5 maneiras de gerar mais avaliações de hóspedes para o seu aluguel de temporada

Avaliações positivas têm um valor muito grande ​para os negócios. Para os viajantes que buscam uma acomodação, as avaliações funcionam como uma fonte independente de informação. Elas dão uma ideia das experiências anteriores dos hóspedes e mostram as melhores características da sua propriedade. Além disso, nossa pesquisa* mostra que as avaliações com são um fator decisivo que tem o poder de transformar as visitas à sua página em reservas. Mas como incentivar os hóspedes a deixar uma avaliação?

1. Desenvolva uma conexão pessoal

Reserve um tempo para conversar com seus hóspedes e tratá-los pelo primeiro nome. Seja em um check-in presencial ou estando sempre disponível e respondendo às suas dúvidas, os anfitriões que fazem esses esforços são recompensados com avaliações positivas dos hóspedes.

2. Responda às avaliações existentes

Responder aos hóspedes também é algo importante. Na nossa pesquisa Tendências de Viagem para 2023, mais de um terço (35%) dos participantes revelou que analisa as respostas da propriedade às avaliações.

Se os viajantes perceberem que você leva a sério as avaliações de hóspedes anteriores, isso não apenas os tranquilizará de que a sua propriedade é a escolha certa, mas também dará a eles mais motivos para deixar sua própria avaliação. Afinal, você já provou ter um interesse ativo no feedback dos clientes.

3. Proporcione uma estadia inesquecível

As pessoas são mais inclinadas a deixar avaliações quando têm uma experiência extremamente positiva ou negativa. Para proporcionar estadias extraordinárias aos viajantes, descubra neste artigo o que os anfitriões podem fazer, segundo os próprios hóspedes, para tornar a experiência deles mais especial.

4. Peça uma avaliação em um 'kit de boas-vindas' 

Seu kit de boas-vindas é o lugar perfeito para deixar uma mensagem amigável pedindo uma avaliação. Explique o quanto você valoriza o feedback deles e use esse kit como mais uma oportunidade para estabelecer uma conexão com seus hóspedes. 

Você ainda não tem um kit de boas-vindas? Considere criar um. Não precisa ser nada muito sofisticado: pode ser um breve panfleto com as regras da casa e algumas dicas sobre restaurantes e atividades locais. Compartilhar esse conhecimento também poderá aumentar sua nota de avaliação. 

5. Envie uma mensagem pessoal após o check-out.

Para aumentar suas chances de receber uma avaliação dos seus hóspedes, converse com eles durante o check-out ou envie uma mensagem cerca de 1 hora após a partida para desejar uma boa viagem e pedir feedback. Melhor ainda, inclua um link para o seu anúncio a fim de tornar o pedido de avaliação o mais fácil possível. 

Para parceiros da Booking.com, é fácil. Embora enviemos e-mails de convite para avaliação aos hóspedes cerca de 48 horas após o check-out, você também pode usar nossas ferramentas de mensagens na extranet para enviar uma mensagem pessoal de agradecimento e perguntar diretamente se eles poderiam escrever uma avaliação. 

Aproveite as avaliações existentes 

Como as avaliações são tão valiosas e conquistadas com muito esforço, agora ficou mais fácil usar os comentários anteriores de outros sites de viagem. Essas notas de avaliação são convertidas e exibidas na página da sua propriedade para que você se prepare para o sucesso e possa atrair seus primeiros hóspedes da Booking.com com mais rapidez. Elas permanecerão no seu anúncio até que você tenha novas avaliações da Booking.com para substituí-las. 

*Esta pesquisa foi encomendada pela Booking.com e conduzida de forma independente com uma amostra de adultos que fizeram uma viagem a lazer nos últimos 12 meses e que planejam viajar a lazer em 2023. A amostra foi composta por 42.513 participantes de 33 mercados. Os participantes responderam a uma pesquisa on-line entre janeiro e fevereiro de 2023.