedes de trancar as portas e fechar as janelas ao saírem da propriedade. Se sua propriedade tiver um sistema de alarme, ofereça instruções claras sobre como ligá-lo e desligá-lo. Caso receba hóspedes na casa onde você mora, lembre-se de guardar todos os itens valiosos por segurança.

Comida e lixo

Certifique-se de que os hóspedes saibam todos os procedimentos de reciclagem e onde descartar o lixo. Você deve oferecer instruções sobre como usar qualquer utensílio de cozinha. Se você estiver alugando apenas um quarto na sua própria casa, identifique claramente o espaço dos hóspedes na geladeira.

Áreas e comodidades compartilhadas

Se sua propriedade tiver um jardim, terraço, piscina ou outra área comum para os hóspedes, certifique-se de que eles estejam cientes de todas as regras sobre bebidas, churrascos ou festas.

Serviços de emergência

Forneça os dados de contato da polícia, bombeiros e ambulância para seus clientes. Você também deve oferecer os dados de contato de uma outra pessoa, caso você não esteja disponível para responder a dúvidas urgentes durante a estadia.


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