Resolvemos um problema com o histórico de pagamento das suas faturas

Recentemente, ficamos sabendo sobre um problema técnico na extranet em que os dados das suas faturas e do seu histórico de pagamento poderiam estar desatualizados. Gostaríamos de informar que resolvemos o problema e que o status das suas faturas e pagamentos recentes já está atualizado.

 

Você não precisa entrar em contato com a gente para tratar desse assunto. Não se preocupe! Nossos sistemas internos de pagamento não foram afetados em nenhum momento e os registros das suas faturas e pagamentos permanecem corretos. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

 

Como posso evitar que os hóspedes façam reservas para chegar no mesmo dia?

Atualizado 6 dias atrás

Existem muitos motivos para não querer que reservas para o mesmo dia sejam feitas – ou seja, quando um hóspede faz uma reserva e chega no mesmo dia. Para evitar essa situação, você pode adicionar uma restrição de 'Antecedência mínima para reserva' nos seus planos de tarifa. Depois de fazer essa configuração, sua propriedade só será exibida aos hóspedes em resultados de pesquisa que estão de acordo com suas condições.

Você verá diferentes opções abaixo. Veja qual imagem corresponde ao que você vê na extranet e siga os passos adequados.

 


Opção 1: Calendário com Visão em lista

Caso esteja usando o calendário com visão em lista, siga os passos abaixo para configurar uma restrição de 'Antecedência mínima para reserva':

  1. Entre na extranet. Na aba 'Tarifas e disponibilidade', clique em 'Calendário'.
  2. Acima do calendário, assinale o ícone ‘Restrições’ para exibir todas as opções de restrição para seus quartos.
  3. Na data e quarto desejados, clique na célula branca em frente a ‘Reserva c/ antecedência mín.’.
  4. Para evitar reservas para o mesmo dia da estadia, insira ‘1D’ (ou seja, 1 dia).
  5. Para configurar essa restrição para várias datas de uma só vez, clique em uma célula e arraste os círculos azuis para a direita ou esquerda, selecionando os dias em que deseja aplicar a restrição. Insira ‘1D’ e clique em ‘Salvar
  6. Para configurar essas restrições com mais de um mês de antecedência, clique no botão ‘Edição em massa’, localizado embaixo do tipo de quarto/nome da unidade. Você verá um painel do lado direito da tela. Selecione as datas para as quais deseja mudar suas restrições e depois assinale o ícone 'Restrições'. Escolha a tarifa e a restrição desejadas. Depois, insira um valor na célula branca embaixo da restrição selecionada. Clique em 'Salvar alterações' quando terminar. 

Opção 2: Calendário com Visualização mensal

Caso esteja usando o calendário com visualização mensal, siga os passos abaixo para configurar uma restrição de 'Antecedência mínima para reserva':

  1. Na aba 'Tarifas e disponibilidade', clique em 'Calendário' (ou no nome do quarto desejado).
  2. Clique em uma data, ou selecione várias datas arrastando os círculos azuis para a esquerda ou direita.
  3. No painel à direita do calendário, clique em ‘Restrições’ embaixo da tarifa desejada.
  4. Em ‘Reserva c/ antecedência mín.’, escolha '1 dia' no menu suspenso.
  5. Clique em ‘Concluído’ quando terminar.

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