Onde posso encontrar as mensagens trocadas entre minha propriedade e o hóspede?

Você pode acessar suas mensagens na aba ‘Fale Conosco’ ou ‘Reservas’, ambas localizadas na extranet e no app Pulse.

Confira como encontrar suas mensagens na aba ‘Reservas’:

  1. Clique na aba ‘Reservas’.
  2. Selecione os filtros de datas para ajudar você a encontrar a reserva.
  3. Clique no nome do hóspede ou no número de reserva específico e acesse a ‘Conversa com o hóspede’.

Se preferir, encontre as mensagens na aba ‘Fale Conosco’.

  1. Clique na aba ‘Fale Conosco’.
  2. Selecione ‘Mensagens de hóspedes’ e insira o nome do hóspede ou o número da reserva na caixa de pesquisa.

Você também pode gerenciar sua comunicação com os hóspedes através do app Pulse.

Saiba mais sobre o motivo pelo qual a Booking.com armazena toda a comunicação entre as propriedades e os hóspedes.