Vice-Presidente de Marca da Booking.com fala sobre como impulsionar o crescimento nos EUA em 2023

O marketing de marca sempre foi um ingrediente essencial para os negócios, mas se tornou ainda mais importante nos últimos anos. Hoje, os clientes têm mais opções do que nunca. Portanto, criar uma marca forte que se destaque é fundamental para impulsionar a demanda.  

Ao assumir minha função na Booking.com, foi empolgante ver o quanto a empresa é apaixonada por construir uma marca que realmente reflete sua missão de fazer com que vivenciar o mundo fique mais fácil para todas as pessoas.

Mas construir uma marca com verdadeira visibilidade exige tempo, consistência e investimento. 

Impulsionando o crescimento nos EUA 

No ano passado, relançamos nossa campanha Booking.yeah, estrelada por Idris Elba, com nosso primeiro anúncio no evento esportivo mais famoso dos EUA. A campanha, que durou o ano todo, contribuiu para acelerar o crescimento e a visibilidade da marca. Como resultado, o aplicativo da Booking.com se tornou o aplicativo de viagens on-line mais baixado nos EUA (e mundialmente) em 2022. 

Após esse sucesso, ficamos entusiasmados por mais uma vez estarmos presentes na edição deste ano do evento, com o objetivo de impulsionar ainda mais nosso crescimento nos EUA. Tornar-se sinônimo da cultura local é uma parte fundamental da nossa estratégia de marca nos EUA, e esse evento esportivo é um marco cultural extremamente emblemático. É também um dos eventos televisivos mais assistidos nos EUA. No ano passado, mais de 112 milhões de pessoas assistiram à grande partida – um aumento de 14% em relação ao ano anterior. Por isso, essa era a oportunidade perfeita para atrair o público norte-americano e incentivá-lo a descobrir propriedades como a sua. 

Fevereiro também tende a ser um mês importante para viajantes dos EUA começarem a planejar suas férias. E nossa pesquisa revela que a maioria (73%) dos americanos está extremamente otimista em relação às viagens em 2023. Isso nos deu a oportunidade de aumentar a visibilidade da marca entre clientes com maior intenção de fazer uma reserva, com o objetivo de gerar uma demanda significativa para você. 

Apresentando nossa campanha de marca de 2023 

Sabendo que a Booking.yeah deu tão certo, fiquei empolgada em desenvolver uma campanha com um conceito totalmente novo este ano. Estrelando a atriz e produtora americana Melissa McCarthy, nossa nova campanha se baseia na ideia da alegria antecipada, mostrando que reservar uma viagem é metade da diversão. Confira o vídeo abaixo. Peço desculpas desde já se você não conseguir parar de cantar “Somewhere, Anywhere” depois de assistir!

Uma coisa que vimos que funciona bem em nossa publicidade é quando não nos levamos muito a sério como marca. Embora levemos nossos negócios a sério. Por isso, embora o tom do anúncio seja cômico, alegre e divertido, também inspira a confiança de que ajudamos viajantes a fazerem a reserva certa, estejam eles reservando uma casa de temporada, um hotel, um carro ou um voo. 

No passado, abordamos a sensação “Booking.yeah” como um momento único: aquele em que você chega à acomodação e percebe que acertou na reserva. Mas percebemos que, embora estejamos facilitando a viagem, são nossos parceiros que a tornam inesquecível, oferecendo experiências de estadia excepcionais. Por isso, este ano, o foco da nossa publicidade volta a ser nosso produto e o que realmente podemos oferecer: uma experiência de reserva fácil, confiável e divertida. 

A principal mensagem que queremos transmitir ao público norte-americano é que a Booking.com é a melhor plataforma para reservar uma estadia nos EUA, graças à sua facilidade de uso e maior variedade de acomodações. 

Mantendo o ritmo durante a primavera no Hemisfério Norte 

Entendemos que é necessário mais de um anúncio para fazer a diferença, e é por isso que continuaremos mantendo o ritmo que conseguimos neste grande evento esportivo. Para atrair a demanda ao longo do ano e direcioná-la para parceiros como você, continuaremos a promover a campanha durante os meses de primavera no Hemisfério Norte, além de outras ofertas e recursos, como aluguéis de temporada e avaliações verificadas.

Para continuar criando relevância doméstica entre viajantes dos EUA, também teremos mensagens exclusivas sobre acomodações no país, destacando nossos parceiros com sede nos Estados Unidos e a grande variedade de propriedades que eles oferecem aos clientes. 

Adotando uma abordagem multicanal, as mensagens serão amplificadas em uma variedade de canais de marketing pagos, próprios e adquiridos, para aumentar ainda mais a exposição e o engajamento da marca.

Construindo uma marca de viagens amada

Com o marketing de marca, podemos nos diferenciar dos nossos concorrentes. Isso não é importante apenas para atrair mais clientes, mas também para retê-los. Uma marca amada tem maior probabilidade de ter clientes fiéis. 

Mas o marketing de marca não funciona sozinho. Ele trabalha em estreita colaboração com todas as várias áreas da empresa – do marketing de desempenho às parcerias para gerar mais demanda –, que provaram ser bem-sucedidas na conversão de viajantes com maior intenção de reserva. 

A principal diferença em relação ao marketing de marca é seu foco em viajantes com baixa intenção, que podem não estar prontos para reservar suas férias neste exato momento. Para esse público, o marketing de marca é extremamente importante para aumentar a visibilidade. Dessa forma, quando surge a intenção de reserva, nossa plataforma e suas acomodações são as primeiras a serem lembradas. 

Por fim, investir no marketing da nossa marca ajuda a gerar um fluxo constante de demanda para nossos parceiros. Isso é importante porque, por mais que queiramos ser uma marca amada por viajantes, também queremos que você se orgulhe da nossa parceria.