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Mantenha seus aluguéis de temporada sob controle com o “Pedido de reserva”

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Melhore sua experiência de hospedagem com o novo recurso “Pedido de reserva”, que adiciona uma camada de aprovação, garantindo sua tranquilidade. Descubra como seu feedback e suas necessidades ajudaram a criar o recurso que vai te dar o controle total das suas reservas.

Investimos constantemente em produtos que priorizam as necessidades dos nossos parceiros, visando tornar sua experiência em nossa plataforma ainda melhor. Recentemente, isso levou a inovações como o Pedido de reserva, um produto que criamos especificamente para os anfitriões de aluguéis de temporada.

O que é o Pedido de reserva?

Em sua forma mais simples, o Pedido de reserva é uma das nossas ferramentas mais recentes. Com ela, você pode aprovar ou recusar pedidos de reserva. O Pedido de reserva surgiu de uma visão que busca redefinir a maneira como os proprietários interagem com os hóspedes, dando a eles controle total sobre suas propriedades. 

“O motivo pelo qual criamos o Pedido de reserva foi simples”, afirma Udit Batra, Gerente de Grupo de Produtos da Booking.com. “Ouvimos dos parceiros que eles queriam ter a capacidade de analisar os pedidos de reserva. E há muitos motivos para querer isso. Por exemplo, talvez sua propriedade não seja muito acessível e você queira ter certeza de que pode avisar os possíveis hóspedes desde o início”. 

Quando um hóspede faz uma reserva, você tem 24 horas para aceitar ou recusar o pedido antes que ele expire. Caso você deseje recusar um pedido, não se esqueça de ler nossas diretrizes antidiscriminação antes de mais nada. 

Como surgiu o Pedido de reserva

O Pedido de reserva não aconteceu da noite para o dia. Ele foi cuidadosamente elaborado por meio de pesquisas com proprietários e gerentes de aluguéis de temporada como você. “Nossa equipe se envolveu ativamente com os anfitriões de aluguéis de temporada para entender as nuances do que eles, como proprietários, precisavam para se sentirem seguros ao alugar suas propriedades”, diz Batra. “Também consideramos as expectativas dos hóspedes, visando encontrar um equilíbrio entre compartilhar informações e evitar a sobrecarga de informações. Assim, surgiu o Pedido de reserva.

“Tivemos um feedback positivo nas rodadas iniciais do piloto. Nós realmente ouvimos o que nossos entrevistados tinham a dizer, otimizando o serviço com base no que você precisa, em vez de simplesmente replicar serviços semelhantes no mercado”. 

Embora o produto ainda seja uma versão beta e não esteja disponível para todos em todo o mundo, a ambição é lançá-lo para todos os parceiros de propriedades em um futuro próximo.

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Benefícios do Pedido de reserva

O Pedido de reserva oferece uma infinidade de benefícios para os anfitriões de aluguéis de temporada, mas, em última análise, é com a sua tranquilidade que nos preocupamos acima de tudo. Com o Pedido de reserva, damos a você as ferramentas para otimizar sua experiência de gestão de propriedades. Combinados com o Pulse, nosso aplicativo de gerenciamento de reservas, os pedidos de reserva podem ser gerenciados com rapidez e em qualquer lugar, aumentando ainda mais sua eficiência operacional.

Queremos garantir que sua experiência de hospedagem seja descomplicada e sem problemas, e isso envolve evitar contratempos, como overbookings. Entendemos o quanto os overbookings podem ser problemáticos e é aí que entra o Pedido de reserva. “É um grande alívio saber que, quando recebo uma reserva pela Booking.com, consigo primeiro verificar se ela foi feita em outro site ou diretamente antes de aprová-la”, afirma Parley Rose, anfitriã de um aluguel de temporada no Reino Unido. “Isso me dá uma maior sensação de controle”. 

Além disso, o Pedido de reserva pode melhorar sua capacidade de se preparar para receber os hóspedes. “Quando os hóspedes solicitam a reserva, você consegue obter mais informações sobre o motivo da estadia, o que pode ajudar você a preparar sua propriedade”, garante Rose. “Por exemplo, quando sei que um hóspede está chegando para uma partida de futebol, posso conseguir alguns itens que combinem com o motivo da estadia, talvez biscoitos decorados em formato de bola. Do ponto de vista da hospedagem, isso ajuda mesmo a tornar a experiência um pouco mais marcante”.

Diferenças entre o Pedido de reserva e as Reservas Imediatas

Embora o Pedido de reserva responda a uma necessidade importante de alguns proprietários de aluguéis de temporada, essa não é a solução preferida de todos os anfitriões. É por isso que também oferecemos aos parceiros nosso modelo de Reservas Imediatas: para você escolher a abordagem que funciona melhor para sua situação e seus negócios. 

“Para mim, pessoalmente, prefiro o modelo de Reservas Imediatas”, revela James Coupland, proprietário e investidor de um aluguel de temporada. “Acho que ele deixa o processo muito mais conveniente para os hóspedes. Se sou um viajante com pressa, só quero saber se minha reserva está confirmada. Por isso, nesses casos, é bom reservar imediatamente”.

Na Booking.com, garantir que você esteja em pleno controle de sua propriedade, anúncio e finanças é nossa maior prioridade. Oferecer opções para você escolher como prefere receber as reservas, seja por meio do Pedido de preserva ou das Reservas Imediatas, é apenas uma das maneiras de fazer isso. 

 

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Aprendizado
  • No Pedido de reserva, os hóspedes precisam enviar um pedido de reserva que você pode aceitar ou recusar
  • A capacidade de conferir os pedidos de reserva com antecedência pode ajudar a evitar problemas indesejados, como overbookings 
  • Idealizamos esse produto especialmente para você, ouvindo seu feedback e atendendo às suas necessidades e preocupações para facilitar sua experiência como parceiro
  • Escolha como prefere receber as reservas: permitindo que os hóspedes reservem imediatamente ou analisando os pedidos de reserva antes de aceitá-los