O que são “respostas automáticas” e como adiciono modelos de mensagens a elas?

Atualizado 2 meses atrás

Respostas automáticas são respostas padronizadas que podem ser configuradas para responder às dúvidas mais comuns dos hóspedes. Isso também pode economizar seu tempo e criar experiências melhores para os hóspedes.

As respostas automáticas podem ser configuradas para perguntas sobre estacionamento, check-in e check-out e tipos de cama (ex: de casal ou duas de solteiro).

Você sempre terá controle sobre suas respostas automáticas, já que pode gerenciar e alterar as configurações delas (bem como qual modelo incluir) na opção Preferências de mensagens, na aba Propriedade na extranet.

Quando um pedido é processado usando as respostas automáticas, o hóspede receberá um e-mail ou mensagem no chat do Booking Assistant confirmando se o pedido foi aprovado, recusado ou se está sujeito a disponibilidade. Você pode configurar modelos para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária em cada caso.

Em Preferências de mensagens, você também pode escolher receber notificações por e-mail cada vez que os hóspedes enviarem uma mensagem, incluindo pedidos com resposta automática.

Além disso, você pode conferir quais mensagens foram respondidas automaticamente na aba Mensagens da extranet ou no aplicativo Pulse.

Dica: em vez de enviar mensagens aos hóspedes manualmente em tempo real, você pode agendar modelos de mensagens para que eles sejam enviados automaticamente e compartilhar informações importantes no momento desejado.

Qual sua opinião sobre essa página?

Programa Bom para Trabalhar

Adicione mais instalações que sejam adequadas para trabalhar e aumente sua visibilidade sem custos extras.

Saiba mais