Resolvemos um problema com o histórico de pagamento das suas faturas

Recentemente, ficamos sabendo sobre um problema técnico na extranet em que os dados das suas faturas e do seu histórico de pagamento poderiam estar desatualizados. Gostaríamos de informar que resolvemos o problema e que o status das suas faturas e pagamentos recentes já está atualizado.

 

Você não precisa entrar em contato com a gente para tratar desse assunto. Não se preocupe! Nossos sistemas internos de pagamento não foram afetados em nenhum momento e os registros das suas faturas e pagamentos permanecem corretos. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

 

Como fechar os dias em seu calendário quando você não puder fazer o check-out dos hóspedes

Atualizado 6 dias atrás

Às vezes, pode ser que você não consiga fazer o check-out dos seus hóspedes pessoalmente. Caso queira fechar a sua propriedade/seus quartos em dias que não puder fazer o check-out deles, você pode configurar uma restrição 'Sem saídas'. Depois de configurar essa restrição, a sua propriedade vai aparecer apenas nos resultados de pesquisa quando as datas pesquisadas pelos hóspedes corresponderem às suas condições.

Caso tenha configurado uma restrição 'Sem saídas', os hóspedes não poderão reservar uma estadia que se encerre nas datas que você selecionou, mas ainda assim poderão reservar se esses dias forem em um período maior.

Por exemplo, se você configurar uma restrição 'Sem saídas' para um quarto/propriedade em 24 de novembro: Os hóspedes não vão conseguir reservar esse quarto/essa propriedade entre 21-24 de novembro, pois não poderão fazer o check-out em 24 de novembro. Os hóspedes poderão reservar o quarto/a propriedade entre 21-26 de novembro, pois farão o check-out em um dia que não há restrição de 'Sem saídas'.

A forma como você configura uma restrição 'Sem saídas' depende da visualização de calendário que você usa. Confira as capturas de tela abaixo para verificar qual corresponde ao seu calendário na extranet. Depois, siga as etapas correspondentes.


Opção 1: Calendário com visualização em lista

Se você estiver usando o Calendário com visualização em lista, siga estas etapas para configurar uma restrição 'Sem saídas':

  1. Faça login na extranet e clique em 'Calendário' na aba 'Tarifas e Disponibilidade' ou na aba 'Calendário e Tarifas'.
  2. Certifique-se de usar a opção 'Visualização em lista', e não 'Visualização mensal' ou 'Visualização anual'. Você pode conferir isso do lado direito da página.
  3. Ao lado do seletor de data, você vai ver um pequeno quadrado e, ao lado, a indicação 'Restrições'. Esse quadrado é um filtro. Clique nele para exibir todas as restrições para seus quartos.
  4. No menu, procure por 'Sem saídas'. Então, clique na caixa ao lado da restrição que você deseja selecionar.
  5. Na janela pop-up, selecione 'Ativar' e clique em 'Salvar' para ativar a sua restrição para aquela data.
  6. Para alterar vários dias de uma vez, clique em uma célula e arraste os círculos azuis no canto da célula para a esquerda ou direita. Assim, você seleciona os dias nos quais gostaria de aplicar a restrição. Na janela pop-up, selecione 'Ativar', e, em seguida, clique em 'Salvar'.
  7. Para configurar essas restrições para mais de 1 mês de antecedência: clique no botão 'Edição em massa'. Um painel vai aparecer do lado direito da sua tela. Selecione as datas para as quais deseja alterar as suas restrições, e então, clique na caixa 'Restrições'. Escolha uma tarifa e uma restrição e selecione 'Ativar'. Ao terminar, clique em 'Salvar alterações'.

Opção 2: Calendário com visualização mensal

Se você estiver usando o calendário mensal e quiser configurar uma restrição 'Sem saídas' para uma data específica, siga as etapas a seguir:

  1. Faça login na extranet e clique em 'Calendáriona aba 'Calendário e Tarifas'.
  2. Selecione as datas para as quais quer configurar a restrição 'Sem saídas', seja clicando e arrastando para a direita no calendário ou selecionando as datas no canto superior direito, ao lado do calendário.
  3. Então, certifique-se de que as datas selecionadas estejam abertas para reservas, clicando em 'Aberta' no canto superior direito do calendário.
  4. Para selecionar a restrição 'Sem saídas', clique em 'Restrições avançadas' em 'Antecedência mínima para reserva'.
  5. Clique na caixa 'Sem saídas' e certifique-se de clicar no botão 'Salvar' para confirmar suas alterações.

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