Como as agências de viagem on-line ajudam a difundir o turismo e promover crescimento

Na Booking.com, acreditamos que viajar gera mudanças positivas. Por isso, queríamos ajudar a quantificar o impacto das agências de viagem on-line na indústria global do turismo.

Nesta série de 3 artigos, revelamos os maiores temas que surgiram da nossa pesquisa com a Oxford Economics: “O impacto econômico das agências de viagem on-line”, que cobriu Europa, Ásia-Pacífico, EUA e Canadá.   

Neste segundo artigo, vamos ver como as agências de viagem on-line (OTAs) contribuem para viagens sustentáveis ao (1) difundir o turismo para áreas rurais e (2) impulsionar economias locais.

Além da reciclagem

Quando pensamos em viagens sustentáveis, o que nos vem à mente são coisas como reutilizar toalhas e eliminar garrafas plásticas. Mas há um aspecto importante das viagens sustentáveis sobre o qual nem sempre se fala: o apoio às comunidades locais.  

Como vimos no primeiro artigo desta série, as OTAs geram um aumento no volume total de viagens ao, entre outras coisas, oferecerem mais opções aos consumidores. O que a pesquisa também mostra é como esse aumento nas viagens leva à criação de empregos e ao crescimento do PIB. Além disso, vemos que, ao oferecer oportunidades iguais a todas as acomodações, estejam elas em locais muito procurados ou em destinos fora dos roteiros mais conhecidos, as plataformas de viagem on-line distribuem os viajantes de maneira mais uniforme em comparação ao mercado geral.  

Fazendo escolhas diferentes

Na Europa, mesmo antes da pandemia, as plataformas on-line já ajudavam os viajantes a descobrir destinos rurais. Em 2019, apenas uma pequena fração das vendas de acomodações na Europa incluía regiões rurais (16%). No entanto, quando levamos em conta a parcela de vendas totais por meio de plataformas de viagem on-line, esse número mais que dobra (38%). 

Esses destinos menos visitados foram bastante procurados particularmente em lugares como o Reino Unido (41% das reservas das OTAs), Alemanha (39% das reservas das OTAs) e Portugal (35% das reservas das OTAs).

Embora a pandemia tenha tido um impacto negativo nas viagens em geral, o turismo rural foi impulsionado pelas agências de viagem on-line, ajudando os consumidores a descobrirem destinos menos procurados. 

Na Europa, por exemplo, as reservas realizadas em regiões rurais da Dinamarca representaram 34% de todas as reservas das OTAs em 2021, em comparação com apenas 6% de todas as reservas do restante do mercado de viagens. 

Nos Estados Unidos, as atividades das OTAs em regiões rurais cresceram mais rapidamente do que nas zonas urbanas. Em 2012, 9,7% das diárias reservadas por meio das OTAs foram para regiões rurais. Em 2021, esse número aumentou para 16%. Vários estados tiveram grandes aumentos nesse período, incluindo Minnesota (10,9% em 2012 em comparação com 24,2% em 2021) e Nevada (6,2% em 2012 em comparação com 16,5% em 2021).

Conforme o turismo de massa se torna uma questão cada vez mais séria em alguns destinos, esses números destacam como as opções oferecidas pelas plataformas on-line ajudam a difundir o turismo para longe dos centros urbanos e os consumidores a descobrir destinos rurais. Isso oferece a esses destinos oportunidades econômicas que não teriam sem as OTAs. 

Essa é uma ótima notícia para parceiros de acomodação menores, incluindo pousadas e acomodações alternativas, que também se beneficiam dessa distribuição, já que é muito mais provável que estejam localizadas em áreas rurais do que as redes maiores. 

Retribuindo

Ao aumentar o número de viagens em geral, as plataformas on-line também contribuem para o crescimento econômico e dos empregos.

Na Europa, as OTAs foram responsáveis por um aumento de € 33,7 bilhões no PIB e por 566.000 empregos em 2019. 

Nos EUA e Canadá, no mesmo ano, as OTAs geraram um aumento de US$ 19,9 bilhões no PIB e 187.000 empregos.

E na Ásia-Pacífico, as OTAs foram responsáveis por um aumento de US$ 15,5 bilhões na economia e por 975.000 empregos em 2019. 

Embora o crescimento tenha sido significativamente menor durante a pandemia, as plataformas on-line ajudaram as economias a se recuperarem. As OTAs continuaram a contribuir para o aumento do PIB e dos empregos nas regiões em 2020 e 2021. Nos EUA e no Canadá, por exemplo, elas foram responsáveis por 113.000 empregos em 2021, mostrando sinais de recuperação em relação aos 99.000 empregos gerados em 2020.

Aprendizado

Ao oferecer mais opções, as OTAs promovem o compromisso com as viagens sustentáveis, difundindo o turismo para destinos rurais e apoiando as comunidades por meio do crescimento econômico e de oportunidades de emprego em diversos setores. Como mostra a pesquisa, as plataformas on-line são responsáveis por um grande número de diárias que não seriam reservadas de outra forma. Sem as OTAs, a quantidade de estadias cairia, o que significa que o turismo teria menos impacto no PIB e na criação de empregos. 

A seguir: No artigo final desta série, veremos como as OTAs ajudam os parceiros de acomodação, especialmente as acomodações independentes, a alcançar um público global mais amplo.