Perspectivas do Setor

Criando uma estrutura de viagens sustentáveis para as acomodações

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A Booking.com está impulsionando seu compromisso com a sustentabilidade no setor de viagens por meio de parcerias globais, iniciativas da indústria e desenvolvimento de produtos. Bea de Andres, Head de Sustentabilidade - Core Business, conta como estamos apoiando nossos parceiros durante essa jornada

Apesar de os acontecimentos atuais serem desafiadores para o setor de viagens, é importante ficarmos de olho nas perspectivas de longo prazo. Viajar é fundamental para nossa identidade. Embora ainda vá levar um tempo para as coisas voltarem ao patamar pré-COVID-19, a crise vai acabar em algum momento e as pessoas vão poder viajar de novo – talvez de forma mais significativa do que nunca. 

Viajar tem o poder de ampliar nossos horizontes, aumentar nossa compreensão e gerar oportunidades de nos conectarmos. Ainda assim, não podemos esquecer que isso também tem um impacto sobre os destinos para onde vamos. Acreditamos que temos uma responsabilidade com nosso planeta e devemos garantir que esse impacto ajude a proteger e preservar esses destinos para as próximas gerações. Basicamente, queremos fazer com que viagens sustentáveis sejam uma opção viável para todos.

Compromisso com viagens sustentáveis

Lidamos com a sustentabilidade de forma holística, pois reconhecemos a importância dos fatores ambientais, sociais e econômicos em toda a experiência de viagem. Com as viagens sustentáveis, podemos conservar e valorizar o meio ambiente e a biodiversidade, fortalecer as comunidades locais – garantindo que os benefícios do turismo sejam distribuídos igualmente entre as comunidades dos nossos destinos – e preservar o patrimônio cultural, celebrando nossas diferenças. Essas bases são amplas, mas podem ser aplicadas de forma regional para abordar os nichos e nuances que afetam o equilíbrio de um destino.

A viagem sustentável está na nossa pauta há muitos anos e se tornou realidade graças a iniciativas como o programa Booking Booster. Nos últimos 3 anos, apoiamos mais de 450 organizações com foco em sustentabilidade. Nós proporcionamos financiamento, orientação, iniciativas do programa de voluntariado Booking Cares e projetos aceleradores de startups e organizações sem fins lucrativos. Nossa estrutura voltada ao bem-estar animal e colaborações com governos locais nos ajudaram a desencadear ações positivas. 

Mas, enquanto isso, também aprendemos que ‘viagem sustentável’ tem significados diferentes para cada um, e a abundância de definições e critérios pode ser muito grande, tanto para a indústria, quanto para os consumidores. Por isso, é aí que vamos tentar ajudar em 2021. 

Uma forma de liderar esse trabalho é por meio de novas parcerias e iniciativas no setor, como a Travalyst, que fundamos junto com o Príncipe Harry e a Trip.com, Skyscanner, TripAdvisor e a Visa. Nosso objetivo comum é tornar o setor de turismo uma força do bem, visando transformar o futuro das viagens para todas as pessoas. 

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Sustainability
'Após meses de pesquisa e experimentos, os parceiros agora podem adicionar 32 novas práticas sustentáveis na página da propriedade.'

 

Sustentabilidade em acomodações

Dados indicam que nossos clientes querem mais opções e informações sobre acomodações sustentáveis. Na verdade, 70% dos viajantes mundiais optariam por uma acomodação específica caso soubessem que ela implementa práticas sustentáveis. Por isso, em 2020, assumimos o compromisso de apoiar vocês, nossos parceiros, para aumentar o impacto positivo das nossas operações. Dessa forma, fica mais fácil nossos clientes fazerem escolhas sustentáveis. Além de oferecer as ferramentas para te ajudar a progredir na sua jornada sustentável, queremos que seja fácil para você compartilhar com os clientes as medidas que vem tomado. 

Após meses de pesquisa e experimentos, recentemente introduzimos 32 novas práticas sustentáveis que você pode adicionar na página da sua propriedade. Essas práticas são divididas em 5 categorias: resíduos, energia e gases de efeito estufa, água, apoio às comunidades locais e proteção da natureza. Dessa forma, estabelecemos uma base sólida a partir da qual você pode começar a adotar práticas sustentáveis ao mesmo tempo em que destaca para os hóspedes as medidas que já adotou. Você pode indicar quais práticas adota ou não na seção de ‘Instalações e Serviços’ da extranet. A ausência dessas práticas não será exibida para os hóspedes e você não sofrerá impacto negativo por não adotar todas essas medidas. No entanto, saber essas informações nos ajuda a entender onde nossos parceiros se encontram em suas jornadas de sustentabilidade. 

No caso de parceiros com certificação ecológica que já fizeram grandes avanços, a certificação de sustentabilidade será exibida em propriedades credenciadas ou reconhecidas pela Green Tourism, EU Ecolabel e GSTC. Da mesma forma, também é possível que certas redes destaquem seus programas de sustentabilidade

Paralelamente a esses projetos, recentemente lançamos o guia Sustentabilidade – um manual de hospitalidade, um recurso pensado para orientar os parceiros durante a implementação de iniciativas como redução do consumo de água ou de energia. O guia vai progredir conforme avançamos em nosso caminho em direção a uma experiência sustentável de viagem. Durante todo o processo, continuaremos a colaborar com especialistas da indústria e com vocês, nossos parceiros, para ajudar a proporcionar as informações e oportunidades certas de aprendizado.

Quando se trata de tornar nossa ideia de viagens sustentáveis uma realidade, existem inúmeras iniciativas que podem ajudar – independentemente de a sua propriedade já ser experiente no assunto ou estar dando os primeiros passos nessa direção. Até pequenas ações podem fazer a diferença no impacto ambiental e social das viagens. Esse é um momento crucial para o setor trabalhar em conjunto com o objetivo de provocar mudanças estruturais que tornarão o turismo sustentável disponível para todos.

 

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Mostre para os hóspedes suas práticas sustentáveis

Para mostrar suas medidas sustentáveis, indique quais práticas você adotou na seção de ‘Instalações e Serviços’ da extranet. 

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Aprendizado
  • Nossas pesquisas mostram que 70% dos viajantes mundiais optariam por uma acomodação específica caso soubessem que ela implementa práticas sustentáveis.
  • Continuamos apoiando as viagens sustentáveis. Por isso, entramos em novas parcerias e iniciativas do setor, como a Travalyst
  • Recentemente, lançamos 32 novas práticas sustentáveis que os parceiros podem adicionar à página de suas propriedades
  • Também criamos o guia Sustentabilidade – um manual de hospitalidade, recurso pensado para orientar os parceiros durante suas inciativas sustentáveis