TikTok's Travel Lead on reaching and engaging new audiences

Como alcançar e interagir com novos públicos: Travel Lead do TikTok revela os segredos

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Conversamos com Hannah Bennett, Travel Lead do TikTok, para descobrir como parceiros de acomodação podem se beneficiar ao interagir com os viajantes da plataforma.

Para começar, qual a popularidade do conteúdo de viagem no TikTok? 

Hannah Bennett

Hannah: Viagem é um tema muito popular no TikTok. A hashtag #Travel teve 165 bilhões de visualizações, e esse interesse segue disparado, com as visualizações globais do conteúdo de viagem no TikTok duplicando ano após ano em 2022.

Acredito que esses números podem ser surpreendente para algumas pessoas que nunca usaram o TikTok. Quem não está na plataforma às vezes supõe que o conteúdo todo são dancinhas e dublagens, mas a realidade é que a experiência no TikTok de cada pessoa é única.

A plataforma funciona identificando os tipos de conteúdo com os quais você interage e compartilhando mais publicações desse tipo com você. Se você gosta do conteúdo de dublagens, você verá isso. Mas se você gosta de conteúdo de viagem, isso é o que você mais verá.

Que tipo de conteúdo os amantes de viagem buscam no TikTok?

Hannah: No geral, as pessoas buscam escapar um pouco da realidade. As pessoas podem estar sentadas no sofá em casa em uma noite chuvosa de terça-feira, mas o TikTok permite que elas sejam levadas para uma praia no México, ou para as ruelas de Madri.

Também há maneiras mais ativas para os consumidores se engajarem com o conteúdo. Na verdade, o TikTok está se tornando cada vez mais uma ferramenta de busca para usuários que buscam ideias de lugares para visitar, dicas ou truques de viagem, ou mesmo uma acomodação específica. Por exemplo, os viajantes em potencial podem encontrar um vídeo de alguém entrando no lobby de uma acomodação onde pensam em ficar. Assim, podem comprovar se o local ainda se parece com as fotos no site.

Isso significa que há uma comunidade apaixonada e comprometida que acessa o TikTok para consumir conteúdo relacionado a viagens, e essas pessoas apreciam as marcas que são ativas na plataforma.

Como os provedores de acomodação podem usar o TikTok como uma ferramenta de branding?

Hannah: Pessoas que amam o TikTok acessam o TikTok pelo entretenimento – qualquer que seja a fonte.

Isso significa que os usuários do TikTok não são reticentes quanto ao conteúdo gerado pelas marcas nem rolam a tela automaticamente. Na verdade, muitos querem ouvir o que uma marca tem a dizer, até mesmo marcas mais novas e menos estabelecidas. Essa é uma das razões pelas quais a Kantar deixou o TikTok nas primeiras posições do seu ranking de equidade publicitária por 3 anos consecutivos, reconhecendo que os usuários são receptivos ao conteúdo gerado pelas marcas.

Grande parte disso tem a ver com autenticidade. Os tradicionais “influenciadores de viagem” costumavam postar vídeos perfeitos, praias de luxo e coisas do tipo, mas a verdade é que quase todas as pessoas gostam de viajar, e viajar não significa a mesma coisa para todo mundo.

Além disso, graças à interface de usuário do TikTok, é possível ver o nome de usuário e o logotipo da marca. Dessa forma, as pessoas sabem que estão vendo um “anúncio”, evitando a necessidade de inserir a marca em todo o vídeo.

Se você puder exibir sua marca de uma forma autêntica e humana, o público provavelmente será muito receptivo ao que você tem a dizer.

Então não é só para as grandes marcas?

Hannah: Não mesmo! É claro que existem muitas grandes marcas no TikTok, mas como a plataforma é baseada em conteúdo e não na rede de um usuário, é possível mostrar o que você tem a dizer às pessoas certas na hora certa sem ter milhões de seguidores. Isso faz com que seja uma oportunidade perfeita para marcas menores ou até mesmo acomodações individuais.

Você não precisa de um orçamento enorme nem de muitas habilidades. A qualidade da câmera de um celular padrão é geralmente mais do que suficiente. Você pode gravar e editar diretamente no aplicativo, ou seja, não é necessário nenhum outro software.

Isso tem a ver com o aspecto da autenticidade. Muitas vezes chamamos isso de “lo-fi” – não significa baixa qualidade, mas também não precisa ser altamente produzido.

Como nossos parceiros de acomodação podem começar no TikTok?

Hannah: Meu conselho é simplesmente baixar o aplicativo e passar um tempo apenas navegando no conteúdo. Envolva-se com as atuais tendências de viagens, veja o tipo de conteúdo que há, entenda o que atrai você e o que não atrai, e pergunte-se por quê.

Ao fazer isso, você logo começará ter uma ideia do que pode funcionar para a sua marca. Afinal, um aspecto importante da interação no TikTok é se tornar parte da comunidade. 

Seus anúncios não deveriam ser do tipo “reserve agora”. Em vez disso, dê às pessoas que estejam pensando em viajar nos próximos 6 meses uma razão para considerar sua acomodação.

Outro método eficaz pode ser a parceria com um criador existente e experiente. Essas pessoas conhecem o público e podem até ser conhecidas por ele. Elas sabem o que funciona, estão por dentro das tendências e conseguem tirar o máximo proveito delas. Por isso, remunerá-las por seu conhecimento pode ser bom para ambas as partes.

Poderia dar alguma dica sobre postar conteúdo?

Hannah: Devido à natureza da plataforma, é quase impossível estabelecer “regras”. Trata-se de saber como sua marca quer ser vista e quem você quer atrair como hóspede. Por exemplo, há quem tenha sucesso usando humor e autodepreciação, enquanto outros perfis podem preferir um estilo mais de “insights exclusivos”.

Mas se eu pudesse dar uma única dica, seria: vá sem medo. Poste. Veja se funciona. Aprenda com isso. Poste novamente.

A marcas me dizem o tempo todo que passaram semanas idealizando um post que falhou, enquanto uma publicação rápida de uma das equipes de mídia social levou 5 minutos para viralizar.

Trata-se de ser flexível e dar a si mesmo tempo suficiente – pelo menos cerca de 6 meses – para começar a ver os resultados.
 

tom van gessel
Quer mais insights sobre o comportamento dos viajantes?

Confira a nossa entrevista com Tom van Gessel, Travel Lead no Google.

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Aprendizado
  • Viagens são um grande tema no TikTok – com 165 bilhões de visualizações da hashtag #Travel
  • O TikTok está sendo cada vez mais usado como uma ferramenta de busca para usuários que procuram dicas, ideias ou avaliações de viagens
  • Os usuários não rejeitam as marcas que produzem conteúdo, mas ficam felizes em interagir com todo entretenimento
  • Conteúdo humano e autêntico é tão valorizado quanto um conteúdo altamente produzido. O segredo para o sucesso é postar com frequência, manter-se flexível e interagir com a comunidade