Resolvemos um problema com o histórico de pagamento das suas faturas

Recentemente, ficamos sabendo sobre um problema técnico na extranet em que os dados das suas faturas e do seu histórico de pagamento poderiam estar desatualizados. Gostaríamos de informar que resolvemos o problema e que o status das suas faturas e pagamentos recentes já está atualizado.

 

Você não precisa entrar em contato com a gente para tratar desse assunto. Não se preocupe! Nossos sistemas internos de pagamento não foram afetados em nenhum momento e os registros das suas faturas e pagamentos permanecem corretos. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

 

Por que minha propriedade não está no ar e disponível para reservas?

Atualizado 2 meses atrás

Caso sua propriedade ainda não esteja on-line e aberta para reservas no nosso site, talvez seja porque ainda precisamos verificar a localização da sua propriedade.

Se você se cadastrou recentemente na Booking.com, use seus dados de login para verificar seu status de cadastro na aba ‘Página Principal’ da sua extranet.

Se você já trabalha com a Booking.com, confira as dicas para ver o que você precisa fazer para deixar sua propriedade aberta para reservas:

  1. Você já adicionou suas tarifas e disponibilidade? Se você não tiver carregado seus preços e datas, os clientes não poderão ver sua propriedade no site. Você pode conferir essas informações na aba ‘Tarifas e disponibilidade’ da extranet. Para mais informações, confira nosso guia visual com o passo a passo sobre como atualizar sua disponibilidade.
  2. Se você não conseguir encontrar sua propriedade nos resultados de pesquisa da Booking.com, verifique suas restrições de duração mínima da estadia e tente pesquisar novamente.
  3. Você carregou fotos para sua página? Não podemos exibir propriedades on-line sem que elas tenham imagens de qualidade. Você pode ler mais sobre fotos aqui: ‘Como tirar fotos melhores da propriedade’ e aqui: ‘Como eu adiciono, troco e atualizo minhas fotos?
  4. Certifique-se de que você não tem nenhuma fatura pendente na Booking.com. Essa informação pode ser encontrada na aba ‘Financeiro’.

Se sua propriedade ainda não estiver disponível para reservas ou visível mesmo depois de você verificar essas informações, entre em contato com a gente por meio da aba ‘Mensagens’.

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