Como adicionar, abrir, fechar e excluir quartos ou unidades

Atualizado 1 month atrás
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Na extranet, você alterar os quartos e unidades exibidos na página da sua propriedade – assim como configurar a disponibilidade deles. É importante manter essa informação atualizada para aumentar ao máximo a visibilidade da sua propriedade e evitar overbooking.

O que você encontra neste artigo

1. Como adicionar um quarto ou unidade na sua propriedade?

2. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas

3. Como excluir um quarto ou unidade da sua propriedade  


1. Como adicionar um quarto ou unidade na sua propriedade

Confira abaixo como adicionar um novo quarto ou unidade na sua propriedade por meio da nossa plataforma:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em ‘Propriedade’ e, depois, em ‘Dados dos quartos’ ou ‘Configuração da propriedade’
  3. Clique em ‘Criar um quarto novo’, ‘Criar um apartamento novo’ ou ‘Crie uma nova propriedade’
  4. Insira os dados do novo quarto ou unidade e clique em ‘Continuar’
  5. Abaixo do novo quarto ou unidade, clique em ‘Carregar fotos’ ou no ícone da câmera. Selecione as fotos que deseja adicionar

Vamos adicionar o novo quarto ou unidade na página da sua propriedade na hora. Antes que os viajantes possam reservá-lo, você precisará abri-lo para reservas. Para isso, siga as instruções na próxima seção deste artigo.

 


2. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas

As instruções dependem do tipo de visualização de calendário que você usa na extranet. Se você não tem certeza do tipo que está usando, dê uma olhada nas capturas de tela abaixo e siga as instruções de acordo com o que vê na extranet.

Para mudar o tipo de visualização, clique no menu suspenso que exibe o nome da visualização atual e, depois, selecione o tipo para o qual gostaria de mudar.

Calendário com visualização em lista Calendário com visualização mensal
Imagem
new_calendar_list_view_help
Imagem
new_calendar_monthly_view

 

2.1. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade usando o calendário com visualização em lista

Confira abaixo como abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas em datas específicas, caso você use o calendário com visualização em lista:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique na aba de ‘Tarifas e Disponibilidade’ e, em seguida, selecione ‘Calendário’
  3. As datas em verde são as que estão abertas e disponíveis para reserva. As datas em vermelho estão fechadas e indisponíveis para reservas. Clique no campo ‘Status do quarto’ na data e no quarto ou unidade que você deseja abrir ou fechar.
  4. A cor do campo vai mudar quando o status for atualizado. Se houver algum impedimento para abrir ou fechar o quarto ou unidade, uma janela pop-up vai aparecer com mais detalhes. Siga as instruções contidas na janela de pop-up, depois clique em ‘Salvar’. A cor do campo vai mudar, confirmando que o status foi atualizado.

Você também pode usar o recurso de edição em massa para abrir ou fechar um quarto rapidamente por períodos mais longos. Veja como funciona:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique na aba de ‘Tarifas e Disponibilidade’ e, em seguida, selecione ‘Calendário’
  3. Clique em ‘Edição em massa’, ao lado do quarto ou unidade que você deseja abrir ou fechar
  4. Insira as datas em que você quer abrir ou fechar o quarto ou unidade
  5. Clique em ‘Status do quarto’ e selecione ‘Abrir quarto’ ou ‘Fechar quarto’
  6. Clique em ‘Salvar alterações’ e, depois, no ‘X’ para sair da tela de ‘Edição em massa’

Se um quarto ou unidade não estiver disponível para reservas em uma data específica, e você quiser entender o motivo, verifique se algumas dessas indicações aparecem no campo de ‘Status do quarto’ no calendário:

  • ‘Fechada’ – você fechou essa unidade ou quarto manualmente
  • ‘Sem inventário’ – você inseriu ‘0’ no número de quartos disponíveis para venda
  • ‘Esgotada’ – você vendeu todas as unidades ou quartos que carregou para essa categoria
  • ‘Falta a tarifa’ – você ainda não carregou tarifas para esse quarto ou unidade
  • ‘Tarifa fechada’ – todos os seus planos de tarifa estão fechados ou inativos
  • ‘Vários bloqueios’ – uma combinação desses fatores está impedindo a disponibilidade do quarto ou unidade

Para resolver esses problemas e disponibilizar seu quarto ou unidade novamente, clique no campo de ‘Status do quarto’. Uma janela pop-up vai abrir com mais informações.

2.2. Como abrir ou fechar um quarto ou unidade usando o calendário com visualização mensal

Confira abaixo como abrir um quarto ou unidade para reservas, caso você use o calendário com visualização mensal:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique na aba de ‘Tarifas e Disponibilidade’ e, em seguida, selecione ‘Calendário’
  3. No menu suspenso, selecione o quarto ou unidade que você deseja abrir ou fechar
  4. Selecione as datas em que você quer abrir ou fechar o quarto ou unidade. Você pode fazer isso arrastando as bolinhas azuis no próprio calendário ou inserindo as datas nos campos ‘Data inicial’ e ‘Data final’
  5. Abaixo de ‘Abrir ou fechar para reservas’, selecione ‘Aberta’ ou ‘Fechada’
  6. Clique em ‘Salvar’ As datas selecionadas ficarão verdes no calendário, confirmando que agora estão abertas e disponíveis para reserva, ou vermelhas, se forem fechadas e ficarem indisponíveis para reservas.

 


3. Como excluir um quarto ou unidade da sua propriedade

Caso você tenha mudado sua propriedade e alguns dos seus quartos ou unidades não estejam mais disponíveis para reservas, é possível excluí-los da nossa plataforma. As ações a serem tomadas dependem da existência ou não de reservas futuras para o quarto ou unidade.

3.1. Como excluir um quarto ou unidade se não houver nenhuma reserva futura

Confira abaixo como excluir um quarto ou unidade se você não tiver nenhuma reserva futura para ele:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em ‘Propriedade’ e, depois, em ‘Dados dos quartos’ ou ‘Configuração da propriedade’
  3. Abaixo do quarto ou unidade que você deseja excluir, clique em ‘Remover’
  4. Uma janela pop-up vai aparecer. Clique em ‘OK’

3.2. Como excluir um quarto ou unidade se houver uma reserva futura

Caso existam reservas futuras para o quarto ou unidade que você deseja excluir, não será possível removê-lo permanentemente até essas reservas serem concluídas. Enquanto isso, confira abaixo o que você precisa fazer para não receber mais reservas para esse quarto ou unidade:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique na aba de ‘Tarifas e Disponibilidade’ e, em seguida, selecione ‘Calendário’
  3. Caso você não esteja usando o calendário com visualização em lista, clique no menu suspenso com o nome da visualização atual e selecione ‘Visualização em lista’
  4. Clique em ‘Edição em massa’, ao lado do quarto ou unidade que você deseja fechar
  5. No campo ‘De’, insira a data de hoje. No campo ‘Até e incluindo’, insira uma data que seja pelo menos alguns dias depois da data do último check-out das reservas futuras para esse quarto ou unidade
  6. Clique em ‘Status do quarto’ e depois em ‘Fechar quarto’
  7. Clique em ‘Salvar alterações’ e, depois, no ‘X’ para sair da tela de ‘Edição em massa’

Depois que todas as reservas futuras para esse quarto ou unidade tiverem sido concluídas, você pode excluir esse quarto ou unidade permanentemente. Para fazer isso, siga as etapas mencionadas na seção ‘Como excluir um quarto ou unidade se não houver nenhuma reserva futura’, acima.

Se você precisar fechar um quarto ou unidade imediatamente, ainda que existam reservas futuras, essas reservas continuarão ativas. Nesse caso, você precisará acomodar os hóspedes em um quarto ou unidade do mesmo nível. Isso ajudará a garantir uma boa experiência de estadia para os hóspedes. Além disso, geralmente significa avaliações melhores por parte desses clientes.

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