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Dicas úteis para a limpeza do seu aluguel de curta duração

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Jeremy Gall, fundador e CEO da Breezeway, compartilha suas melhores dicas para melhorar as medidas de limpeza durante e depois da pandemia

O ano de pandemia foi uma montanha-russa de emoções para os gerentes de aluguéis de curta duração e provedores de hospitalidade, que tiveram que encarar restrições de viagem, cancelamentos e mudanças bruscas de demanda. Apesar disso, uma constante nos últimos 7 meses foi a importância de propriedades limpas, seguras e de alta qualidade. 

De acordo com o relatório da Breezeway sobre as Operações das Propriedades em 2020, 97% dos gerentes acreditam que a pandemia aumentou a sensibilidade dos hóspedes em relação à limpeza. Em resposta a esse fenômeno, 99% dos operadores pretendem fortalecer os protocolos de manutenção de suas propriedades. 

Aqui estão algumas soluções que nossos principais clientes colocaram em prática para oferecer um ambiente limpo e seguro aos hóspedes. 

Personalize as checklists de limpeza e manutenção para cada propriedade e faxina 

Não existem 2 propriedades iguais, e as checklists de limpeza e manutenção devem refletir isso. Recomendamos que estabeleça um procedimento cômodo por cômodo. Assim, você garante que o trabalho está de acordo com os padrões internos da marca e nada escapará à atenção. Fornecer instruções organizadas e detalhadas para a equipe de limpeza otimizará o fluxo de trabalho.

Dê especial atenção a áreas com maior fluxo de pessoas, como cozinha e banheiros, assim como superfícies muito tocadas, como maçanetas, fechaduras, interruptores de luz, termostatos, janelas, eletrodomésticos e eletrônicos. A equipe precisará dedicar mais tempo a esses espaços.

Siga a orientação das autoridades

Deixe as checklists de manutenção, limpeza e inspeção alinhadas com as últimas recomendações de produtos e técnicas de organizações como o CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças) nos Estados Unidos, a OMS (Organização Mundial de Saúde) e a US EPA (Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos). 

O CDC recomenda que as propriedades sejam ventiladas antes da limpeza e que todas as superfícies sejam limpas antes da próxima etapa de sanitização. Seguir essas orientações protegerá hóspedes futuros e as equipes de limpeza. 

O CDC também recomenda lavar todas as roupas de cama e banho em alta temperatura. A EPA fornece orientações sobre produtos desinfetantes aprovados e como utilizá-los de forma mais eficaz. A equipe de limpeza deve receber equipamentos de proteção individual (máscaras e luvas) para que possam trabalhar em segurança. Todos devem ser treinados sobre como usar esses equipamentos e como descartá-los de maneira segura.

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Hotel staff wearing mask
'Desde a pandemia, tornou-se comum informar aos hóspedes e proprietários sobre os procedimentos de limpeza.'

 

Aumente o tempo necessário para a limpeza

Devido à pandemia e para permitir uma limpeza mais cuidadosa, muitos gerentes de propriedades aumentaram a duração dos procedimentos padrão de limpeza antes da chegada e depois da saída dos hóspedes. 

De acordo com nossa pesquisa, 42% dos gerentes planejavam instituir um intervalo entre as estadias, de forma a garantir que a equipe de limpeza e os funcionários tivessem mais tempo para concluir o trabalho de maneira correta, obedecendo aos padrões de limpeza e segurança. O intervalo geralmente varia entre 4 e 24 horas, dependendo das normas locais e das orientações de cada agência. 

Reserve um período em sua agenda ou rotina para confirmar que cada propriedade está em conformidade com os protocolos de limpeza e segurança, inspecionando de maneira independente cada propriedade (algo que 70% dos profissionais pretendem fazer). 

Comunique as medidas de limpeza e segurança aos hóspedes 

Desde a pandemia, tornou-se comum informar aos hóspedes e proprietários sobre os procedimentos de limpeza. Gerentes de aluguéis de curto prazo estão divulgando seus protocolos de limpeza em páginas especiais ou nos detalhes do anúncio. Isso dá aos hóspedes mais tranquilidade na hora de reservar e cria uma experiência mais confortável. 

Os gerentes também podem fornecer aos hóspedes desinfetantes e outros kits de limpeza que possam ser usados após o check-in, assim como dar mais detalhes sobre o trabalho feito na propriedade antes da chegada deles.

Considere utilizar ferramentas inteligentes para automatizar protocolos de limpeza 

Operadores de aluguéis de temporada são inundados por tarefas operacionais: eles precisam agendar tarefas, coordenar os trabalhos e monitorar o cumprimento dos padrões de serviço. Hoje, mais do que nunca, a pandemia mostrou a necessidade de operações bem controladas, detalhistas e voltadas à qualidade, que possam ser validadas e compartilhadas com os clientes. 

Automatizar os protocolos de manutenção da propriedade por meio de ferramentas inteligentes ou personalizadas torna mais fácil agendar limpezas, monitorar a conformidade com agências reguladoras e oferecer uma experiência ainda melhor para os hóspedes.

 

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working with laptop on lap
Saiba mais sobre saúde e higiene

Atraia demanda tranquilizando os hóspedes com suas medidas de saúde e higiene. 

Confira Soluções

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Aprendizado
  • Durante a limpeza, dê atenção especial a áreas com maior fluxo de pessoas, como cozinha e banheiros, assim como superfícies muito tocadas, como maçanetas, fechaduras, interruptores de luz, termostatos, janelas, eletrodomésticos e eletrônicos. 
  • Transparência é a chave para tranquilizar os hóspedes sobre a limpeza. Destacar seus procedimentos de limpeza no anúncio pode tranquilizar os viajantes
  • Seguir as orientações mais recentes de produtos e técnicas de instituições como a Organização Mundial de Saúde ajuda a garantir que as checklists de manutenção, limpeza e inspeção estão atualizadas
  • De acordo com uma da pesquisa Breezeway, 42% dos gerentes planejam instituir um intervalo entre estadias para dar à equipe de limpeza e aos funcionários mais tempo para garantir que os padrões de limpeza e segurança estão sendo obedecidos.