Como dar uma pausa temporária no seu anúncio

Atualizado 1 mês atrás

Entendemos que seus negócios podem enfrentar circunstâncias excepcionais que afetam sua disponibilidade na nossa plataforma. É por isso que buscamos te oferecer mais flexibilidade e fazer com que seja mais fácil administrar seu relacionamento com a gente quando algo ocorrer de maneira inesperada.

A função ‘Pausa’ é uma forma de fazermos isso. Ela permite que você suspenda – ou dê uma pausa – no anúncio da sua propriedade, pelo tempo que precisar.

O que acontece quando dou uma pausa na minha propriedade?

Você não poderá receber nenhuma reserva nas datas que escolher – ou seja, um período de pausa. Ao configurar um período de pausa, você pode optar por definir uma data final ou não. Nesse último caso, pediremos para que você escolha uma data para receber um lembrete. Assim, você pode sair do período de pausa e reabrir sua propriedade. Também vamos adicionar uma mensagem ao seu anúncio informando aos hóspedes de que sua propriedade não pode ser reservada naquele momento.

Durante um período de pausa:

  • Os viajantes ainda podem ver sua propriedade
  • Os viajantes podem fazer reservas em datas que não façam parte do período de pausa
  • Sua participação nos programas Genius e Preferencial não é afetada
  • Você pode alterar as configurações da sua propriedade como de costume

Lembre-se que:

  • Qualquer reserva existente e fatura pendente ainda precisa ser honrada, mesmo enquanto sua propriedade estiver no período de pausa
  • Já que sua propriedade não está aberta para reservas, a pausa pode afetar seu ranking
  • Datas que sofrerem alterações dentro do período de pausa não se tornarão disponíveis para reserva, a não ser que você reative sua propriedade.

Como dou uma pausa na minha propriedade?

Para dar uma pausa na sua propriedade, siga as etapas abaixo:

  1. Faça o login na extranet.
  2. Clique na aba ‘Propriedade’ e, em seguida, clique em ‘Informações gerais’.
  3. Ao lado de ‘Status da propriedade’, clique em ‘Dê uma pausa no seu anúncio’.
  4. Selecione o motivo da pausa no menu suspenso.
  5. Indique se você deseja que sua propriedade permaneça aberta para reservas depois do período de pausa.
  6. Selecione a data de início do período de pausa.
  7. Se você quiser que sua propriedade permaneça aberta para reservas depois do período de pausa, selecione a data de término da pausa. Se você não quiser que sua propriedade permaneça aberta para reservas depois do período de pausa, selecione uma data para te enviarmos um lembrete de reativação do anúncio.
  8. Clique em ‘Próximo’ para confirmar e salvar as configurações da pausa.

Como reativar e reabrir sua propriedade

Sua propriedade estará aberta para reservas após a data de término do período de pausa. Mas você também pode reativá-la a qualquer momento antes dessa data. Enquanto sua propriedade estiver no período de pausa, você verá um banner permanente na extranet te convidando para reativá-la. Para reativar sua propriedade, clique no banner e, em seguida, clique em ‘Reabrir e acessar o calendário’. Então, você pode carregar sua disponibilidade no calendário.

Se você definir uma data para um lembrete em vez de uma data de término do período de pausa, você receberá um e-mail nessa data te convidando a reativar seu anúncio ou prolongar a pausa.

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