Como fazer alterações em quartos ou unidades

Atualizado 3 meses atrás
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Você pode fazer alterações, como adicionar, abrir, fechar e excluir quartos ou unidades exibidos na página da sua propriedade e definir a disponibilidade do quarto na extranet. É importante manter essa informação atualizada para aumentar ao máximo a visibilidade da sua propriedade e evitar overbooking.


O que você encontra neste artigo

Como adicionar um quarto ou uma unidade à sua propriedade

Como abrir ou fechar um quarto ou uma unidade para reservas

Como excluir um quarto ou uma unidade da sua propriedade


Como adicionar um quarto ou uma unidade à sua propriedade

Confira abaixo como adicionar um novo quarto ou unidade à sua propriedade por meio da nossa plataforma:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e em Dados dos quartos ou Configuração da propriedade
  3. Clique em Criar um quarto novo, Criar um apartamento novo ou Crie uma nova propriedade
  4. Insira os dados do novo quarto ou unidade e clique em Continuar
  5. Abaixo do novo quarto ou unidade, clique em Carregar fotos ou no ícone da câmera. Selecione as fotos que deseja adicionar

Vamos adicionar o novo quarto ou unidade na página da sua propriedade na hora. Antes que os viajantes possam reservá-lo, você precisará abri-lo para reservas. Para isso, siga as instruções na próxima seção deste artigo.


Como abrir ou fechar um quarto ou uma unidade para reservas

Dependendo do tipo de visualização de calendário que você usa na extranet, você pode abrir ou fechar um quarto ou uma unidade para reservas em datas específicas. Consulte as imagens abaixo para entender as diferentes visualizações de calendário. Clique no menu suspenso que exibe o nome da visualização atual e, depois, selecione o tipo para o qual gostaria de mudar.

Calendário com visualização em listaCalendário com visualização mensal
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

Calendário com visualização em lista

Confira abaixo como abrir ou fechar um quarto ou unidade para reservas em datas específicas, caso você use o calendário com visualização em lista:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Tarifas e Disponibilidade e em Calendário
  3. As datas em verde são as que estão abertas e disponíveis para reserva. As datas em vermelho estão fechadas e indisponíveis para reservas. Clique no campo Status do quarto na data e no quarto ou na unidade que você deseja abrir ou fechar.
  4. A cor do campo vai mudar quando o status for atualizado. Se houver algum impedimento para abrir ou fechar o quarto ou unidade, uma janela pop-up vai aparecer com mais detalhes. Siga as instruções que constam na janela pop-up, depois clique em Salvar. A cor do campo vai mudar, confirmando que o status foi atualizado.

Você também pode usar o recurso de edição em massa para abrir ou fechar um quarto rapidamente por períodos mais longos. Veja como funciona:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Tarifas e Disponibilidade e em Calendário
  3. Clique em Edição em massa, ao lado do quarto ou unidade que você deseja abrir ou fechar
  4. Insira as datas em que você quer abrir ou fechar o quarto ou unidade
  5. Clique em Status do quarto e selecione Abrir quarto ou Fechar quarto
  6. Clique em Salvar alterações e, depois, no X para sair da tela de Edição em massa

Se um quarto ou unidade não estiver disponível para reservas em uma data específica, e você quiser entender o motivo, verifique se algumas dessas indicações aparecem no campo de Status do quarto no calendário:

  • Fechada – você fechou essa unidade ou quarto manualmente
  • Sem inventário – você inseriu ‘0’ no número de quartos disponíveis para venda
  • Esgotada – você vendeu todas as unidades ou quartos que carregou para essa categoria
  • Falta a tarifas – você ainda não carregou tarifas para esse quarto ou unidade
  • Tarifa fechada – todos os seus planos de tarifa estão fechados ou inativos
  • Vários bloqueios – uma combinação desses fatores está impedindo a disponibilidade do quarto ou unidade

Para resolver esses problemas e disponibilizar seu quarto ou unidade novamente, clique no campo de Status do quarto. Uma janela pop-up vai abrir com mais informações.

 

Calendário com visualização mensal

Confira abaixo como abrir um quarto ou unidade para reservas, caso você use o calendário com visualização mensal:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Tarifas e Disponibilidade e em Calendário
  3. No menu suspenso, selecione o quarto ou unidade que você deseja abrir ou fechar
  4. Selecione as datas em que você quer abrir ou fechar o quarto ou unidade. Você pode fazer isso arrastando as bolinhas azuis no próprio calendário ou inserindo as datas nos campos Data inicial e Data final
  5. Abaixo de Abrir ou fechar para reservas, selecione Aberta ou Fechada
  6. Clique em Salvar As datas selecionadas ficarão verdes no calendário, confirmando que agora estão abertas e disponíveis para reserva, ou vermelhas, se forem fechadas e ficarem indisponíveis para reservas.

Como excluir um quarto ou uma unidade da sua propriedade

Caso você tenha mudado sua propriedade e alguns dos seus quartos ou unidades não estejam mais disponíveis para reservas, é possível excluí-los da nossa plataforma. As medidas a serem tomadas dependem da existência ou não de reservas futuras para o quarto ou unidade.

Confira abaixo como excluir um quarto ou unidade se você não tiver nenhuma reserva futura para ele:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e em Dados dos quartos ou Configuração da propriedade
  3. Abaixo do quarto ou unidade que você deseja excluir, clique em Remover
  4. Uma janela pop-up vai aparecer. Clique em OK

Se houver reservas futuras para o quarto ou a unidade que você deseja remover, a opção Excluir não aparecerá, apenas Editar ou Carregar fotos. Você não poderá excluir permanentemente o quarto ou a unidade até que essas reservas sejam honradas e os hóspedes façam check-out. 

 

Para bloquear reservas (futuras), você deve remover toda a disponibilidade dessa categoria de quarto pelo calendário até poder excluir também a categoria de quarto. Veja o que você precisa fazer para não receber mais reservas para esse quarto ou unidade: 

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Tarifas e Disponibilidade e em Calendário
  3. Caso você não esteja usando o calendário com visualização em lista, clique no menu suspenso com o nome da visualização atual e selecione Visualização em lista
  4. Clique em Edição em massa, ao lado do quarto ou unidade que você deseja fechar
  5. No campo De, insira a data de hoje. No campo Até e incluindo, insira uma data que seja pelo menos alguns dias depois da data do último check-out das reservas futuras para esse quarto ou unidade
  6. Clique em Status do quarto e depois em Fechar quarto
  7. Clique em Salvar alterações e, depois, no X para sair da tela de Edição em massa

Depois que todas as suas próximas reservas para esse quarto ou essa unidade forem concluídas, você poderá seguir as etapas mencionadas acima para excluir permanentemente o quarto ou a unidade.

Se você precisar fechar um quarto ou unidade imediatamente, ainda que existam reservas futuras, essas reservas continuarão ativas. Nesse caso, você precisará acomodar os hóspedes em um quarto ou unidade do mesmo nível. Isso ajudará a garantir uma boa experiência de estadia para os hóspedes. Além disso, geralmente significa avaliações melhores por parte desses clientes.

Você criou um tipo de quarto ou unidade por engano ou ele foi duplicado por engano e, portanto, a reserva não pode ser honrada? Entre em contato com seus hóspedes para informar sobre o erro e propor uma solução alternativa. Uma sugestão seria abordar a situação como se fosse um overbooking

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