Como informo um não comparecimento pela extranet se um hóspede não chegar?

IMPORTANTE: Sempre que você cobrar os hóspedes por um não comparecimento ou cancelamento não reembolsável ou parcialmente reembolsável, você vai precisar pagar comissão sobre essas tarifas. A comissão não se aplica nos casos em que você decidir isentar as taxas de cancelamento, marcar o hóspede como não comparecimento corretamente ou marcar o cartão de crédito como inválido por não ter conseguido cobrar o hóspede.

Se um hóspede que realizou uma reserva não comparecer e você optar por isentar a taxa, é importante marcar esta reserva como um não comparecimento para que você não precise pagar comissão.

É fácil marcar uma reserva como não comparecimento na extranet. Basta dar uma olhada nas etapas abaixo:

  1. Clique na aba 'Reservas' na extranet e selecione o número de uma reserva específica.
  2. Clique em "Marcar como não comparecimento" no lado direito da página. Isso será salvo como um cancelamento.
  3. Você e o hóspede receberão um e-mail de confirmação.

O botão 'Marcar como não comparecimento' está disponível a partir das 00h da data de check-in até 48 horas (dois dias úteis) após a data de check-out.

Dica: você também pode rapidamente marcar um não comparecimento no aplicativo Pulse.


Sabia que você pode fazer isso também no seu celular ou tablet?

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