O que é o Índice de resposta?

Através de pesquisas, sabemos que os hóspedes gostam muito que seus pedidos e mensagens sejam respondidos rapidamente.

Para garantir que você responda os hóspedes rapidamente, mostramos um "Índice de Resposta" no canto superior esquerdo da página 'Fale Conosco' da extranet.

Quando você responde os hóspedes o mais rápido possível, você melhora seu Índice de Resposta e a experiência geral do hóspede. Além disso, observamos que parceiros com altos índices também tendem a ter menores taxas de cancelamento e notas de avaliação mais altas.

Como seu Índice de resposta é calculadoSeu Índice de Resposta é atualizado todos os dias e mostra a porcentagem de mensagens que você respondeu em até 24 horas nos últimos 30 dias.

Observação: Se você tiver recebido menos de 10 mensagens de hóspedes nos últimos 30 dias, seu Índice irá mostrar a porcentagem de mensagens respondidas em até 24 horas, para as 10 últimas mensagens recebidas.

Mensagens marcadas com "Não é necessário responder" em até 24 horas serão excluídas do cálculo do Índice de resposta.

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