Perspectivas do Setor

Quatro formas de otimizar seu anúncio de aluguel de curta duração durante a pandemia da COVID-19

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Ideias práticas que os gerentes de propriedades podem implementar durante a recuperação para ajudar a atrair demanda e restabelecer os negócios

Os clientes estão reservando mais acomodações alternativas do que antes. Apenas no segundo trimestre, as reservas em acomodações alternativas representaram cerca de 40% do número total de novas reservas. Embora nossa nova realidade ainda seja extremamente desafiadora em muitas partes do mundo, e com certeza sujeita a mudanças, existem sinais iniciais de um otimismo cauteloso no setor de aluguel de curta duração.

Confira 4 dicas práticas que podem colocar você no caminho certo para restabelecer seus negócios.

Mostre seus diferenciais

Tudo começa com um bom conteúdo. Se eu administro uma loja e decoro a vitrine, vou olhá-la do lado de fora. Você deve ter a mesma abordagem nas vendas on-line - olhe para o seu anúncio como se você fosse um hóspede em potencial.

Não é nenhuma surpresa que as fotos têm um papel muito importante. Elas precisam ser de alta qualidade e representar tanto o interior quanto o exterior da propriedade. Muitos gerentes de propriedades tendem a esquecer do lado externo. Entretanto, ele é importante, pois os hóspedes querem saber o que esperar, além de sentir o clima dos arredores. Depois de mostrar o básico - quarto, banheiro, etc - pense no que mais você quer que seus hóspedes saibam. O que você atualizou como resposta à pandemia? Você oferece máscaras de graça ou uma estação de higienização das mãos? Inclua essas imagens nas fotos da sua propriedade.

Nós sabemos que as pessoas buscam mais clareza e transparência do que nunca. Estamos tomando medidas para que os anfitriões possam mostrar sua propriedade toda de maneira mais fácil. Por exemplo, agora nós permitimos que eles mostrem suas medidas de saúde e higiene. Entretanto, só podemos mostrar aquilo que sabemos; é importante que os gerentes de propriedades indiquem esses recursos na extranet. Assim, podemos dar destaque a essas informações.

Otimize suas tarifas

Neste momento, é essencial que você diversifique as políticas e tarifas oferecidas. Por exemplo, se você só tem uma tarifa, é como se você administrasse uma loja vendendo apenas leite. Se eu entrar na sua loja e não quiser leite, não posso comprar mais nada. Ao diversificar suas opções, você aumenta suas chances de transformar visitantes em hóspedes.

Vamos conferir um exemplo mais tangível: a flexibilidade, crucial neste momento. Caso sua propriedade tenha apenas uma política de cancelamento que não seja flexível, você potencialmente está perdendo uma grande parte da demanda. Mesmo o simples ato de manter sua política padrão, mas adicionar uma opção mais flexível vai tornar sua oferta mais atrativa e aumentar sua visibilidade.

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Vale lembrar que o gerenciamento de receita não envolve apenas descontos; nem tudo que você oferece precisa ser um desconto. Na verdade, a tarifa flexível pode ter um preço mais alto do que sua tarifa normal, pois é um produto melhor para os hóspedes que buscam flexibilidade. Sim, descontos fazem parte do gerenciamento de receita, mas o ponto mais importante a se levar em consideração é que você deve ter um portfólio diverso de tarifas e soluções de preços disponível.

Fique à frente das tendências

No momento, existem 3 tendências principais. A primeira é a demanda por estadias mais longas, para a qual oferecemos tarifas semanais e mensais. Esse produto é um bom exemplo de como você pode adicionar uma tarifa e deixar que a gente faça o resto do trabalho para te ajudar a atrair demanda do mercado.

A segunda é a tendência de trabalhar de qualquer lugar, que tratamos de uma perspectiva relacionada a instalações e serviços. Há certas instalações e serviços que são muito importantes para os viajantes que planejam trabalhar de determinado destino, como um Wi-Fi forte e um espaço de trabalho específico. Para que a sua propriedade seja considerada boa para trabalhar na nossa plataforma, você só precisa indicar na extranet se oferece esses itens.

Por fim, as viagens domésticas. Pense no que os viajantes domésticos consideram importante e mostre o que você oferece. Por exemplo, cada vez mais as pessoas estão viajando para destinos em que possam ir de carro. Se você oferece vagas de estacionamento, destaque essa informação no seu conteúdo. Outro exemplo é carregar tarifas para celular. Assim, você atrai clientes que estão reservando do smartphone enquanto viajam.

Atenda melhor às expectativas dos hóspedes

Aclassificação de qualidade dos aluguéis de curta duração é importante, pois assim como a classificação por estrelas dos hotéis, ela define as expectativas dos hóspedes ao descrever a relativa qualidade de uma propriedade. Isso permite que o cliente tenha uma ideia melhor sobre o tipo de propriedade que está reservando, o que ajuda os anfitriões a atender melhor às expectativas dos hóspedes no momento da chegada.

A classificação tem base em um algoritmo que considera mais de 400 aspectos diferentes, incluindo as instalações. Por isso, é importante que as propriedades indiquem os itens que oferecem. Caso contrário, eles não serão levados em consideração ao calcular a classificação.

Na extranet, você pode ver sua própria classificação de qualidade. Lá, nós temos uma seção que explica como mudar sua classificação. Por exemplo, incluir certas comodidades - como Wi-Fi grátis, lavanderia e máquina de lavar louças - pode aumentar sua classificação. O algoritmo analisa diversas instalações de maneira diferente, dependendo da localização. Por exemplo, um ar-condicionado é mais importante em Miami do que em Reykjavik. Ele leva isso em consideração ao sugerir como você pode melhorar sua nota.

Não estou defendendo que todas as propriedades devam ser 5 estrelas, mas se quiser saber mais sobre o que afeta sua classificação e como mudá-la, você pode conferir todas as orientações necessárias.

 

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Nos Restabelecendo Juntos

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Aprendizado
  • Tudo começa com a otimização do conteúdo do anúncio da sua propriedade. Fotos de alta qualidade, itens importantes e transparência podem aumentar suas chances de converter um visitante em hóspede
  • É essencial diversificar suas políticas e tarifas para oferecer uma série de opções a hóspedes em potencial Mas isso não quer dizer que tudo o que você oferece deve ser um desconto
  • No momento, há 3 tendências principais: estadias mais longas, trabalho remoto e viagens domésticas. Aumente suas chances de atrair demanda ao ter foco nesses mercados
  • Na extranet, temos sugestões práticas de como aumentar sua nota de classificação de qualidade. Acompanhe sua nota e use-a para atender melhor às expectativas dos hóspedes