Posso cancelar reservas usando o Pulse?

Atualizado 2 meses atrás

Quando um hóspede faz uma reserva, ela é confirmada imediatamente. Portanto, não é possível recusá-la.

Dependendo das suas políticas, o hóspede pode cancelar a reserva usando o link localizado no e-mail de confirmação ou por meio da conta Booking.com. Em alguns casos, você pode iniciar um pedido de cancelamento se o hóspede pedir que você faça isso, ou se houver problemas com o pagamento. Continue lendo para conferir mais informações.

Se precisar cancelar uma reserva, você pode iniciar o processo no aplicativo Pulse.

Solicitação do hóspede:

Se o hóspede entrou em contato com você para solicitar um cancelamento, nos informe no Pulse seguindo as etapas abaixo:

  1. Toque na reserva para a qual você deseja iniciar o processo de cancelamento.
  2. Em 'Detalhes', desça pela página e toque em 'Pedido de cancelamento de reserva'.
  3. Selecione um motivo para solicitar o cancelamento.
  4. Toque em 'Enviar pedido'.

Observe: a reserva permanece válida até você receber uma notificação de que o hóspede está de acordo.

Acessar o Pulse

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