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Como atrair novos segmentos de hóspedes com tarifas para estadias longas

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Pessoas que viajam a trabalho, nômades digitais, expatriados e estudantes: são vários os segmentos de viajantes que estão, cada vez mais, buscando estadias longas. Gianbattista Vespucci, Diretor Comercial na Booking.com, explica como as propriedades podem atrair esses hóspedes - e quais são os benefícios de fazer isso

Se no passado as estadias mais longas eram quase exclusividade de apart-hotéis, hoje a procura por elas também cresce em hotéis, casas e apartamentos, segundo nossos dados de pesquisa. Cada vez mais viajantes buscam propriedades em nossa plataforma para mudar de ares e prolongar sua estadia em um destino de férias.

Para atender a essa demanda e ajudar nossos parceiros a terem mais ocupação, criamos dois novos planos de tarifas: semanais e mensais. O plano de tarifa semanal exige uma estadia mínima de 7 diárias. Já o plano de tarifa mensal, uma estadia mínima de 28 diárias. Os parceiros podem configurar essas tarifas como parte de sua base de preços. Assim, terão flexibilidade para oferecê-las de acordo com suas necessidades de negócios, época do ano e política de cancelamento escolhida.

Além disso, também estamos lançando um programa-piloto em algumas cidades do mundo que permitirá que os hóspedes reservem estadias mais longas do que 30 diárias em uma mesma reserva.

Uma indústria que não para de crescer

Existe uma oportunidade real para hotéis tradicionais e propriedades que oferecem aluguéis de temporada aproveitarem o segmento de estadias longas. Uma pesquisa da Kalibri Labs e do The Highland Group revelou que pessoas que se hospedam a partir de 7 diárias consecutivas gastam 57% mais em hotéis tradicionais do que hóspedes em apart-hotéis. Além disso, a pesquisa mostrou que hotéis tradicionais estão recebendo 28% mais estadias longas do que apart-hotéis, o que evidencia a demanda dos clientes por esse tipo de serviço de longa duração.

Essa tendência também chegará aos aluguéis de temporada e casas e apartamentos? É provável. No segundo trimestre de 2020, cerca de 40% das novas reservas da Booking.com foram para acomodações alternativas. Especialmente durante a pandemia da COVID-19, aluguéis de temporada, assim como casas e apartamentos, beneficiaram-se com a procura dos hóspedes por privacidade, espaço e a autonomia oferecida por essas propriedades - algo ainda mais evidente quando os clientes planejam ficar por mais tempo.

Atraindo novos segmentos de hóspedes

A realidade é que, no cenário atual de viagens, os provedores de acomodação devem aproveitar todos os segmentos em crescimento para ocupar seus quartos. Os parceiros podem aproveitar o aumento da demanda por estadias mais longas para alcançar e atrair novos mercados - como, por exemplo, hóspedes domésticos, famílias, pessoas que trabalham de maneira remota e expatriados. Tudo isso enquanto aumentam sua ocupação e receita.

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'Para ajudar nossos parceiros a garantirem sua ocupação, estamos criando 2 novos planos de tarifa: semanais e mensais.'

 

Além de ajudar a garantir a receita dos parceiros por um período mais longo, os clientes que se hospedam por mais tempo também diminuem os custos relacionados à rotatividade constante de hóspedes e reduzem o trabalho operacional. Da administração da reserva à limpeza da acomodação, a parte operacional representa grande parte do trabalho de hospedar alguém. Com clientes que ficam por mais tempo, o trabalho operacional diminui ao mesmo tempo em que você mantém sua ocupação.

O que os hóspedes que ficam por mais tempo querem

Nossas pesquisas mostram que o principal motivo que leva viajantes a lazer a ficar por mais tempo em uma acomodação é que assim eles têm mais tempo para descansar e aproveitar a tranquilidade de seu destino. Além disso, os hóspedes que estão buscando estadias mais longas ou que querem trabalhar de outro local preferem ficar em uma propriedade com uma nota alta de limpeza.

Hóspedes que ficam por mais tempo costumam ser mais atentos às instalações e comodidades oferecidas pela propriedade, em comparação a hóspedes de curta duração. Quanto mais longa a viagem, mais importante é oferecer serviços que deem autonomia aos hóspedes. Esses hóspedes querem comodidades que garantam uma estadia confortável, como poder contar com espaço no armário, cafeteira ou chaleira elétrica.

Ainda que tanto hotéis quanto aluguéis de temporada sejam procurados por viajantes que buscam estadias mais longas, as preferências dos clientes diferem ligeiramente quanto a alguns requisitos. Pessoas que reservam casas e apartamentos dão mais importância à privacidade e à possibilidade de terem autonomia com os equipamentos fornecidos. Já quem reserva hotéis espera serviços profissionais que permitam que eles se “desliguem” da vida cotidiana.

Como você pode aproveitar isso?

Para aproveitar a demanda por estadias longas, os parceiros podem configurar planos de tarifas semanais e mensais que sejam atrativos na extranet. Também ajuda ter um anúncio atualizado que destaque as instalações procuradas por clientes que se hospedam por mais tempo - como um bom sinal de Wi-Fi - além de outros itens que possam contribuir para uma estadia mais confortável.

Os parceiros podem utilizar as tarifas semanais por todo o ano, dependendo das suas necessidades de ocupação. Estadias mensais, por outro lado, devem ser ajustadas de acordo com seu modelo específico de negócios, a época do ano, a localização e os objetivos de receita da propriedade.

Essas tarifas devem estar alinhadas com sua estratégia de preços mais ampla e devem levar em consideração outras tarifas - como as não reembolsáveis e de última hora - que você já tiver implementado. Por fim, mais do que configurar essas tarifas e depois esquecê-las, é importante adaptá-las de acordo com a temporada - o preço certo pode não ser o mesmo para todos os dias.

 

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Configure tarifas para estadias longas

Para atrair os hóspedes que buscam estadias longas, comece configurando tarifas semanais e mensais na extranet

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Aprendizado
  • Tarifas semanais e mensais especiais estão agora disponíveis para os hóspedes do mundo todo que buscam estadias a partir de 7 ou 28 diárias
  • Essas novas tarifas podem te ajudar a atrair a demanda que estamos vendo em nossa plataforma por estadias mais longas entre vários segmentos de viajantes
  • Além de ajudar a garantir a receita dos parceiros por um período mais longo, os clientes que se hospedam por mais tempo diminuem o trabalho operacional e ajudam a pagar os custos de mão de obra
  • Os parceiros podem configurar essas tarifas como uma parte essencial da sua base de preços na extranet. Assim, terão a flexibilidade de oferecê-las de acordo com suas necessidades de negócios, época do ano e política de cancelamento escolhida