Como alterar datas de reservas não reembolsáveis

Atualizado 1 mês atrás | 3 min. de leitura
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Os viajantes que usam nossa plataforma querem ter a confiança de que as reservas deles são flexíveis o bastante para se adaptar caso as circunstâncias mudem. Permitir alterações nas datas das reservas não reembolsáveis pode te ajudar a aproveitar essa demanda por flexibilidade e a garantir receita.


O que você encontra neste artigo


Condições para alterar datas de reservas não reembolsáveis 

O jeito mais fácil de garantir sua receita é automatizar o processo de alteração de datas de reservas não reembolsáveis. Depois que você fizer isso, os hóspedes só poderão alterar as datas em certas condições. Eles também poderão ver essa opção na página da sua propriedade.

Estas são as condições para alteração de datas:

  • Os hóspedes só podem reagendar a reserva por um preço igual ou maior
  • As condições da reserva não vão mudar
  • Só é possível alterar as datas da reserva uma vez
  • As alterações só podem ser feitas com base na disponibilidade, tarifas e restrições em tempo real

Você também pode adicionar mais restrições. Isso significa que você tem o controle do processo inteiro. Limite com que antecedência os hóspedes podem alterar as datas, até 3, 5 ou 7 dias antes do check-in. Ou configure exceções para que os hóspedes não possam alterar as datas em certos momentos.  


Como configurar alterações de datas de reservas não reembolsáveis

Veja como automatizar alterações de datas de reservas não reembolsáveis:

  1. Faça login na extranet
  2. Clique em Propriedade e depois em Políticas
  3. Vá até a seção Alteração de datas para reservas não reembolsáveis e clique em Editar
  4. Assinale a opção que permite que os hóspedes alterem as datas, depois selecione o prazo para fazer alterações
  5. Se necessário, inclua exceções às alterações de data
  6. Clique em Atualizar preferências para salvar as alterações

Perguntas frequentes

Os hóspedes podem alterar as datas da reserva para um número menor de diárias?

Sim, contanto que o valor total da reserva seja igual ou maior do que o valor original. 

Os hóspedes podem alterar as datas de quartos/unidades com políticas de reembolso diferentes?

Não. Só é possível alterar datas com a mesma política não reembolsável.

Como funciona o processo de pagamento caso as novas datas reservadas tenham um preço maior do que o da reserva original?

Se você usar os Pagamentos via Booking.com, a diferença de preço será adicionada ao cartão de crédito virtual existente. 

Se você usar outra forma de pagamento, pode cobrar a diferença dos hóspedes por meio da forma de pagamento usada originalmente. Eles deverão pagar em até 24 horas, caso contrário, terão que fornecer um novo cartão de crédito para que a reserva não seja cancelada.

O recurso está disponível para reservas feitas com cartão de crédito virtual?

Sim. As datas do cartão de crédito virtual serão alteradas de acordo com as novas datas de check-in.

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