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Como atrair a demanda por "acomodações inteiras" com a Booking.com

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De destaques com informações específicas a otimizações de pesquisa, confira como estamos atendendo à demanda de viajantes por acomodações inteiras enquanto apresentamos uma gama maior de propriedades aos hóspedes

Cada vez mais, os viajantes buscam propriedades que oferecem maior privacidade e espaço para toda a família e onde podem cuidar dos seus afazeres de forma independente. É aí que entram as acomodações inteiras. Elas fazem parte de um segmento que compreende vários tipos de aluguel de temporada alternativos que estão crescendo em popularidade. Conversamos com Inas Abdella, Director of Product for Home, para saber mais sobre o aumento da demanda de clientes por acomodações inteiras e o que estamos fazendo para destacar esses anúncios na nossa plataforma.

Que tendências estamos observando nas preferências de acomodação dos viajantes?

Inas Abdella
Inas Abdella, Director of Product for Home

Desde a pandemia, a questão da privacidade tem desempenhado um papel importante no processo de tomada de decisão dos hóspedes. Isso se alinha às mudanças nas preferências dos viajantes por estadias mais longas, domésticas e não urbanas – algumas das principais tendências que surgiram com a pandemia e vieram para ficar. Como resultado, temos visto uma demanda crescente por acomodações inteiras, que geralmente atendem bem a esses tipos de viajantes. 

Uma propriedade é classificada como uma acomodação inteira em nossa plataforma quando oferece uma área para dormir, um banheiro e uma cozinha, todos privativos. Esses são os 3 atributos que procuramos. Eles geralmente podem ser encontrados em 7 tipos diferentes de propriedades: estúdio, apartamento, villa, casa de temporada, bangalô, chalé alpino e casa móvel. O principal diferencial é o nível de privacidade que essas opções oferecem quando comparadas a hotéis. Simplificando, e como o próprio nome sugere, uma acomodação inteira é uma propriedade que o hóspede terá só para ele durante a estadia. 

O que estamos fazendo para atender a essa demanda por acomodações inteiras em nossa plataforma?  

Nós lançamos vários recursos que visam atender a esse aumento na demanda, incluindo um destaque com informações específicas para acomodações inteiras. Essas informações aparecem em nosso site e aplicativo em vários momentos da jornada do cliente, ajudando os hóspedes a identificarem e reservarem acomodações inteiras com mais facilidade. Os anfitriões podem indicar se têm instalações privativas ou compartilhadas na extranet. Nós, então, destacamos as informações importantes com base tanto nesses dados como no tipo de propriedade. 

Também especificamos a configuração de cada acomodação inteira, incluindo o número de banheiros, quartos e camas, salas de estar e o tamanho. Os clientes procuram por essas informações, então é importante que eles as encontrem com facilidade. 

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Exemplo de como essas informações destacadas são exibidas ao lado das configurações de uma acomodação inteira.

 

Além disso, adicionamos o filtro "casas e apartamentos inteiros" em nosso site e aplicativo. Juntamente com esses recursos – que fazem com que acomodações inteiras sejam identificadas com facilidade –, adicionamos mensagens encorajadoras durante toda a jornada do cliente para mostrar os benefícios da privacidade em acomodações inteiras. Um exemplo de como fazemos isso é ao destacar as comodidades de autosserviço – como geladeira, fogão e lava-louças – que os hóspedes podem encontrar na cozinha privativa da propriedade. 

Qual o benefício desses recursos para nossos anfitriões de aluguel de temporada? 

O benefício principal é o aumento da visibilidade e das reservas para parceiros com acomodações inteiras. Temos visto clientes reservando e interagindo com esses tipos de propriedade cada vez mais. Essas novas funcionalidades permitem que anfitriões com anúncios de acomodações inteiras sejam encontrados e recebam reservas na nossa plataforma com mais facilidade. 

Os novos recursos também podem ajudar os anfitriões a atrair segmentos de viajantes novos e crescentes, como pessoas que viajam em família. É comum famílias reservarem acomodações inteiras, já que ter privacidade é importante para essas pessoas. Acomodações inteiras oferecem mais espaço e a possibilidade de a família ficar junta em um só lugar, em vez de ser dividida entre 2 ou 3 quartos de hotel diferentes. 

Como os anfitriões podem otimizar seus anúncios para aproveitar esses novos recursos?

Conteúdo é fundamental. Por isso, precisamos da ajuda dos nossos parceiros para que nossas iniciativas sejam bem sucedidas. É apenas por meio do conteúdo certo que somos capazes de oferecer a propriedade certa para o cliente certo. Meu principal conselho para os parceiros é garantir que seu conteúdo esteja atualizado. Portanto, é preciso indicar se você oferece banheiro e cozinha privativos na extranet, ou especificar se dispõe de banheiro privativo por meio do seu provedor de serviços de conectividade.

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Exemplo de uma propriedade com banheiro privativo que não é acessível apenas pelo quarto.

 

Fotos informativas e atrativas também desempenham um papel importante, especialmente quando se trata de acomodações inteiras. Para tomar sua decisão, os hóspedes querem ver mais detalhes de uma acomodação inteira do que de um quarto de hotel. Certifique-se de exibir todos os diferentes cômodos da sua propriedade, como quartos, área de estar, cozinha, banheiro e vista externa. Há muitos outros elementos a serem considerados, e os clientes querem ver todos eles. 

Como mencionei antes, acomodações inteiras atendem bem a diversas tendências de viagem que estão crescendo. Essas tendências incluem não só estadias mais longas, mas também pessoas que trabalham de qualquer lugar. Para atrair ainda mais esses tipos de viajantes, os anfitriões podem aproveitar iniciativas como o nosso Programa Bom para Trabalhar e os planos de tarifa para estadias longas. Da mesma forma, para maximizar visibilidade e reservas, é essencial garantir que seus preços, flexibilidade e disponibilidade estejam configurados para o sucesso. 

O que vem a seguir em termos de acomodações inteiras na nossa plataforma? 

Continuamos a melhorar a experiência de pesquisa e reserva para clientes que estão buscando esses tipos de acomodação. 

No momento, estamos trabalhando em tipos de propriedade flexíveis. Isso quer dizer estender as pesquisas dos clientes para mostrar a eles propriedades relacionadas a essa pesquisa entre os vários tipos de estadia. Atualmente, em nossa plataforma, temos tipos de propriedade muito específicos, como B&Bs, villas e apartamentos. Nossa pesquisa nos diz, contudo, que nossos clientes são muito mais flexíveis com o tipo de propriedade em que se hospedam, contanto que ela atenda às suas necessidades, como espaço, privacidade e certas instalações ou comodidades. Alguém que deseja se hospedar em um B&B também pode se satisfazer com uma villa que oferece uma experiência de estadia semelhante. Para o futuro, planejamos disponibilizar várias maneiras para os hóspedes encontrarem acomodações inteiras de forma fácil, independentemente do tipo de propriedade.

 

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Descubra como ajudamos os anfitriões de aluguel de temporada a se destacarem

Saiba mais sobre a nota de qualidade global da Booking.com para aluguéis de temporada e como ela ajuda os anfitriões a serem descobertos rapidamente em nossa plataforma. 

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Aprendizado
  • Estamos vendo um aumento na demanda por acomodações inteiras em nossa plataforma 
  • Como o nome sugere, acomodações inteiras são propriedades onde os hóspedes têm o lugar todo só para eles, incluindo área de dormir, cozinha e banheiro, todos privativos
  • Para destacar acomodações inteiras e fazer com que sejam mais fáceis de serem identificadas, lançamos recursos que incluem destaques com informações específicas e filtros de pesquisa 
  • Esses recursos podem ajudar os anfitriões de aluguéis de temporada a atrair diversos tipos de viajantes, incluindo famílias, trabalhadores remotos e pessoas que viajam por longos períodos