Como alterar datas de reservas não reembolsáveis
Os viajantes que usam nossa plataforma querem ter a confiança de que as reservas deles são flexíveis o bastante para serem adaptadas caso as circunstâncias mudem. Permitir alterações em reservas não reembolsáveis pode ajudar você a aproveitar a demanda por flexibilidade, ao mesmo tempo que continua no controle de sua receita e carga de trabalho, e também gerencia seu fluxo de caixa de forma mais eficiente.
O que você encontra neste artigo
Como funcionam as alterações de datas para reservas não reembolsáveis
A maioria dos hóspedes em nossa plataforma reserva tarifas flexíveis no caso de terem que mudar seus planos de última hora. Mais da metade de todos os cancelamentos feitos por causa de hóspedes que desejam modificar sua reserva ocorrem devido à necessidade de alteração de data. No entanto, entendemos que você também precisa de segurança quando o assunto envolve sua receita.
É por isso que oferecemos uma alteração de data para reservas não reembolsáveis. Essa alteração permite que os hóspedes mudem as datas de hospedagem uma vez, sem afetar o restante da reserva. Essa garantia adicional reduz o risco de cancelamentos.
Ao adicionar um pouco de flexibilidade à sua tarifa não reembolsável, você consegue manter sua receita segura ao mesmo tempo que oferece aos hóspedes a tranquilidade de que vai poder atender às necessidades deles.
Condições para as alterações de datas de reservas não reembolsáveis
O jeito mais fácil de garantir sua receita é automatizar o processo de alteração de datas de reservas não reembolsáveis. Depois que você fizer isso, os hóspedes só poderão alterar as datas sob certas condições. Eles também poderão ver essa opção na página da sua propriedade.
Estas são as condições para a alteração de datas:
- Os hóspedes só podem reagendar a reserva por um preço igual ou maior
- As condições da reserva não vão mudar
- Só é possível alterar as datas da reserva uma vez
- As alterações só podem ser feitas com base em disponibilidade, tarifas e restrições em tempo real
Você também pode adicionar mais restrições. Isso significa que você tem o controle do processo inteiro. Por exemplo, você pode limitar com que antecedência os hóspedes podem alterar as datas – até 3, 5 ou 7 dias antes do check-in. Você também pode bloquear datas em que os hóspedes não podem fazer alterações.
Como configurar as alterações de datas de reservas não reembolsáveis
Veja como automatizar as alterações de datas de reservas não reembolsáveis:
- Faça login na extranet
- Clique em Propriedade e depois em Políticas
- Vá até a seção Alteração de datas para reservas não reembolsáveis e clique em Editar
- Selecione a opção que permite que os hóspedes alterem as datas e, em seguida, escolha o prazo dentro do qual as alterações podem feitas
- Se necessário, inclua exceções às alterações de data
- Clique em Atualizar preferências para salvar
Perguntas Frequentes
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Não. A alteração deve resultar em um valor igual ou superior.
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Os hóspedes podem fazer apenas uma alteração por reserva.
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Sim, contanto que o valor total da reserva seja igual ou maior que o valor original.
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Não. Só é possível alterar datas com a mesma política não reembolsável.
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Se você usa os Pagamentos via Booking.com, a diferença de valor será adicionada ao cartão de crédito virtual existente.
Se você usa outra forma de pagamento, pode cobrar a diferença dos hóspedes por meio da forma de pagamento usada originalmente. Eles deverão pagar em até 24 horas. Caso contrário, terão que fornecer um novo cartão de crédito para evitar que a reserva seja cancelada.
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Sim. As datas do cartão de crédito virtual serão alteradas de acordo com as novas datas de check-in.
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