Resolvemos um problema com o histórico de pagamento das suas faturas

Recentemente, ficamos sabendo sobre um problema técnico na extranet em que os dados das suas faturas e do seu histórico de pagamento poderiam estar desatualizados. Gostaríamos de informar que resolvemos o problema e que o status das suas faturas e pagamentos recentes já está atualizado.

 

Você não precisa entrar em contato com a gente para tratar desse assunto. Não se preocupe! Nossos sistemas internos de pagamento não foram afetados em nenhum momento e os registros das suas faturas e pagamentos permanecem corretos. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

 

Como posso configurar e utilizar as políticas de cancelamento?

Atualizado 1 week atrás

Com as políticas de cancelamento, você informa aos hóspedes o que acontecerá se eles cancelarem ou alterarem uma reserva, além de se proteger contra uma possível perda de receita. Existem duas medidas simples que você pode tomar para cuidar dos cancelamentos de uma forma apropriada para os seus negócios:

Adicione ou altere as políticas de cancelamento

  1. Clique na aba ‘Propriedade’ na extranet e selecione Políticas.

  2. Escolha a política que você quer ajustar e clique no botão 'Editar’.

  3. Ajuste as configurações da política:

    a. Você pode informar se existe um período com cancelamento grátis, assim como a duração em que isso seria permitido, antes da chegada do hóspede. b. Você também pode informar quanto será cobrado do hóspede em caso de cancelamento ou não-comparecimento.
  4. Lembre-se de clicar em ‘Salvar’ quando terminar. Essa configuração será válida para as reservas futuras.

Adicione ou altere as políticas de cancelamento para tarifas específicas

Depois de criar uma nova política, você precisa conectá-la a uma tarifa para que ela possa ser ativada na sua página da Booking.com:  

  1. Vá até a aba ‘Tarifas e Disponibilidade’.

  2. Clique em Planos de tarifa e depois em ‘Editar’, embaixo da tarifa à qual você deseja aplicar a nova política.

  3. Na seção ‘Qual política de cancelamento você gostaria de usar neste plano de tarifa?’, selecione a nova política criada.

  4. Clique em ‘Revisar’ para conferir se as informações estão certas.

  5. Clique em ‘Ativar categoria de tarifa’ ou ‘Ativar plano de tarifa’ para concluir.

 

 

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