Se um hóspede me pedir para cancelar uma reserva, que ações posso tomar no Pulse?

É importante que você nos avise sobre qualquer pedido de cancelamento que você receber dos hóspedes para que você não precise pagar comissão por essas reservas.

Se um hóspede quiser cancelar uma reserva, é fácil para você pedir isso no aplicativo Pulse. Basta seguir as etapas abaixo:

1. Acesse a aba 'Reservas' no Pulse.

2. Toque no nome do hóspede ou número da reserva.

3. Toque em 'Pedir cancelamento de reserva' do lado direito da página.

4. Você e o hóspede receberão um e-mail de confirmação informando que a reserva foi cancelada.

Importante: pedidos de cancelamentos enviados pelos hóspedes devem ser recebidos pelo menos 48 horas antes da data de check-in.