Como posso enviar modelos de mensagens automaticamente e compartilhar informações importantes?

Para poupar tempo e ajudar você a enviar informações importantes aos hóspedes quando eles precisarem, adicionamos a 'Agenda de modelos de mensagem' à extranet. Este novo recurso se encontra na seção 'Preferências de mensagens' da aba 'Propriedade'.

Em vez de enviar mensagens aos hóspedes manualmente em tempo real, você pode automatizar o processo, agendando o envio modelos de mensagem com antecedência.

Para que o recurso seja ainda mais útil, você pode agendar o envio dos modelos de mensagens nestes estágios cruciais:

  • Quando o hóspede faz a reserva
  • No dia da chegada
  • 1 dia antes da chegada
  • 3 dias antes da chegada
  • 1 semana antes da chegada
  • 1 dia antes da saída

Veja como configurar e agendar o envio automático dos modelos de mensagem:

  1. Veja como configurar modelos de mensagem, caso ainda não saiba.
  2. Certifique-se de que todas as opções de idioma de cada modelo estejam agrupadas no mesmo nome de modelo. Isso nos ajuda a corresponder a mensagem automática com o idioma de preferência do hóspede.
  3. Escolha o modelo que você quer agendar e enviar automaticamente.
  4. Escolha o idioma padrão do modelo selecionado.*
  5. Escolha quando você quer enviar o modelo.

Você pode acompanhar quais modelos de mensagem foram enviados quando quiser, pois eles aparecerão automaticamente na sua aba 'Fale conosco', tanto na extranet como no aplicativo Pulse.

* O idioma padrão é aquele que usaremos se o modelo não estiver disponível no idioma de preferência do hóspede. Recomendamos usar o inglês como idioma padrão, a menos que a maioria dos seus hóspedes fale outro idioma.