Entenda seu Índice de Resposta

Updated 3 semanas atrás
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Segundo nossas pesquisas, os hóspedes gostam quando seus pedidos e mensagens são respondidos rapidamente. Seu Índice de Resposta reflete a rapidez com que você responde às mensagens dos hóspedes.


O que você encontra neste artigo


Como calculamos seu Índice de Resposta

Seu Índice de Resposta ficará visível após você receber suas 10 primeiras mensagens de hóspedes. Ele é atualizado diariamente e corresponde à porcentagem de mensagens respondidas em até 24 horas nos últimos 30 dias.

Observação: Caso você tenha recebido menos do que 10 mensagens de hóspedes nos últimos 30 dias, seu Índice de Resposta será calculado com base nas últimas 10 mensagens recebidas.  

Mensagens marcadas como ‘Não precisa de resposta’ em até 24 horas não contam para o cálculo do Índice de Resposta.


Como conferir e melhorar seu Índice de Resposta

Exibimos o Índice de Resposta na sua extranet da Booking.com. Você pode ver o seu índice na seção Mensagens relacionadas a reservas da aba Mensagens, ou na seção Dados da Página Inicial.

Você pode melhorar seu Índice de Resposta ao responder os hóspedes o quanto antes. Os parceiros com Índices de Resposta mais altos costumam ter taxas de cancelamento menores e notas de avaliação melhores, em geral.

 

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