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Tendências e Insights

Principais aprendizados para o setor das Previsões de Viagem para 2022 da Booking.com

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A Booking.com analisou todos os aspectos da experiência de viagem para revelar as necessidades e os desejos dos viajantes de amanhã

Com o futuro das viagens variando de região para a região, a Booking.com buscou insights a partir de um público diverso para fazer suas previsões para 2022. Essas previsões são resultado de uma pesquisa* que ouviu mais de 24.000 viajantes de 31 países e territórios - e que foi depois combinada com dados e conhecimentos internos - para refletir um verdadeiro mercado global. 

A pesquisa analisou a fundo todos os detalhes das experiências de viagem dos entrevistados: com quem eles preferem viajar, quais são suas aspirações de viagem, quais são suas preferências em termos de tecnologia, além de considerações práticas. Aqui, compartilhamos nossas principais descobertas e como você pode aproveitá-las, para que possa se planejar para o próximo ano. 

Revivendo a chama das viagens

Depois de tanto tempo sem poderem viajar, as pessoas querem aproveitar o tempo perdido e estão dispostas a dizer ‘sim’ às oportunidades de viagem que surgirem. Quase três quartos (72%) dos entrevistados afirmam que vão dizer sim a qualquer oportunidade de férias, desde que o orçamento permita. E para os 49% que economizaram ao não fazer grandes viagens desde o início da pandemia, dinheiro não será um problema nas aventuras que terão em 2022. Essa é uma ótima notícia para os parceiros, já que acreditamos que esse sentimento vai estimular ainda mais a demanda por viagens. Você pode atualizar sua disponibilidade e ficar por dentro das melhores dicas para atrair essa demanda reprimida na Central de Oportunidades.

Você também pode garantir mais reservas e receita no início da temporada com nossa Oferta de Início de Ano, que pode ser ativada na extranet de 19 de outubro de 2021 até 31 de março de 2022. Essa promoção estará visível para hóspedes em potencial de 1º de dezembro de 2021 até 31 de março de 2022 e pode te ajudar a começar o novo ano com ofertas atraentes.  

Ênfase em experiências e conexões locais

No próximo ano, o desejo por conexões autênticas com a comunidade local vai continuar. Além disso, os viajantes estarão mais conscientes em todas as viagens que fizerem. Mais de metade das pessoas (58%) concordam que é importante que suas viagens beneficiem a comunidade local de seu destino. Além disso, 68% querem que o dinheiro gasto nas viagens retorne para essa comunidade. Não só: 73% querem ter experiências autênticas que sejam representativas da cultura local.

Você pode atender a essa demanda mostrando o que já está fazendo para garantir um impacto positivo em seu destino ou comunidade. Por exemplo, disponibilizando uma plataforma para artistas locais exibirem seu trabalho, oferecendo passeios organizados por guias locais ou fornecendo aos hóspedes informações sobre o patrimônio, a cultura e os ecossistemas locais. 

Divisão nas preferências de trabalho remoto

Nossa pesquisa mostra que estão surgindo dois campos quando o assunto é trabalho remoto. Agora que não precisam mais ficar presos em um escritório 5 dias por semana, alguns viajantes querem estender suas viagens. Segundo nossa pesquisa, 69% concordam que incorporar o trabalho remoto antes ou depois das férias é uma ótima maneira de estender o tempo passado em um destino. Você pode atrair esses viajantes ao oferecer tarifas para estadias longas e ao indicar que sua propriedade oferece instalações e serviços adequados para quem precisa trabalhar

Por outro lado, também haverá um aumento significativo de viajantes (73%) que querem que as férias voltem a ser totalmente livres de compromissos relacionados ao trabalho no ano que vem. Segundo a pesquisa, 59% das pessoas até aceitariam passar menos tempo de férias, desde que pudessem se desconectar completamente. 

Woman at beach

 

Mais foco na jornada do viajante

Depois de se sentirem ‘presos’ por tanto tempo, os viajantes não querem fazer tudo correndo, mas aproveitar cada momento. Três quartos (75%) das pessoas dizem que curtem mais as viagens quando o percurso também faz parte da experiência. Mesmo a incerteza de usar o transporte público em uma cidade estrangeira é algo que dois terços (58%) afirmam apreciar. 

Isso mostra ainda mais a importância da Viagem Conectada, a visão que temos para nossa plataforma, em que os clientes poderão reservar os principais elementos de suas viagens em um só lugar. Até o momento, estamos oferecendo voos em 24 países, e vamos continuar a investir nessa iniciativa de sucesso em 2022. Nosso objetivo não é só oferecer corridas privativas, táxis (de e para aeroportos) e serviços de transporte público sem dor de cabeça. Também queremos que os hóspedes cheguem à sua propriedade tranquilos e prontos para curtir sua hospitalidade. 

A flexibilidade continuará sendo prioridade

No geral, o setor de viagens vai continuar a priorizar a flexibilidade, já que a possibilidade de cancelar (33%) e de reagendar de graça (32%) estão entre as principais prioridades dos viajantes para 2022.

Como a incerteza das viagens ainda não ficou para trás, não surpreende que essa flexibilidade continue a ser primordial. Além de oferecer tarifas flexíveis, você também pode atrair esses viajantes ao permitir uma única alteração na data de estadia para hóspedes que reservarem uma política de cancelamento não reembolsável. 

Tecnologias preditivas serão mais adotadas

A tecnologia vai continuar a amenizar os solavancos imprevistos das viagens, com sutileza e proatividade crescentes. Estamos falando de serviços de tradução instantânea alimentados por IA que vão facilitar sua comunicação com hóspedes estrangeiros, até modelos de aprendizado de máquina que poderão te informar sobre uma chegada tardia. Por conta disso, esperamos ver uma inovação ainda maior nas tecnologias preditivas, ou seja, aquelas que podem ajudar os viajantes a tomar decisões mais bem informadas. Afinal, dois terços dos entrevistados (69%) dizem que estariam interessados em um serviço inovador que previsse quais países seriam seguros para viajar, mesmo com meses de antecedência, ou um serviço que sugerisse destinos em que é possível visitar agora sem dor de cabeça, de acordo com as restrições sanitárias atuais da COVID-19 (67%). 

Prioridade para viagens de bem-estar

Após um ano cheio de restrições, os benefícios das viagens para a saúde e o bem-estar estão sendo reconhecidos. Quase dois terços (62%) dos viajantes globais disseram que não tinham percebido como as viagens eram importantes para seu bem-estar até elas deixarem de ser uma opção.

Além disso, 79% sentem que as viagens ajudam mais seu bem-estar mental e emocional do que outras formas de descanso e relaxamento. Por isso, os parceiros podem esperar por um desejo maior por instalações e comodidades voltadas para o autocuidado. Você pode dar destaque aos serviços que já oferece na página da sua propriedade. Para isso, selecione as opções na seção de instalações da extranet.  

*A pesquisa Previsões de Viagem para 2022 foi encomendada pela Booking.com e realizada com um grupo de adultos que planeja viajar a lazer ou a negócios nos próximos 12 a 24 meses. No total, 24.055 pessoas em 31 países e territórios participaram da pesquisa (incluindo 501 da Argentina, 1003 da Austrália, 500 da Bélgica, 1001 do Brasil, 500 do Canadá, 1000 da China, 1007 da Colômbia, 1001 da Croácia, 508 da Dinamarca, 1002 da França, 1000 da Alemanha, 1005 de Hong Kong, 1000 da Índia, 502 de Israel, 1003 da Itália, 1002 do Japão, 500 do México, 501 dos Países Baixos, 501 da Nova Zelândia, 500 do Peru, 1000 da Rússia, 1005 de Singapura, 1002 da Coreia do Sul, 1002 da Espanha, 501 da Suécia, 501 da Suíça, 504 de Taiwan, 500 da Tailândia, 1000 do Reino Unido, 1002 dos EUA e 501 do Vietnã). As pessoas entrevistadas responderam a uma pesquisa on-line em agosto de 2021.

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Aprendizado
  • As Previsões de Viagem para 2022 da Booking.com mostram para quais áreas seus hóspedes darão mais importância em 2022

  • A pesquisa foi encomendada pela Booking.com e realizada com um grupo de adultos que planeja viajar a lazer ou a negócios nos próximos 12 a 24 meses. No total, 24.055 pessoas de 31 países e territórios foram entrevistadas 

  • Para te ajudar a aproveitar ao máximo essas previsões, compartilhamos algumas dicas úteis, fornecendo insights e ferramentas que você pode usar para se planejar para o novo ano