Como revisar informações de reservas feitas na sua propriedade

Você pode ficar a par de todas as informações sobre suas reservas pela extranet e pelo aplicativo Pulse. Veja como aqui.

Como encontrar informações sobre reservas na extranet

Caso esteja usando a extranet e precise de mais informações sobre uma reserva específica, siga as seguintes etapas:

1. Faça login na extranet
2. Clique em Reservas
3. Para filtrar suas reservas de acordo com a data de reserva, check-in, check-out, fatura ou estadia, insira um intervalo nos campos de De e Até e clique em Mostrar
4. Para refinar ainda mais sua pesquisa, marque uma ou mais das opções presentes em Mais filtros e clique em Mostrar novamente
5. Para cada reserva, as informações que você pode ver incluem:
   • nome do hóspede e/ou da pessoa que fez a reserva
   • datas de check-in e check-out
   • quarto ou unidade reservada
   • número da reserva
   • status da reserva
   • data em que a reserva foi feita
   • o preço total da reserva que o hóspede paga
   • a comissão total que você nos paga
6. Clique no número da reserva ou no nome do hóspede para ver se há alguma solicitação ou mensagem do hóspede, assim como informações de contato do hóspede e dados de cartão de crédito
7. Caso queira imprimir os detalhes da reserva, clique em Imprimir esta página

Como encontrar informações sobre reservas no app Pulse

Caso esteja usando o app Pulse e precise de mais informações sobre uma reserva específica, siga as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Pulse
2. Toque em Reservas
3. Confira suas reservas na visão geral do calendário, ou toque no ícone de visualização em lista, no canto superior direito, para ver suas reservas ordenadas por data de chegada.
4. Use a caixa de pesquisa para encontrar reservas futuras e passadas com base em palavras-chave, como o nome do hóspede ou o número da reserva
5. Para cada reserva, as informações que você pode ver incluem:
   • nome do hóspede e/ou da pessoa que fez a reserva
   • datas de check-in e check-out
   • quarto ou unidade reservada
   • número da reserva
   • status da reserva
   • data em que a reserva foi feita
   • o preço total da reserva que o hóspede paga
   • a comissão total que você nos paga

O preço total da reserva inclui todas as ofertas e promoções configuradas. Ao clicar na aba Promoções na extranet, você pode conferir quais ofertas está disponibilizando no momento, além das datas em que os viajantes podem reservá-las.