Como gerenciar reservas de grupo

Atualizado 2 meses atrás
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As reservas de grupo permitem que os viajantes façam reservas de grupos grandes na sua propriedade. É uma chance para mais reservas e maior receita, mas há coisas importantes a serem consideradas.

O que você encontra neste artigo:


Quem pode participar

É possível participar das reservas de grupo se a sua propriedade tem mais de 3 quartos ou unidades e você tem a política habilitada na extranet. 

Você pode participar criando uma nova política de grupo e sair a qualquer momento selecionando ‘Não’ na seção de políticas da extranet. Isso excluirá todas as políticas de grupo existentes.

Observe que o número máximo de reservas permitidas de acordo com a política de grupo é 11, e esse limite é determinado por quartos ou unidades, não por pessoas.


Como configurar reservas de grupo

Para habilitar as reservas de grupo, siga as etapas abaixo:

  1. Faça login na extranet.
  2. Em Propriedade, selecione Políticas.
  3. Selecione Outras políticas e Reservas de grupo e, em seguida, clique em Editar.
  4. Escolha Sim para oferecer uma política de grupo.

Depois que você habilitar a política de grupo, ela aparecerá em Regras da casa no momento em que o hóspede for reservar a propriedade. Durante a transação, ele receberá uma notificação informando que serão aplicados termos e condições especiais e verá a seguinte mensagem:

“ Se a reserva for para mais de [nº de quartos que você escolher para as reservas de grupo] quartos, políticas diferenciadas e taxas adicionais podem ser aplicadas.”

Esse aviso não conterá nenhuma informação adicional: você deve entrar em contato com o hóspede para informar sobre os termos e as condições. Entre eles estão a política de pré-pagamento, o prazo de cancelamento da reserva e quaisquer taxas de cancelamento.

Se o hóspede não responder, você poderá optar por manter a reserva, entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente para que informem o hóspede ou solicitar o cancelamento da reserva.


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