How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Como uma anfitriã de aluguel de temporada atrai viajantes globais com a Booking.com

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Descubra dicas valiosas com a anfitriã Zoey Berghoff, que mora nos EUA, e veja como a Booking.com a ajudou a expandir o alcance e a receita dos seus aluguéis de temporada.

O negócio de aluguéis de temporada pegou a mim e ao meu marido de surpresa. No começo, alugávamos nossas propriedades quando não estávamos nelas, pois meu marido é piloto, mas logo percebemos que o setor tinha muito potencial em termos de renda e receita.

Durante os últimos 3 anos, investi mais no meu negócio de aluguel de temporada. Recentemente adicionei ao meu portfólio 2 propriedades nos Estados Unidos. 

De proprietária a coanfitriã

Não tenho propriedades só no Colorado; também sou coanfitriã de uma propriedade internacional em Aruba. Isso envolve colaborar com um proprietário que não tem interesse na parte administrativa. Eles são donos da propriedade e são financeiramente responsáveis ​​por ela, mas eu cuido de todas as necessidades relativas à gestão.

Uma parte fundamental da minha função é garantir que a propriedade tenha visibilidade e que os anúncios estejam otimizados. Após a entrada na Booking.com e a configuração do anúncio, a ocupação aumentou de maneira significativa e as reservas começaram a chegar com 5 a 6 meses de antecedência. 

Por que entrei na Booking.com

No caso da propriedade de Aruba, especificamente, há muito tráfego internacional e exposição proveniente da Booking.com. Anunciamos em vários canais, mas a maior parte do fluxo de reservas provém da Booking.com. Na verdade, não encontrei uma plataforma capaz de competir com a sua clientela diversificada e o seu alcance global. Ela tem sido ótima em gerar muitas reservas para mim. 

A Booking.com também traz muitos hóspedes de alto valor. Por exemplo, recebi muitas reservas para estadias em família. Para atender a essa demanda, investi em novas comodidades, como cadeirões, o que melhorou a experiência dos hóspedes. A Booking.com ajudou a expandir meu público e, por sua vez, a melhorar a ocupação.

A plataforma também conta com ótimos recursos que melhoram a experiência dos hóspedes. Por exemplo, as ferramentas de mensagens ajudam a proporcionar aos hóspedes uma ótima experiência desde o momento da reserva. Também tenho a possibilidade de sincronizar meu Sistema de Gerenciamento de Propriedades e enviar respostas automáticas, tornando o processo o mais tranquilo possível. Não importa a diferença de horário, os hóspedes recebem uma resposta imediata e uma ótima acolhida desde o primeiro momento. 

As regras da casa são outro ótimo recurso que ajuda os hóspedes a entenderem o anúncio. Ele gerencia as expectativas e garante que os hóspedes tenham uma estadia 5 estrelas. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Meu conselho para proprietários de aluguel de temporada

Ao longo de 3 anos de trabalho no setor de aluguel de temporada, eu com certeza aprendi algumas dicas que facilitam a vida de um anfitrião.

  • Sincronização de calendário

Meu conselho número 1 é sincronizar seus calendários nas plataformas que você utiliza. Se você quiser evitar overbooking, não fique mais nenhum minuto sem a sincronização dos calendários. Além disso, não se esqueça de configurar sua disponibilidade e os preços com muita antecedência para garantir que os preços estejam sempre corretos. 

  • Fotos profissionais

Use sempre fotos profissionais no seu anúncio. Se você ainda não tem fotos desse tipo, o investimento vale a pena. Quando comecei a gerenciar a propriedade de Aruba, a primeira coisa que fiz foi contratar um fotógrafo profissional. 

  • Ferramentas de mensagens

Mencionei que usamos o sistema de gerenciamento de propriedades para enviar mensagens automáticas aos hóspedes a partir do momento em que fazem a reserva. Assim, você não precisa se preocupar porque sabe que as informações certas estão chegando aos hóspedes no momento certo. É como eu sempre digo: se os hóspedes precisam fazer perguntas, você não fez seu trabalho como anfitrião direito e deixou lacunas. Por isso, é muito bom contar com as mensagens automatizadas. 

No momento, estou pesquisando um sistema de gerenciamento de propriedades com IA para que ele possa prever respostas baseadas em contatos anteriores com hóspedes. Essa área está em constante evolução.

  • Preços

O preço dinâmico é extremamente importante. É importante garantir que os períodos mais requisitados tenham um preço maior, enquanto os menos buscados tenham um preço mais baixo e mais adequado. Mas você não precisa definir seus preços sem ajuda: uma ferramenta de estratégia de preços pode ser um dos melhores investimentos em seu negócio porque o preço é o fator mais importante em termos de receita e retorno sobre investimento.

  • Reinvestimento

Anfitriões não devem ter medo de reinvestir na propriedade. Você pode fazer isso por etapas, reformando a parte interna ou oferecendo mais comodidades com o tempo. Ao reinvestir no seu aluguel de temporada, você pode aumentar gradualmente a tarifa média por diária à medida que faz melhorias na sua propriedade.  

Minha jornada no universo dos aluguéis de temporada foi uma grata surpresa. O que começou como uma forma de aproveitar propriedades desocupadas evoluiu para um negócio de sucesso. A Booking.com desempenhou um papel fundamental nesse crescimento, proporcionando exposição internacional e maximizando a minha ocupação. 

 

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Aprendizado
  • A Booking.com ajuda os anfitriões de aluguéis de temporada a alcançar uma clientela única e global 
  • A plataforma facilita o gerenciamento eficiente de reservas com recursos como mensagens automatizadas 
  • Depois de entrar na Booking.com, a anfitriã Zoey, que mora nos EUA, viu a ocupação aumentar significativamente, com reservas sendo feitas com uma antecedência de 5 a 6 meses