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Portfólio de preços: quando adotar soluções proativas e reativas

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Não importa se você planeja com antecedência ou se precisa aumentar sua ocupação rapidamente: nossas soluções de preços podem te ajudar. Hielke van Trommel, Diretor de Marketing de Produto, explica a diferença entre nossas opções proativas e reativas - e como elas podem ajudar você a otimizar sua estratégia de preços

Preço sempre foi uma prioridade tanto para parceiros quanto para hóspedes. Temos a promessa de garantir que os clientes sempre tenham acesso a ótimos preços e que eles sejam transparentes, atrativos e competitivos. 

Mas e quanto às estratégias de preços de nossos parceiros? Qual a melhor maneira de decidir como definir os preços? Para simplificar e esclarecer as questões envolvendo preços, nós criamos um portfólio de soluções de preços para te ajudar a definir uma estratégia atraente. Como você pode imaginar, ela deve começar com uma base sólida. 

Em busca do plano de tarifas ideal

Sem estruturar a base certa, você não conseguirá atrair a demanda que deseja em nossa plataforma. Essa base de preços inclui as tarifas Totalmente Flexível, Não Reembolsável e de Reserva Antecipada. Em conjunto, elas formam o que nós chamamos de plano de tarifas otimizado. Em média, parceiros que ativam essas três tarifas têm 9% menos cancelamentos e veem um aumento de 11% na visibilidade, além de um incremento de 5% nas reservas.  

Mas, para garantir que você gere mais negócios e atraia ainda mais demanda, é necessário estabelecer seus preços para cada uma dessas tarifas de maneira otimizada. Nesse caso, manejar os preços pode ser útil. Recomendo que você analise as várias opções à sua disposição no portfólio de preços, que oferece dois tipos de soluções: as proativas e as reativas. 

Soluções de preços proativas

O detalhe mais importante a ser compreendido sobre as soluções proativas é que elas ajudam você a se preparar para o futuro. Elas são desenvolvidas para tratar das necessidades de ocupação de longo prazo e atrair segmentos de clientes valiosos, de maneira constante. 

Algumas dessas ferramentas proativas funcionam como soluções ativas, que você pode configurar para conquistar cada vez mais parcelas do mercado. É o caso dos programas Genius e de Parceiros Preferenciais. Eles podem ajudar você a atrair uma enorme variedade de clientes. Por exemplo: em média, os parceiros Genius aparecem até 40% mais nos resultados de pesquisa, recebem até 18% mais reservas e têm uma receita até 17% maior. Os Parceiros Preferenciais por sua vez, têm, em média, até 65% mais visualizações de página e até 40% mais reservas. Apesar de terem um custo mais alto, esses programas podem ser bastante eficazes para aumentar sua conversão e ajudar a superar a concorrência.  

Soluções de preços proativas para atrair clientes

A Tarifa por País ou a Tarifa para Celular são outras soluções proativas pensadas para ajudar você a atrair clientes. 

De maneira estruturada, elas podem te ajudar a ter mais visibilidade junto a tipos específicos de clientes a longo prazo, como por exemplo, ao atrair viajantes de outros países durante a alta temporada de viagem nos locais onde eles se encontram. É importante lembrar que, durante a pandemia, com mais viajantes visitando destinos onde é possível chegar de carro, você pode usar a mesma ferramenta de Tarifa por País para atrair clientes domésticos e aproveitar demanda a longo prazo. 

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'Criamos um portfólio de soluções de preços para te ajudar a definir uma estratégia atraente.'

 

E para completar as soluções proativas, temos as Campanhas Promocionais. Elas são campanhas sazonais que contam com nossos esforços de marketing, como Ofertas e a Oferta de Viagem

Soluções de preços reativas 

As soluções reativas, por outro lado, são mais indicadas para serem usadas quando você nota desequilíbrios no seu padrão de reservas. Essas soluções podem ser encaradas como uma maneira rápida de resolver um problema de ocupação ou para recuperar a receita que você pode ter perdido enquanto buscava otimizar suas tarifas. 

Por exemplo: imagine que a reserva de 4 dos seus quartos que havia sido feita há meses para uma festa de casamento, que aconteceria na próxima quinta-feira, teve que ser cancelada devido às restrições de viagem relacionadas à pandemia. Nesse caso, você pode usar uma solução reativa, como a Oferta de Última Hora, para melhorar seu posicionamento nos resultados de pesquisa e atrair clientes. Quer torná-la ainda mais atrativa? Se quiser, você pode combiná-la com outra solução reativa, o Acelerador de Visibilidade, para aumentar ainda mais o seu alcance. 

Sabe como resolver o problema à sua maneira? Você tem total flexibilidade para configurar uma Oferta Básica, conforme quiser. Todas essas soluções reativas permitem configurar datas específicas de estadia e restrições de quartos ou unidades. Assim, você pode aumentar sua ocupação quando e onde mais precisar.

Vale lembrar que, quanto mais distante um evento como esse estiver, mais você deve se preparar, usando sua estrutura de tarifas como de costume. Mas há situações em que talvez você queira aumentar ainda mais a sua visibilidade - e é aqui que as soluções reativas entram em ação. 

Você deveria ajustar seus preços? 

Até que ponto você deve se respaldar nessas soluções proativas e reativas para alcançar a otimização total? Depende muito da sua situação específica e da demanda que você está observando. 

Se neste momento você está em Orlando, provavelmente depende de parques como a Disney World. Caso esteja em Roma, talvez seja o turismo recorrente que ajuda a ocupar seus quartos. Nessas situações, em que o impacto do Coronavírus (COVID-19) foi grande, oferecer descontos pode ser útil. Mas, se você administra um resort em meio às montanhas, onde as pessoas podem se isolar durante a pandemia, é provável que este momento seja de alta demanda para você. Nesse caso, é possível que você não queira oferecer descontos. Tudo depende do tipo de demanda que você está vendo para sua propriedade. 

Como regra geral, antes de adotar soluções proativas ou reativas, você precisa entender sua meta de receita e de ocupação. A partir daí, poderá decidir o quanto da sua receita poderá restringir. Assim, você vai saber quanta liberdade terá para manejar seus preços. 


 

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Aprendizado
  • Para simplificar os preços para os parceiros, criamos uma estrutura de portfólio composta de soluções proativas e reativas 
  • Soluções proativas, como os programas de Parceiros Preferenciais e Genius, ajudam você a se preparar para o futuro ao atender às necessidades de ocupação de longo prazo
  • Soluções reativas, como Ofertas de Última Hora, podem te ajudar a resolver problemas de ocupação ou recuperar a receita que você pode ter perdido
  • Ajustar seus preços depende muito da demanda, especialmente durante a pandemia