Como pausar seu anúncio temporariamente

Sua disponibilidade pode ser afetada por diversos fatores. É por isso que nossos produtos oferecem flexibilidade. Uma das soluções que facilitam seu relacionamento conosco é a possibilidade de pausar seu anúncio. Fazendo isso, você pode suspender – dar uma pausa – no anúncio da sua propriedade na nossa plataforma pelo tempo que precisar.

O que você encontra neste artigo

O que acontece quando sua propriedade está pausada

Você não poderá receber nenhuma reserva nas datas em que sua propriedade estiver pausada – é o que chamamos de período de pausa. Ao configurar um período de pausa, você pode optar por definir uma data final ou não. Nesse último caso, pediremos para que você escolha uma data para receber um lembrete. Assim, você pode sair do período de pausa e reabrir sua propriedade. Também vamos adicionar uma mensagem ao seu anúncio informando aos hóspedes de que sua propriedade não pode ser reservada naquele momento.

Durante um período de pausa:

• Os viajantes ainda podem ver sua propriedade
• Os viajantes podem fazer reservas em datas que não façam parte do período de pausa
• Sua participação nos programas Genius e Preferencial não é afetada
• Você pode alterar as configurações da sua propriedade como de costume

Lembre-se que:

• Qualquer reserva existente e fatura pendente ainda precisa ser honrada, mesmo enquanto sua propriedade estiver no período de pausa
• Já que sua propriedade não está aberta para reservas, a pausa pode afetar seu ranking
• Datas que sofrerem alterações dentro do período de pausa não se tornarão disponíveis para reserva, a não ser que você reative sua propriedade

Como pausar o anúncio da sua propriedade

Para dar uma pausa na sua propriedade, siga as etapas abaixo:

1. Faça login na extranet
2. Clique na aba Propriedade e, em seguida, em Informações gerais
3. Clique em Dê uma pausa no seu anúncio
4. Selecione o motivo para a pausa no menu suspenso. Além disso, indique se você deseja que sua propriedade permaneça aberta para reservas depois do período de pausa
5. Selecione a data de início do período de pausa
6. Se quiser que sua propriedade permaneça aberta para reservas depois do período de pausa, selecione a data de término da pausa. Se não quiser que sua propriedade permaneça aberta para reservas depois do período de pausa, selecione a data em que podemos te enviar um lembrete de reativação do anúncio
7. Clique na caixinha para confirmar que você vai honrar todas as reservas que ainda tiver. Ou, se isso não for possível, clique na opção Entre em contato com nossa equipe de apoio
8. Clique em Próximo para confirmar e salvar as configurações da pausa

Como reativar e reabrir sua propriedade

Sua propriedade vai reabrir automaticamente para reservas após o período de pausa, se tiver escolhido essa opção. Caso não tenha optado por reabrir a propriedade após a pausa, não vamos reabrir automaticamente sua propriedade.

Você sempre tem a opção de reativar seu anúncio a qualquer momento antes da data de término da pausa. Enquanto sua propriedade estiver no período de pausa, você verá um banner permanente na extranet te convidando para reativá-la. Para reativar sua propriedade, clique na opção Reativar agora do banner. Em seguida, você pode carregar sua disponibilidade no calendário.

Se você definir uma data para um lembrete em vez de uma data de término do período de pausa, você receberá um e-mail nessa data te convidando a reativar seu anúncio ou prolongar a pausa.

Acessar a extranet