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Como fazer o upsell de quartos

Atualizado 4 meses atrás | 3.5 min. de leitura
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Fazer o upsell de quartos é uma ótima maneira de aumentar sua receita sem muito esforço. Veja o que você precisa para fazer o upsell dos seus quartos. 


O que você encontra neste artigo


Como o upsell de quartos funciona

O upsell de quartos, também conhecido como "upgrade pago", nada mais é do que oferecer aos hóspedes já confirmados a chance de fazer um upgrade em sua reserva. Isso geralmente significa oferecer aos hóspedes a oportunidade de acessar quartos diferentes, com melhor acesso a certas comodidades e instalações.

Ainda que o upsell de quartos possa acontecer no momento do check-in (por exemplo, diretamente na recepção), é possível automatizar e oferecer o upgrade de quarto aos hóspedes antes de eles chegarem na sua propriedade. Isso te dá mais chances de aumentar sua receita e reduz o risco de erros.


Como fazer o upsell de quartos

Para te ajudar a fazer o upsell de quartos, criamos uma funcionalidade especialmente para isso. Ela está disponível a todos os nossos parceiros e incluída na comissão normal. A única coisa que você precisa fazer é adicionar todos os seus quartos na extranet.

Por que o upsell de quartos é importante

Depois que você adicionar todos os seus quartos disponíveis, vamos:

  • Automatizar o envio de ofertas de upgrade para seus hóspedes. Dessa forma, eles vão receber suas ofertas no momento certo e quando for mais importante para eles
  • Orientar e ajudar na tomada de decisão do hóspede. Os hóspedes terão acesso a um comparativo lado a lado das reservas atuais e das ofertas de upgrade, com base nos quartos disponíveis
  • Integrar seu calendário e sua disponibilidade. Assim, os quartos são liberados imediatamente após um upgrade, não há risco de overbookings e os quartos nunca ficam bloqueados após o upsell de um quarto

O upsell de quartos só se aplica se sua acomodação tiver várias categorias de quarto. Caso sua propriedade se encaixe nessa descrição, você só precisa adicionar todos os seus quartos na extranet e aproveitar nosso recurso de upsell de quartos.

Adicione seus quartos agora


O que acontece quando um hóspede aceita uma oferta de upsell?

Quando um hóspede aceita uma oferta de upsell e sua reserva é modificada, uma notificação é adicionada automaticamente à página de detalhes da reserva. A notificação explica os detalhes da alteração.

Não haverá nenhuma alteração no número de confirmação da reserva, nos dados ou no número de hóspedes ou nas datas da estadia.

Quando a modificação da reserva for feita, vamos enviar uma confirmação para o hóspede automaticamente. 


Critérios de elegibilidade para fazer o upsell de um quarto

Uma reserva só pode ter um upsell se:

  • O hóspede optou por pagar na propriedade
  • A reserva foi feita com políticas flexíveis ou não reembolsáveis, nas quais o parceiro definiu um período de tolerância. O hóspede, então, aceita a oferta de upsell dentro de um período de tolerância específico.
  • Há um quarto com preço mais alto disponível na sua propriedade, com a mesma configuração de camas e ocupação

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