Resolvemos um problema com o histórico de pagamento das suas faturas

Recentemente, ficamos sabendo sobre um problema técnico na extranet em que os dados das suas faturas e do seu histórico de pagamento poderiam estar desatualizados. Gostaríamos de informar que resolvemos o problema e que o status das suas faturas e pagamentos recentes já está atualizado.

 

Você não precisa entrar em contato com a gente para tratar desse assunto. Não se preocupe! Nossos sistemas internos de pagamento não foram afetados em nenhum momento e os registros das suas faturas e pagamentos permanecem corretos. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

 

Restrições para novos parceiros: cartões de crédito e pré pagamentos

Atualizado 4 meses atrás

Se você é um novo parceiro e sua propriedade ainda não foi verificada por nossa equipe, você temporariamente não poderá visualizar os dados de cartão de crédito dos hóspedes. Portanto, durante este período de restrição, você precisará cobrar os hóspedes diretamente no check-in. Entretanto, você poderá visualizar e cobrar os cartões de crédito dos hóspedes no caso de não comparecimentos ou reservas não reembolsáveis canceladas onde uma taxa se aplica. Além disso, durante este período você não poderá configurar políticas para pré-pagamentos. Entendemos que isso possa ser um inconveniente, mas é importante que primeiro façamos as verificações necessárias antes que os hóspedes precisem pagar com antecedência.

Ativamos temporariamente a restrição "Sem pré pagamento" para que possamos verificar os novos parceiros totalmente, permitindo que os hóspedes que reservam na Booking.com confiem que estão se hospedando com parceiros confiáveis e propriedades verificadas. Aplicamos o mesmo procedimento para todos os novos parceiros. Quando o processo de verificação for concluído, ficaremos felizes em ter uma parceria longa e produtiva com você por muitos anos. Quando esta restrição será retirada?

A restrição "Sem pré pagamento" será retirada depois de você ter sido verificado por uma das nossas equipes e ter recebido um certo número de reservas concluídas e avaliações, além de pagar consistentemente suas faturas. Por motivos de segurança, não podemos especificar o número de reservas e avaliações necessárias para alcançar este nível.

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