Traveller Review Awards 2023: dando destaque aos nossos incríveis parceiros

Com as viagens voltando ao ritmo normal em todo o mundo, os parceiros da Booking.com provaram mais uma vez que oferecer serviços e hospitalidade com excelência de forma consistente faz a diferença. A 11a edição anual do Traveller Review Awards reconhece provedores de viagens de 220 países e territórios, premiando 1.364.415 parceiros de acomodação, 230 locadoras de carros e 58 empresas de táxi de e para o aeroporto.

“Esses prêmios são nossa forma de agradecer aos parceiros por sua dedicação em fazer com que todas as pessoas se sintam bem-vindas e por se esforçarem para criar experiências incríveis para nossos clientes”, explica Arjan Dijk, Vice-presidente Sênior e Diretor de Marketing da Booking.com. “Nossos parceiros ajudam a tornar cada viagem mais especial, seja com um cumprimento simpático de um motorista de táxi no aeroporto, compartilhando dicas de direção no balcão da locadora de carros ou com um bilhete atencioso para receber os hóspedes no quarto.”

“É aquela atenção pessoal aos detalhes no momento do check-in ou ao compartilhar recomendações úteis para explorar o destino como um morador local que mostra como nossos parceiros vão além, todos os dias, para ajudar os viajantes das mais diversas formas.”

Apartamentos e casas continuam em alta

Este ano, a Itália sai na frente novamente com um total de 170.638 acomodações premiadas, seguida pela Espanha (108.217), França (103.365), Alemanha (76.479), Croácia (64.206), Polônia (60.721), Reino Unido (60.697), Grécia (54.473), Brasil (53.658) e Estados Unidos (46.839).

Os apartamentos ocupam o primeiro lugar pelo sexto ano seguido como o tipo de propriedade mais premiado, com 629.421 parceiros reconhecidos pelos seus esforços. Pela primeira vez na história da premiação, as casas de temporada (177.795) conquistaram o segundo lugar, desbancando os hotéis (172.036). As casas de hóspedes (91.635) e cama e cafés (B&Bs) (78.247) completam as cinco primeiras posições. 

Experiências de viagem mais sustentáveis

Praticamente 1 em cada 10 acomodações premiadas em todo o mundo (122.095) também conta com o ícone 'Viagem Sustentável', que reconhece seus esforços para operar de forma mais sustentável. De fato, essas propriedades tiveram 3 vezes mais chances de receber um prêmio este ano, em comparação com parceiros sem o ícone 'Viagem Sustentável'.

De todos os tipos de acomodação, os hotéis representaram a maior parte das propriedades participantes do programa Viagens Sustentáveis que receberam um prêmio pel Traveller Review Award 2023 (15%). 

Ajudando os viajantes a chegar aonde querem

Pelo quarto ano consecutivo, reconhecemos os provedores de transporte pelo excelente serviço prestado de forma consistente: 230 locadoras de carros de 150 países e 58 empresas de táxi de e para o aeroporto de 120 países receberam um prêmio Traveller Review Award este ano. As empresas de transporte na Espanha receberam o maior número de prêmios: foram 23 locadoras de carros e 11 empresas de táxi de e para o aeroporto, representando 442 motoristas.

Os prêmios de 2023 se basearam em mais de 240 milhões de avaliações verificadas de pessoas que usaram a Booking.com para reservar uma acomodação, alugar um carro ou pegar um táxi. Para receber um prêmio, os parceiros de acomodação precisaram ter uma nota de avaliação média igual ou superior a 8 (de 10), com base em pelo menos 3 avaliações. As locadoras de carros parceiras precisaram ter uma nota de avaliação média igual ou superior a 8,5 (de 10), com base em pelo menos 20 avaliações, enquanto as empresas de táxi de e para o aeroporto precisaram ter uma nota média igual ou superior a 4,5 (de 5) e pelo menos 5.000 viagens concluídas.